Yazar:
Monica Porter
Yaratılış Tarihi:
13 Mart 2021
Güncelleme Tarihi:
1 Temmuz 2024
İçerik
İşyerinde terfi fırsatları, ücret çatışmaları, saygısızlık duyguları ve kişisel farklılıklar gibi çeşitli nedenlerle çatışmaya girebilirsiniz. bu dünyanın sonu değil ve yeni işler bulmana gerek yok. Bu durumla doğru bir şekilde yüzleşin ve uzlaşmanın yollarını bulun. Her zaman öncü olun ve sorunları çözün ve bir şirketin sorununu kişisel bir soruna dönüştürmemeyi unutmayın. Söylemeniz gereken şeyi söyleyin ve diğer kişinin bakış açısını dinlemeyi unutmayın. Soru sorun ve anlamadığınız açıklamaları isteyin. Son olarak, birkaç çözüm bulun ve bunlara uyun.
Adımlar
Bölüm 1/3: Çatışma Yaklaşımı
Bir çelişkinin varlığına dikkat edin. Her şeyin yolunda olduğunu varsaymak, bir çatışmayı çözmenin yolu değildir. Sorunun var olduğunu ve çözülmesi gerektiğini kabul ederek başlayalım. Sorunu yaratmada ve bırakmada her iki tarafın çelişkilerini ve rollerini not edin. Bu durumdaki rolünüz konusunda kendinize karşı dürüst olun.- Program, kişisel çatışma, aşırı çalışma hissi veya işte hiyerarşi gibi bu sorunu etkileyen faktörleri düşünün.
- Sadece kendi bakış açınızdan bakmayın, aynı zamanda diğerinin bakış açısını da düşünün. Her iki taraftan da görmek sorunu daha iyi anlamanıza yardımcı olacaktır.
Kişi yerine soruna odaklanın. Çatışma kişisel değilse, kimseye saldırmamalısınız. Soruna odaklanın ve nasıl çözeceğinizi bulun. Diğer kişiyi değiştiremezsiniz ve muhtemelen onlarla çalışmak zorunda kalacaksınız. Onlarla arkadaş olmak istemeseniz bile, kişisel bir sorun haline getirmeden mevcut soruna odaklanmaya çalışın.- Özellikle işinizle ilgili bir şey için kişisel olarak saldırıya uğrama olasılığınız daha yüksektir. İşleri kişisel olarak almamaya çalışın ve işleri işinizin sınırları içinde tutun.
Öncü olun. Sorunun ilk etapta belirlenmesi, gelecekte daha da kötüye gitmesini önlemek için önemlidir. Bir sorun fark ederseniz, hemen belirtin. Örneğin, bir sorunu tartışmak için bir toplantı yapabilir ve bir çözüm bulmak için birlikte çalışabilirsiniz.- Diğer kişinin gelip seni bulmasını beklemeyin. İçindeki rolünüz ne olursa olsun, bunu ilk ortaya atan kişi olun.
Bölüm 2/3: Kontrolü ele alın
Değişim için doğru zamanı ve yeri seçin. Masada yeni e-posta bildirimleri veya yüksek sesli telefon görüşmeleri arasında hızlı bir sohbet hiçbir şeyi çözmez. Diğer kişiyle doğrudan iletişim kurma konusunda dikkatli olun. Rahatsız edilmeden sorunları dile getirmek için doğru yer ve zamana ihtiyacınız var.
- Onlarla doğrudan e-posta veya sohbet etmek isteyip istemediğinize karar verin. Yüz yüze konuşuyorsanız, diğer iş arkadaşlarınızın rahatsız olmadığı bir yer bulun ve bunu ikinizin de konuşmak için zaman bulduğu bir zamanda yapın.
Sor Neyin yanlış olduğunu gör. Birisi sizi sinirlendiren bir şey yaptıysa veya eylemlerini anlamıyorsanız, sadece "sor" ve farkı göreceksiniz. İnsanların yaptığı her şeyin sizi kızdırmak veya size zarar vermek olduğunu varsaymayın. Bazen iyi nedenleri vardır. Çoğu zaman, incitici bir şey yaptıklarının farkına bile varmazlar ve bundan bahsettiğinizde size niyetlerini söylerler. Onları suçlamak yerine sorular sorun. Tarafsız bir duruş sergilemeye ve sorunuzu merak adına iletmeye çalışın.
- "Hey, dün sorumu neden görmezden geldiğini anlamıyorum" veya "İşimi bıraktığını görüyorum ve nedenini bilmiyorum."
Onların bakış açısını dinleyin. İş arkadaşlarınızla tartışırken kendinizi ilgi odağı olarak görmeyin. Onları dinlemeye, bakış açılarını almaya ve duygularını değerlendirmeye istekli olun. Düşüncelerini, duygularını ve deneyimlerini ifade etmeleri için onlara iyi bir zaman verin. Savunmaya ihtiyaç duyuyorlarsa, bırakın yapsınlar. Onlar konuşurken sözünü kesmeyin.
- Kendi fikrinizi ifade etmek için bu sohbete girmeyin. Onları dinlemelisin. Belki daha fazla bilgi toplayacak ve onları daha iyi anlayacaksınız.
- Konuşmayı bitirip bitirmediklerine dikkat edin. "Eklemek veya bana söylemek istediğiniz başka bir şey var mı?" Diye sorabilirsiniz.
İkinizin de neyi kabul ettiğini bulun. Kişi ile ortak bir zemin bulun. Belki de bu, hem sorunun var olduğunu hem de çözülmesi gerektiğini kabul ettiği anlamına gelir. Belki ikisi de bir çözüm önermek için işbirliği yapmak gerektiğini düşünüyor. Her ne ise, herkesin katkıda bulunabileceği "bir şey" bulun.
- Örneğin, zorbalığa uğradığınızı hissediyorsanız, ikiniz de anlaşmakta veya sorumlulukları paylaşmakta zorlandığınızı kabul edeceksiniz.
- "Arabuluculuk yapmamızı istiyorum. Buna devam etmek için neyi kabul edebileceğimizi öğrenin. "
Yanlış yaptığım için üzgünüm. Bu durumda sorumluluğunuz için özür dilerim. Çoğunlukla, ilgili her iki taraf da yeni bir çatışma ortaya çıktığında ve geliştiğinde bir şeyler yapmıştır. Strese katkıda bulunduğunuzu kabul edin ve pişmanlığınızı ve sorumluluğunuzu gösterin. Unutmayın: tüm hatalarınızı almıyorsunuz, sadece bu konudaki hatanızın sorumluluğunu kabul ediyorsunuz.
- Örneğin, “Kırıcı şeyler söylediğim için üzgünüm. Çok üzüldüm ama ona seslenmek doğru değil ”.
Dürtüsel davranmayın. Bir iş arkadaşınız agresif bir şey söylerse veya sizi incitirse, akşamdan kalmayı ödememeye çalışın. Daha sonra pişman olacağınız bir şey söyleyebilir veya sorunun kontrolden çıkmasını sağlayabilirsiniz. Bir çatışma ortaya çıktığında, tepki göstermeden önce dikkatlice düşünmek için zaman ayırın. Bir hata duyduğunuzu, yanlış anladığınızı veya daha fazla açıklamaya ihtiyaç duyduğunuzu fark edebilirsiniz.
- Aceleci bir tepki, olumsuz tepki verdiğiniz anlamına da gelebilir.
Suçlamalardan ve suçlamalardan kaçının. Savunmacı bir şekilde tepki vermemeye ve diğer kişiyi suçlamamaya çalışın. Bir kurban gibi hissetseniz bile, olumsuzluğunuzun devam etmesine izin vermeyin. Onların maskesini düşürmeye ve başkalarına sana ne kadar kötü davrandıklarını söylemeye daha meyillisin, ama düzgün davranmalısın çünkü burası işyeri.
- Eğer incinmiş veya kafası karışmış duyguları ifade etmek istiyorsanız, "ben" terimini kullanın. Örneğin, "bunu yaptığına inanamıyorum" yerine "Bir toplantıda o projede benim kredim için rekabet ettiğinde incinmiş hissediyorum" deyin. Sen kötü bir adamsın! "
Bölüm 3/3: Bir çözüm bulun
Davetli İnsan Kaynakları (İK). İnsan Kaynakları, iş çatışmalarını çözmenize yardımcı olabilir. Bu çatışma kötüleşirse veya bu yüzden istifa etmek istiyorsanız, İK'nın müdahale etme zamanı gelmiştir. Bu kişisel bir çatışma ise veya işyeri etiğinin kötüleştiğini düşünüyorsanız, İK'yı bu sorunun çözümüne katılmaya davet edebilirsiniz.
- İK, size ve diğer kişinin daha yapıcı bir şekilde iletişim kurmasına yardımcı olması için birini gönderecektir. İyi bir arabulucu, her iki tarafın da kendi başına bir çözüm bulmasına yardımcı olur, tavsiyede bulunmaz veya insanları belirli bir çözümü izlemeye zorlamaz.
Sorunu çözmek için bir plan geliştirin. İletişimi iyice bitirdiğinizde olası çözümleri verin. Geleceğe ve her iki tarafın nasıl daha olumlu tepki vereceğine odaklanın. İkinizin nerede taviz verebileceğini öğrenin veya daha etkili iletişim kurmanın yollarını bulun. Sırayla çalışmak veya kelimeler yerine bir şeyler yazmak gibi farklı bir çözüm oluşturun veya birbirinizle işbirliği yapın.
- Kendi başınıza plan yapamıyorsanız, soruna yaklaşmak için bir yöneticiden veya İK'dan yardım alın.
- Örneğin, bir toplantı sırasında kişi sizi kaçırırsa, “Ben de duyulmak istiyorum. Ben konuşmamı bitirene kadar bekleyebilir misin? Sözümü tekrar çalarsan, önce bitirmeme izin vermeni isteyeceğim. "
Planın peşinden gidin. Sadece bir çözüm önermek yeterli değildir. Her ikisi de bu çözüme bağlı kalmalıdır. Kişinin size katılması gerektiği veya patronun müdahale edeceği anlamına gelse bile, her iki taraf için de sorumluluk göstermenin yollarını tartışın. Sorumluluklarını kabul etmelerini sağlayacak bir mekanizma oluşturmalısınız. Herhangi bir değişikliğin etkili olması için İK'dan harekete geçmesini isteyebilirsiniz.
- Örneğin, projeler arasında denge kurmakta sorun yaşıyorsanız, herkesin kendini adil hissetmesi için proje başlamadan önce görevler atayın. Birinden işle ilgili fikirler için arabuluculuk yapmasını isteyin.
Gerekli değişiklikleri yapın. Çatışmanın niteliğine bağlı olarak, şirketteki bir iş pozisyonunu değiştirmek gibi bazı değişiklikler yapmanız gerekebilir. Örneğin, bir arabuluculuk bulunamazsa, şirkette farklı bir pozisyona veya başka bir departmana geçmeyi düşünün. Diğer kişiyle konuşmanın sizi hayal kırıklığına uğratacağını veya bir soruna yol açacağını biliyorsanız, yalnızca dedikodu yapın. Çatışmayı yaratmaktan veya şiddetlendirmekten kaçınmak için elinizden gelen her şeyi yapın. İlan
Tavsiye
- Kişiyi tüm süreçte en zor şeyin ne olabileceğini tartışmaya davet edin. Binlerce başlangıç nan. Ne gerekiyorsa yapın!
