Yazar:
Morris Wright
Yaratılış Tarihi:
23 Nisan 2021
Güncelleme Tarihi:
1 Temmuz 2024
İçerik
Steam'de bir oyun satın aldıysanız ve beklentilerinizi tam olarak karşılamıyorsa para iadesi alabilirsiniz. Bunu yapmak için Steam web sitesinde özel bir form doldurmalısınız. İsteğiniz onaylanırsa, para bir hafta içinde banka hesabınıza iade edilir. Ancak bazen geri ödeme talebi reddedilir. Reddedilmeyi önlemek için, belirli bir süre içinde geri ödeme talebinde bulunmanız ve bunu yapmak için geçerli bir nedeninizin olması önemlidir.
Adım atmak
Bölüm 1/3: İsteğinizi gönderin
"Steam Yardım" a gidin. Steam hesabınıza giriş yapın. Ekranın üst kısmındaki "Steam Yardımı" sekmesine tıklayın. 
Bir satın alma işleminde yardıma ihtiyacınız olduğunu belirtin. "Steam Yardımı" na tıkladıysanız, birden fazla seçenek listesine yönlendirileceksiniz. Listenin altına yakın bir yerde "satın alma" seçeneğini bulacaksınız. Bunu tıklayın. 
Para iadesi talep etmek istediğiniz oyunu seçin. "Satın Almalar" ı tıkladıktan sonra, Steam üzerinden satın aldığınız tüm oyunların bir listesi size sunulmalıdır. Para iadesi talep etmek istediğiniz oyunu seçin. 
Sorunu açıklayın. Bir oyun seçtikten sonra, paranızı geri alma nedeninizi belirtmelisiniz. Seçilebilecek olası seçenekler arasında "beklentileri karşılamıyor", "teknik bir sorun" veya "kazara satın alındı" sayılabilir. 
Paranızı geri isteyin. Sonraki ekranda "Paramı geri istiyorum" seçeneğini seçin. Bu ekranda talebinize yorum veya ek detaylar ekleyebilirsiniz. Ardından "gönder" düğmesine tıklayın. - Örneğin, yorum kutusuna bırakabileceğiniz bir yorum: "Bu oyunun en son sürümünü satın almak istedim ve web sitesinde bunun eski sürüm olduğu net değildi."
Bölüm 2/3: Yanıt alma
Onay için e-postanızı kontrol edin. İsteğinizi gönderdikten sonra, kısa süre içinde e-posta ile onay alacaksınız. Birkaç saat içinde bir onay almadıysanız, talebinizin bize ulaştığından emin olmak için Steam yardım hattını arayabilirsiniz. 
Yanıt için bir hafta bekleyin. Yanıt almanız ve paranızı geri almanız biraz zaman alabilir. Bazen geri ödeme çok hızlı gerçekleşir, diğer zamanlarda biraz daha uzun sürer. Bunun nedeni, aynı anda birçok talebin alınmış olması olabilir. Bu yüzden sabırlı ol. 
Paranızı geri aldığınızdan emin olmak için banka hesabınızı kontrol edin. İsteğinizin onaylandığına dair onay aldıktan sonra, banka hesabınızı kontrol edin. Paranın birkaç gün içinde hesabınıza geri dönmesi gerekir. Bir hafta içinde değilse, hakkınızda doğru bilgilere sahip olduklarından emin olmak için telefonla Steam ile iletişime geçin.
Bölüm 3/3: Reddedilmekten kaçının
Oyunu satın aldıktan sonraki 14 gün içinde isteği gönderdiğinizden emin olun. Para iadesi talep etmek için genellikle on dört gününüz vardır. Bazen on dört gün sonra bir istek gönderirseniz de geri ödeme alabilirsiniz, ancak bu şans küçüktür. Bu nedenle talebinizi mümkün olan en kısa sürede iletmeniz akıllıca olacaktır. 
Paranızı çok sık geri istemeyin. Paranızı ne sıklıkla geri alabileceğinize dair bir kural olmasa da, bunu arka arkaya çok sık yapmak akıllıca değildir. Bunu yaparsanız, bir uyarı içeren bir e-posta alma riskiyle karşılaşırsınız. Bazı insanlar belirli ödüller ve başarılar elde etmek için bir oyun satın alır. Parayı aldıklarında paralarını geri istiyorlar. Bu nedenle Steam, biri parasını arka arkaya birkaç kez geri isterse çok dikkatli olur. 
Hediye olarak tasarlanmış bir oyunu iade etmek istiyorsanız koşulları aklınızda bulundurun. Satın aldığınız bir oyun için birine vermek üzere para iadesi talep ediyorsanız, lütfen bunu oyunu başkasına vermeden önce yapın. Oyunu zaten hediye olarak verdiyseniz, ancak doğum günü çocuğu veya kızı bundan memnun değilse, para iadesi talep etmesine izin verin. 
Geri ödeme talebiniz reddedilirse pes etmeyin. Paranızı geri alma talebi reddedilirse, "itiraz edebilirsiniz". Bunu yalnızca bir geri ödeme talebini yeniden göndererek yaparsınız. Böylece daha önce attığınız tüm adımları tekrarlıyorsunuz. Bu sefer, yorum kutusuna paranızı neden geri almak istediğinizde daha iyi ve daha kapsamlı bir neden verebilirsiniz. Bazen Steam fikrini değiştirir ve paranızı size geri verir.
