İçerik

• adımlar
• İpuçları

Kabul edelim, satacak en iyi fikir veya ürüne sahip en parlak kişi olabilirsiniz, ancak gerçek satışlar söz konusu olduğunda bu oldukça zor olabilir. Nereden başlamalı, gelecek için nasıl çalışmalı ve yapmanız gereken ilk şey nedir? En yaygın hatalardan kaçınırken nasıl güvenle satışa başlayabileceğinize bir göz atalım.

adımlar

1. 1 Eğitim. Satışlarınızda zaman ayırdığınızı fark ederseniz, bu görev için hazırlıksız olduğunuz anlamına gelir.
2. 2 Araştırma. Hazırlık, potansiyel müşterilerinizi araştırmakla, iletişim için uygun olduklarında neleri sevdiklerini, onlara nasıl yaklaşmaları gerektiğini ve ayrıca ne hakkında olumsuz duyguları olduğunu bilmekle başlar! Körü körüne, hazırlık yapmadan satış dünyasına girerseniz, zamanınızı boşa harcama riskiyle karşı karşıya kalırsınız ve bu da hayal kırıklığından başka bir şeye yol açmaz!
3. 3 Ürününüz hakkında bilgi. Ürününüzü ve müşteriye sağladığı faydaları bilmek size tam bir güven verecek ve neden bahsettiğinizi gerçekten bildiğinizi gösterecektir. Bu, itirazlarla başa çıkmanıza etkili bir şekilde yardımcı olacak ve satışın elinizden kaymasını önleyecektir. Anlaşma neredeyse tamamlandı, ancak son anda müşteri fikrini değiştirdi ve hedefe ulaşamadınız, hiç böyle bir durumla karşılaştınız mı? Bu kolayca önlenebilir, müşterinin itirazlarını çok dikkatli bir şekilde değerlendirin ve yanıt olarak somut gerçeklerle hareket edin, ancak bunu yapamıyorsanız, o zaman tamamen cahilsiniz ve kendi hizmetlerinizin veya ürünlerinizin yararlarını bilmiyorsunuz.
4. 4 Hedeflerini belirle. İster telefon görüşmesi yapmak, ister randevu almak veya sokakta yeni müşteriler aramak olsun, belirli bir faaliyet için bir hedef belirlemediyseniz, bunların hepsi anlamsızdır. Bu bir reklamsa, ona harcamak istediğiniz zamanı, tam olarak kiminle konuşmak istediğinizi, neden bu kişiyle, ne sunmanız gerektiğini ve istediğiniz sonucu belirleyin. Arzu ettiğiniz sonuç, telefonda anlaşma yapmak, randevu almak, e-posta adresi almak vb. olabilir, eylemlerinizin amacını belirlemeli ve müşteri ile iletişime geçtikten sonra bunu gerçekleştirip gerçekleştirmediğinizi kontrol etmelisiniz.
5. 5 Müşteriyi doğru şekilde selamlayın. Bu kulağa kolay bir iş gibi geliyor. Pek çok insan tek söylemeleri gerekenin "Günaydın hanımefendi / efendim" olduğunu düşünür. Ne yazık ki, diyalog başlatmanın en iyi yolu bu değil.
   • Basit bir selamlama ile başlamak, efendim ve hanımefendi gibi kelimeler kullanmak ilk başta saygılı görünebilir, ancak aslında bu gibi kelimeler kullanmak sizi potansiyel müşterinin altına düşürür. Bu, yalvarıyormuşsunuz izlenimi verir ve size ve eylemlerinize itiraz etmek için iyi bir platform sağlar, çünkü satış amacıyla onlara kur yaptığınızı hissedeceklerdir.
   • Bunun yerine, isimlerini ve unvanlarını kullanarak selam vermek daha iyidir. Sadece "Günaydın Bayan X veya Bay X." İşleri çok kolaylaştırıyor. Bir önceki selamlama yerine bu selamlamayı kullanmak daha açık bir konuşmayı teşvik edecektir.
6. 6 Konuya gel. Farklı konular hakkında konuşabiliyorsanız iyi olur, ancak asıl şeyden dikkati dağıtmamak için aşırıya kaçmamak önemlidir. "Bugün iyi görünüyorsun" veya "Ofisini beğendim" gibi ifadeler söyleyerek aşırıya kaçmamalı ve konuşma sırasındaki özel durumu dikkate almalısın. Belirli bir konuda fikrinizin nasıl algılanacağını bilmiyorsanız, bunu ifade etmemek daha iyidir. Hedefe konsantre olmak ve çalıların etrafında dolanmamak en iyisidir.
7. 7 İş görüşmesi bir ders değildir! İnsanlar genellikle hızlı satış yapmak isterler ve hızlı bir şekilde ayrılmak için malları empoze etmeye çalışırlar. Sonuç olarak, uzun bir süre konuşurlar ve sonunda anlaşmayı gömen bir soru sorarlar: "İlgileniyor musunuz?"
   • Müşteri açısından bakıldığında, satın almak için bir şey teklif ettiğinizde müşterinin ihtiyaçlarıyla ilgilenmiyorsunuz ve sizi harekete geçiren her şey sadece kendi hedefinize ulaşmak gibi görünüyor.
   • Müşteriye danışın, sorular sorun, benzer ürünlerle ilgili ayrıntıları ve önceki deneyimleri paylaşın, bu daha sonra "Evet" almanıza yardımcı olacak bir diyalog oluşturacaktır.
8. 8 Anlaşma yapmak. İhtiyaçlarını ve ilgi alanlarını öğrenmek için müşteri ile diyalog ve istişareden sonra, son önemli adım, anlaşmayı tamamlamaya yönelik eylemlerdir. Bunu başarmanın iyi bir yolu, sattığınız ürünün faydalarını ve ürünün müşterinin ihtiyaçlarını nasıl karşılayacağını listelemektir.
   • Örneğin, reklam satıyorsanız, "Bay X'e söylediğiniz gibi, şirketiniz daha fazla marka bilinirliği ve yeni müşteriler arıyor. Pazarlama çözümlerimiz size aradığınız marka bilinirliğini sağlayacaktır" diyerek konuşmayı sonlandırabilirsiniz. İzin verirseniz, bir reklam kampanyası yürütmek ve markanızı tanıtmak için şirketimizin hizmetlerini sunabilirim ... "
   • Bu, "İlgileniyor musunuz?" diye sormanın basit bir dolaylı yoludur.

İpuçları

• Kitlenizle göz teması kurun. Müşterinizin gözünün içine bakarak en iyi sonucu elde edeceksiniz.
• Mırıldanma. Konuşmada netlik önemlidir.
• Herkesin bir parçası gibi hissetmesi için izleyicilere sık sık ulaşın.