İçerik

• adımlar
• Bölüm 1/3: Hazırlık
• Bölüm 2/3: Zaman ve Yer
• Bölüm 3/3: Özür
• İpuçları

Özür, yanlış bir şey yapmaktan pişmanlık duymaktır. İncittiğiniz kişiyle ilişkinizi geliştirmek için bir özür çok önemlidir. Biriyle ilişkinizi geliştirmek istiyorsanız, özür dilerken üç şeyi unutmayın: yaptıklarınızdan pişmanlık duymak, sorumluluk almak ve ilişkiyi yeniden kurmak.Bazen bir hata için özür dilemek zor olsa da, basit kelimeler başkalarıyla olan ilişkilerinizi onarmanıza ve geliştirmenize yardımcı olabilir.

adımlar

Bölüm 1/3: Hazırlık

1. 1 Davanızı savunmayın. Olaylara bakış açımız oldukça öznel olabilir. İki kişi aynı duruma farklı bakabilir çünkü biz durumu farklı algılıyor ve yorumluyoruz. Özür dilediğimizde, sizinkine benzer olsun ya da olmasın, bir kişinin bir fikri olabileceğini kabul ederiz.
   • Örneğin, hayat arkadaşınız olmadan sinemaya gittiğinizi hayal edin. Büyük olasılıkla, yalnızlık ve acı hissediyor. Haklı olduğunuzu kanıtlamak yerine yalnızlık ve acı yaşadığını kabul edin ve bunun için özür dileyin.
2. 2 "Ben" - onaylamayı kullanın. İnsanların özür dilerken yaptığı en yaygın hatalardan biri "ben" yerine "sen" kullanmaktır. Özür dilediğinizde, eylemlerinizin sorumluluğunu almalısınız. Elbette bir şey yapmadıysanız, bu eylemlerden sorumlu olmamalısınız. Eylemlerinize dikkat edin ve yanlışları için başkalarını suçlamayın.
   • Örneğin, özür dilemenin çok yaygın ama etkisiz bir yolu, "Üzgünüm, çok incittin" veya "Üzgünüm, çok üzgündün" demek. Özür dilerken, diğer kişinin duygularına odaklanmamalısınız. Sorumluluğunuzu kabul etmelisiniz. Yukarıda belirtilen şekilde özür diliyorsanız, tüm sorumluluğu duyguları incinen kişiye devrediyorsunuz.
   • Kendinize odaklanmayın. “Seni incittiğim için üzgünüm” veya “Seni üzdüğüm için üzgünüm” demek yerine, verilen zarardan sorumlu olduğunuzu anladığınızı gösterin. Kişi, suçlunun sen değil de kendisi olduğu izlenimini almamalıdır.
3. 3 Eylemleriniz için bahaneler üretmeyin. Bunu neden yaptığımızı açıkladığımızda, hepimiz bahane üretme eğilimindeyiz. Bununla birlikte, mazeret yapmak, kelimeler samimiyetsiz gelebileceğinden, çoğu zaman özrün anlamını olumsuzlar.
   • Çok sık bahaneler uydurarak, kişinin bizi yanlış anladığını söyleriz. Ayrıca, örneğin her şeyin o kadar da kötü olmadığını veya başka seçeneğimiz olmadığını söyleyerek durumun önemini küçümseyebiliriz.
4. 4 Özür dilerim. Özür dilediğinizde, kişiyi incitmek veya duygularını incitmek istemediğinizi söyleyebilirsiniz. Kişi, onlar için endişelendiğinizi ve gerçekten onlara zarar vermek istemediğinizi duymaktan memnun olabilir. Ancak, mazeret öne sürerek hatanızın sorumluluğunu ortadan kaldırmamaya dikkat etmelisiniz.
   • Bu tür mazeretlere örnek olarak şu ifadeler verilebilir: "Seni gücendirmek istemedim" veya "Kazaraydı." Ayrıca, "Sarhoştum ve ne dediğimi anlamadım" gibi bir şey olabilir. Ancak, bir kişinin duygularını incittiğinizi unutmayın, bu yüzden sebepler aramamaya çalışın ve yaptıklarınız için kalbinizin derinliklerinden özür dileyin.
   • İncittiğiniz kişinin mazeret yerine özür dilerseniz sizi affetmesi daha olasıdır. Özür dileyerek sorumluluk aldığınızı, neden olduğunuz acıyı anladığınızı ve gelecekte bunu yapmayacağınıza söz verdiğinizi gösterirseniz, muhtemelen sizi affedecektir.
5. 5 “Ama” kelimesinden kaçının. "Ama" kelimesini içeren bir özür neredeyse hiçbir zaman özür olarak kabul edilmez. "Ama" kelimesi, özrünüzü silen bir silgi gibi davranır. Kişi artık sözlerinizi yaptıkları için pişmanlık olarak algılamaz, ancak tüm gücünüzle kendinizi haklı çıkarmaya çalıştığınızı düşünür. İnsanlar "ama" kelimesini duyduklarında dinlemeyi bırakma eğilimindedirler. O andan itibaren, onlara karşı başka suçlamalar da geliyor gibi görünüyor.
   • Örneğin, "Üzgünüm ama çok yorgundum" demeyin. Bununla, bu hatayı yapmak için bir nedeniniz olduğunu vurgular ve kişiyi incittiğiniz için pişmanlık duymazsınız.
   • Bunun yerine, "Sana bağırdığım için üzgünüm. Duygularını incittiğimi biliyorum.Yorgunum ve bu yüzden söyledim ama bunun için çok üzgünüm."
6. 6 Diğer kişinin kişiliğini düşünün. Araştırmalar, herkesin özrünüz hakkında farklı bir algıya sahip olduğunu gösteriyor. Yani kişinin kişiliğini göz önünde bulundurarak hangi pişmanlık sözlerinin onlar için en etkili olacağını belirleyebilirsiniz.
   • Örneğin, bazı insanlar çok bağımsızdır ve haklarını savunmaları onlar için çok önemlidir. Bu insanların daha pratik özürlere açık olma olasılığı daha yüksektir.
   • Başkalarıyla kişisel ilişkilere değer veren insanlar için, acıları için empati ve empati çok önemli olacaktır.
   • Bazı insanlar sosyal kurallara ve normlara çok değer verir ve kendilerini daha büyük bir sosyal gruptan olarak görürler. Bu tür insanların, haklarının ihlal edildiğini gösteren özürlere daha duyarlı olmaları daha olasıdır.
   • Kişiyi çok iyi tanımıyorsanız, her şeyden biraz dahil edebilirsiniz. Bu sayede, bir kişi kendisi için en önemli olanı seçecektir.
7. 7 Özürünüzü bir kağıda yazın. Özrünüzü formüle etmekte zorlanıyorsanız, kağıda dökmeyi deneyin. Bu, özrünüzü doğru şekilde ifade ettiğinizden emin olmanıza yardımcı olacaktır. Neden özür dilediğinizi ve hatalarınızı tekrar etmekten kaçınmak için ne yapacağınızı anlamak için zaman ayırın.
   • Özür dilediğinizde endişelenmeye başlayacağınızdan endişeleniyorsanız, notlarınızı yanınıza alabilirsiniz. Belki de kırgın taraf, bu kadar hazırlıklı olduğunuzu takdir edecektir.
   • Yanlış bir şey söylemekten endişeleniyorsanız, yakın bir arkadaşınızla prova yapabilirsiniz. Tabii ki, her kelimeyi bilemek zorunda değilsin, yoksa sözlerin samimiyetsiz gelecek. Ancak, biraz pratik yapmaktan zarar gelmez.

Bölüm 2/3: Zaman ve Yer

1. 1 Doğru zamanı bulun. Bir şey için üzgün olduğunuzu söyleseniz bile, bunu bir tartışma sırasında söylerseniz, bir özür etkisiz olabilir. Örneğin, hala bir şey hakkında tartışıyorsanız, özrünüz duyulmayabilir. Bunun nedeni, olumsuz duygular yaşadığımızda başkalarını dinlememizin zor olmasıdır. Sakinleşene ve birbirinizi duymaya hazır olana kadar bekleyin.
   • Ayrıca, duygularınız yükseldiğinde özür diliyorsanız, sözleriniz samimiyetsiz olarak kabul edilebilir. Düşüncelerinizi toplayın, sakin olun ve ancak o zaman olanlar hakkında pişmanlık sözleri söyleyin. Sadece arka brülöre koymayın. Özür dilemek için günler veya haftalar beklerseniz işleri daha da kötüleştirirsiniz.
   • İş yerinde bir hata yaparsanız, mümkün olan en kısa sürede özür dilemeye çalışın. Bu, işyerinde sorunlardan kaçınmanıza yardımcı olacaktır.
2. 2 Kişiden kişisel olarak özür dileyin. Şahsen özür diliyorsanız, samimi olarak algılanmanız daha olasıdır. Bilgiyi sözsüz olarak da, örneğin yüz ifadeleri ve jestler kullanarak iletebileceğimizi unutmayın. Mümkün olduğunda, şahsen af ​​dileyin.
   • Şahsen af ​​dileyemiyorsanız, telefonunuzu kullanın. Ses tonunuz samimi olduğunuzu göstermelidir.
3. 3 Özür dilemek için sessiz bir ortam seçin. Bu genellikle çok kişisel bir eylemdir. Özür dilemek için sessiz, tenha bir yer bulmak, diğer kişiye odaklanmanıza ve başka bir şey tarafından dikkatinizin dağılmamasına yardımcı olabilir.
   • Rahatlayabileceğiniz bir yer seçin, yeterli zamanınız olduğundan emin olun ve acele etmenize gerek yok.
4. 4 Rahatsız olan tarafla konuşmak için yeterli zamanınız olduğundan emin olun. Aceleniz varsa, anlaşmazlığı uzlaştırmanız pek olası değildir. Davranışınızın nedenini açıklamak ve af dilemek için yeterli zamana ihtiyacınız var. Hatalı olduğunuzu kabul etmeniz, neden olduğunu açıklamanız, olanlardan pişmanlık duymanız ve gelecekte tekrar etmeyeceğinizi göstermeniz gerekecek.
   • Ayrıca stresli veya stresli olmadığınız bir zaman seçmelisiniz.Özür dilediğinizde başka bir şey düşünürseniz, dikkatiniz pişmanlık sözlerine odaklanmaz ve kırılan taraf bunu hisseder.

Bölüm 3/3: Özür

1. 1 Açık olun ve rahatlayın. Bu tür iletişime "bütünleştirici iletişim" denir ve karşılıklı anlayışa ulaşmak amacıyla konuların açık tartışmasını içerir. Bütünleştirici yöntemlerin ilişkiler üzerinde olumlu bir etkisi vardır.
   • Örneğin, kişi durumu tekrar hatırlıyorsa, sizin için ne kadar tatsız olursa olsun bitirmesine izin verin. İtiraz etmeden önce bekleyin. Kişiyi dikkatlice dinleyin ve onunla aynı fikirde olmasanız bile duruma diğer kişinin bakış açısından bakmaya çalışın. Diğer kişiye bağırmayın veya hakaret etmeyin.
2. 2 Hareketleri ölçülü kullanın. Sözsüz işaretler de kelimeler kadar önemlidir. Eğilmeyin çünkü bu, konuşmaya kapalı olduğunuz anlamına gelebilir.
   • Konuşma sırasında göz temasını koruyun. Zamanın en az %50'sini fikrinizi vermeye ve en az %70'ini kişiyi dinlemeye ayırın.
   • Kollarınızı göğsünüzün üzerinden geçmeyin. Bu, diğer kişiye kapalı olduğunuzun ve kendinizi ondan izole etmeye çalıştığınızın bir işaretidir.
   • Yüzünü rahatlat. Gülümsememelisiniz ama asık suratlıysanız kaslarınızı gevşetmeyi deneyin.
   • El hareketi yaparken açık avuç içi kullanın.
   • Sevdiğiniz birini rahatsız ettiyseniz, uzlaşma işareti olarak ona hafifçe dokunabilirsiniz. Kolunuza sarılın veya hafifçe dokunun. Bu, bu kişinin sizin için çok şey ifade ettiğini gösterecektir.
3. 3 Pişmanlığını dile getir. Diğer kişiyle empati kurun. Bu kişiye zarar verdiğinizi anladığınızı söyleyin. Kişiyi ve duygularını önemsediğinizi gösterin.
   • Araştırmalar, suçluluk veya utanca dayalı özürlerin bir kişi tarafından kabul edilme olasılığının daha yüksek olduğunu gösteriyor. Buna karşılık, sempati tarafından dikte edilen bir özür, gücenmiş taraf tarafından samimi olarak algılanmaz.
   • Örneğin, özrünüze şöyle başlayabilirsin: "Seni incittiğim için çok üzgünüm. Bunu yaptığım için kendimi çok kötü hissediyorum."
4. 4 Sorumluluk almaya hazır olun. Açık ol. Belirli bir özrün diğer kişi tarafından daha olumlu karşılanması daha olasıdır, çünkü bu, kişiyi hareketlerinizle incittiğinizi anladığınızı gösterir.
   • Genelleme yapmaktan kaçınmaya çalışın. “Ben korkunç bir insanım” dememelisiniz, bu sözlerle yanlış yaptığınızı, kırgınlığa yol açtığınızı vurgulamıyorsunuz. Korkunç bir insan olmayı bırakmanın, diğer insanların ihtiyaçlarına dikkat etmeyi öğrenmekten çok daha zor olduğunu kabul etmelisiniz.
   • Örneğin, özür dilerken, diğer kişiyi nasıl gücendirdiğiniz konusunda net olun. "Dün duygularını incittiğim için çok üzgünüm. Seni incittiğim için kendimi çok kötü hissediyorum. Bir daha asla bu şekilde konuşmayacağım."
5. 5 Durumu nasıl düzelteceğinizi belirtin. Gelecekte tekrar etmeyeceğinize söz verirseniz veya durumu düzeltmek için elinizden gelenin en iyisini yaparsanız, bir özürün işe yaraması daha olasıdır.
   • Suçu başkasına yüklemeden asıl sorundan bahsedin ve rahatsız olan tarafa sorunu çözmek için mümkün olan her şeyi yapacağınızı ve gelecekte benzer bir hatadan kaçınmaya çalışacağınızı söyleyin.
   • Örneğin, "Dün duygularını incittiğim için çok üzgünüm. Seni incittiğim için kendimi çok kötü hissediyorum. Bunu bir daha asla söylemeyeceğim. Birkaç kez düşüneceğim" diyebilirsiniz.
6. 6 Diğer kişiyi dinleyin. Büyük olasılıkla, rahatsız olan taraf görüşlerini ifade etmek isteyecektir. Belki de hala içsel bir kızgınlık yaşıyor ve bazı noktaları öğrenmek isteyecektir. Sakin ve açık kalmak için elinizden geleni yapın.
   • Rahatsız olan taraf hala olanlar için üzgünse, iyi bir ilişki beklemeyin. Kişi size bağırırsa veya hakaret ederse, muhtemelen affedilmeyeceksiniz.Bu durumda, ara vermek ve konuşmayı başka bir konuya çevirmek daha iyidir.
   • Durum bir mola gerektiriyorsa, pişmanlığı dile getirin ve kişinin kendi seçimlerini yapmasına izin verin. Onu suçlama. Örneğin, "Seni incittiğim çok açık ve şimdi üzgünsün. Belki kısa bir ara verebilirsin? Acının dinmesini ve rahat hissetmeni istiyorum" demeyin.
   • Sohbeti olumlu bir yöne çevirmek için, daha önce ne yaptığınızı tartışmak yerine, kişinin o anda sizden ne beklediğini öğrenin. Örneğin, diğer kişi "Bana saygı duymuyorsun!" derse. Onun ifadesine şöyle cevap verebilirsiniz: "Size saygılı davrandığımı göstermek için nasıl davranabilirim?" veya "Bir dahaki sefere neyi farklı yapmalıyım?"
7. 7 Konuşmanın sonunda kişiye teşekkür edin. Bu kişinin hayatınızda olması için takdirinizi gösterin ve ilişkinizi mahvetmek istemediğinizi gösterin. Bu, sevdiğiniz birine olan sevginizi ifade etmenin harika bir yoludur. Bu kişi etrafta değilse, hayatınızın anlamını kaybedeceğini söyleyin.
8. 8 Sabırlı ol. Kişi özrünüzü kabul etmezse, sizi dinlediği için teşekkür edin ve daha sonra konuşmak isterlerse diye kapıyı açık bırakın. Örneğin, "Olanlardan dolayı hâlâ üzgün olduğunuzu anlıyorum, ancak bana af dileme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederim. Fikrinizi değiştirirseniz lütfen beni arayın" deyin. Bazı insanların soğuması biraz daha uzun sürer.
   • Kişi özrünüzü kabul etse bile bu, sizi tamamen affettikleri anlamına gelmediğini unutmayın. İlişkinizi tamamen yeniden kurmanız muhtemelen biraz zaman alacaktır, hatta belki de uzun zaman alacaktır. Bu durumda yapabileceğiniz çok az şey var. Kişi sizin için gerçekten önemliyse, duygularıyla başa çıkması için ona zaman ve alan verin. Bunun hızlı bir şekilde olmasını beklemeyin.
9. 9 Sözüne bağlı kal. Üzgünseniz, sorunu çözmeye hazır olmalısınız. Düzeltmeye söz verdiniz, bu yüzden gerçekleşmesi için elinizden gelenin en iyisini yapın. Aksi takdirde özrünüz anlamını yitirecek ve ilişkinizin yeniden kurulması zorlaşacaktır.
   • Zaman zaman davranışınız hakkında kişinin fikrini alın. Örneğin, birkaç hafta sonra, "Birkaç hafta önce seni incittim, şimdi düzeltmek için elimden geleni yapıyorum. Sence iyi miyim?" diye sorabilirsiniz.

İpuçları

• Bazen bir özür, aynı şey hakkında bir sohbete dalar. Tekrardan kaçınmaya çalışın ve hassas konulara dokunmayın. Karşınızdaki kişiye duygularını incittiğinizi anladığınızı ve gelecekte bu tür davranışları engellemeye çalışacağınızı gösterin.
• Çatışmanın diğer kişinin yanlış anlamasından kaynaklandığı size görünse bile, özür dilerken bundan bahsetmeyin. Hepsinden iyisi, bu kişinin size çizgiyi aştığınızı hatırlatarak gelecekteki yanlış anlamalardan kaçınmanıza yardımcı olabileceğini ima edin. Ve sonra, olanlar için tekrar özür dilerim.
• Mümkünse, her zaman bire bir konuşun. Bu, diğer insanların affetme kararını etkileme riskini azaltacaktır. Ancak, toplum içinde birini gücendirdiyseniz, herkesin önünde özür dilemek, telafi etmenize yardımcı olabilir.
• Özür diledikten sonra kendinize biraz zaman verin ve durumu düzeltmek için neler yapabileceğinizi düşünün. Bir dahaki sefere, böyle bir problemden nasıl kaçınılacağını bileceksiniz.
• Kişi sizinle hatayı nasıl düzelteceğiniz hakkında konuşmak isterse, bu iyiye işarettir. Örneğin, karınızın doğum gününü unuttuysanız, onunla daha büyük bir ölçekte başka bir gün kutlayın. Bir sonraki doğum gününüz için sizi sorumluluktan kurtarmaz, ancak çaba gösterdiğinizi gösterir.
• Bir özür genellikle bir diğerine yol açar. Belki başka bir şeyi kabul edersiniz ya da diğer kişi de sizden özür dilemeye karar verir. Affetmeye hazır olun.