İçerik

• adımlar

Yani bir mağazada bir işiniz var (belki de ilk işiniz) ve kasada çalışmanız isteniyor. Büyük olasılıkla, temel eğitim alacaksınız, ancak kuyruklarla hızla başa çıkabilen ve ziyaretçileri memnun edebilen profesyonel bir kasiyer nasıl olunur? İşte işinizi nasıl daha iyi yapacağınıza dair bazı ipuçları!

adımlar

1. 1 Gülümse ve kibar ol! Gününüz iyi gitmiyorsa, tüm endişelerinizi evde bırakın ve vardiyanız sırasında en kötü müşterilere bile karşı kibar olun. Müdahaleci olmanıza gerek yok, ancak müşterilerinize çok hızlı ama kaba hizmetten daha yavaş ama harika bir tavırla hizmet ederseniz büyük olasılıkla memnun kalacaklardır. Şu anda mutlu olamıyorsan, en azından rol yap.
2. 2 Kasada çalışmanın temellerini öğrenin. İster eski bir manuel hareket ister modern bir yazar kasa olsun, en az her üç veya dört müşteride bir tekrarlanacak olan tüm temel işlevlerin nasıl yapıldığını bilmeniz gerekir. Ödeme sayfasında 5, 10, 20 gibi hızlı arama miktarları için düğmeler varsa, bunları nasıl kullanacağınızı öğrenin. İlk birkaç gün için, boş zamanınız varsa temel kuralları gözden geçirin ve daha deneyimli bir kasiyerden her şeyi doğru yapıp yapmadığınızı kontrol etmesini isteyin.
3. 3 Her gün olmasa da yeterince sık gerçekleşen nakit işlemlerini nasıl yapacağınızı öğrenin. Örneğin, haftada bir hediye sertifikası satıyorsanız, nasıl yapılacağını öğrenmek yine de daha iyidir. Bir hata yaptıysanız veya herhangi bir sorun varsa ne yapacağınızı bilmek de önemlidir - yanlış değişiklik yaptıysanız, ancak kasiyeri zaten kapattıysanız, biri parayı iade etmek isterse veya para iade edilirse ne yapmanız gerektiğini bilmek önemlidir. araba dondu? Bu size eğitim sırasında açıklanmadıysa, yöneticinizden veya daha deneyimli kasiyerinizden size her şeyi açıklamasını isteyin.
4. 4 Anlaşılmaz bir durumda kiminle iletişime geçebileceğinizi öğrenin. Başlangıçta, özellikle işiniz sırasında hiç karşılaşmadığınız vakalar olmak üzere, eğitimin her detayını hatırlayamayacaksınız, ancak bu sorunla karşılaşırsanız bu bilgilerin nerede bulunabileceğini bilmeniz gerekir. Hangi bilgilerin nerede olduğunu kabaca bilmek için yazarkasa kullanma kılavuzunu en azından çevirmek iyi olurdu.
5. 5 Müşterinizin nasıl ödeme yapacağını takip edin. Birisi nakit olarak ödeme yapıyor ve değişime ihtiyacı var ve birisi bir banka kartıyla satın almalar için ödeme yapıyor ve kodunu girip işlemin gerçekleşmesini beklemesi gerekecek.Şu anda, diğer gerekli şeyleri yapabilirler, örneğin satın alımları paketlere koymak.
6. 6 Tavsiye ve övgü vermek için mağazanızın çeşitlerini iyi tanıyın. Basit bir kasiyer olsanız ve satış alanında çalışmıyor olsanız bile, yine de mağaza çalışanı olarak kalırsınız ve sorularınız için sizinle iletişime geçilebilir. Belirli bir satın alma işleminin çok karlı olduğunu biliyorsanız, müşterinize bu ürünün çok iyi olduğunu veya bunun önerilenler arasında en iyi seçim olduğunu düşündüğünüzü ve müşterinin doğru seçimi yaptığını bilmesini sağlayın. Dürüst olun ve aşırıya kaçmayın, küçük bir iltifat satın alma işlemine değer katacak ve müşteriniz satın alma işleminden memnun kalacaktır.
7. 7 Değişikliğinizi sayın. Kuyruk kısa olduğunda, parayı sadece müşteriye vermek yerine, müşterinin önündeki değişikliği sayabilirsiniz. Bu, hata olasılığını azaltacak ve ödemeniz düzenli olacaktır.
8. 8 Yardım için ara. Kurallara göre, çok uzun bir hat sıraya girdiğinde yardım çağırabiliyorsanız, yardım çağırın ve her şeyi aceleyle kendiniz yapmaya çalışmayın.