İçerik

• Adımlar
• Tavsiye
• Uyarı

Bu wikiHow makalesi, Yahoo ile nasıl iletişim kuracağını öğretir. İstenmeyen e-posta veya tacizi bildirmek için çevrimiçi bir araç kullanabilirsiniz; Basit hesap sorunlarını çözmeniz gerekiyorsa, Yardım Merkezini kullanmayı deneyin. Yahoo çalışanlarıyla iletişim kuracak telefon numarası veya e-posta adresi bulunmadığından, Yahoo desteği olduğunu iddia eden bir telefon numarası bulursanız yapma aramak. Not: Yahoo ile iletişim kurmanıza gerek kalmadan şifreyi değiştirebilir veya sıfırlayabilirsiniz.

Adımlar

Yöntem 1/2: Spam veya tacizi bildirin

1. 

   Sayfayı aç Bir Uzmana E-posta Gönderin (E-posta uzmanı) Yahoo'dan. Yahoo hesabınızla ilgili sorunları bu sayfadan bildirebilirsiniz. Yahoo hizmetleriyle doğrudan iletişime geçebileceğiniz tek yer burasıdır.

2. 

   
   
   Yahoo e-posta adresinizi girin. Sayfanın üst kısmındaki "Yahoo Kimliği" metin kutusuna Yahoo hesabı e-posta adresinizi girin.

3. 

   Bir e-posta adresi ekleyin. "Erişiminiz olan e-posta adresi" metin kutusuna mevcut e-posta adresinizi girin. Bu, sık kullandığınız Yahoo hesabıdır veya ayrı bir hesap (Gmail gibi) kullanabilirsiniz.

4. 

   
   
   E-posta adresini "E-posta adresini tekrar girin" metin kutusuna tekrar girin...’.

5. 

   Ayrıntılı bir açıklama ekleyin. "Sorunun ayrıntılı açıklaması" bölümünde neler olduğunu, sorunu önlemek için denediğiniz adımları ve gerekli olduğunu düşündüğünüz diğer bilgileri açıklayın. Yahoo'nun doğru sonuca varmasına izin verin.

6. 

   
   
   Rahatsız edici Yahoo e-posta adresini girin. "Bildirdiğiniz kişinin Yahoo Kimliği" kutusuna spam gönderenin veya tacizcinin e-posta adresini girin.
   • Yanlış bir bildirim başka birinin hesabının yasaklanmasına veya işaretlenmesine neden olabileceğinden, doğru e-posta adresini girdiğinizden emin olun.

7. 

   "Ben robot değilim" kutusunu işaretleyin (ben robot değilim). Bu seçenek, sayfanın altına yakındır.

8. 

   Düğmeye bas Talep Oluştur Bir e-posta göndermek için sayfanın altındaki mavi (istek oluşturun).

9. 

   E-postanın yanıt vermesini bekleyin. Yahoo uzmanı, sağladığınız e-posta adresine bir e-posta gönderecektir, böylece gerekirse onlarla konuşabilirsiniz.
   • Sorun son derece basitse, belki uzman sizin için ilgilenir ve daha fazla tartışma yapmaz.
   İlan

Yöntem 2/2: Yardım Merkezini Kullanın

1. 

   Yahoo'nun Yardım Merkezi sayfasını açın. Bir web tarayıcısında https://help.yahoo.com/ adresine gidin. Yardım Merkezini kullanarak Yahoo ile iletişim kuramasak da yaygın Yahoo sorunlarına çözümler bulabiliriz.

2. 

   Kartı tıklayın Daha fazla gör (Daha fazlasına bakın) sayfanın sağ üst köşesinde. Bir açılır menü görünecektir.

3. 

   Ürünü seçin. Açılır menüde yardıma ihtiyacınız olan ürünü tıklayın. Ürünün destek sayfası açılacaktır.
   • Örneğin, hesabınızı desteklemek istiyorsanız, Hesap (Hesap) burada.

4. 

   Kategorileri seçin. Sayfanın sol tarafındaki "KONUYA GÖRE GÖZ AT" başlığının altında, seçtiğiniz ürünle ilgili bir konuyu tıklayın. Sayfanın ortasında kaynak makalelerin bir listesi görünecektir.

5. 

   Kaynakları seçin. Sayfanın ortasındaki kaynaklardan birine tıklayın. Kaynak sayfası açılacaktır.

6. 

   Görünen sayfaya bakın. Görünen içerik, seçtiğiniz kaynaklara bağlı olacaktır; çoğu kaynak için, seçilen kategori hakkında öğreticiler, ipuçları veya bilgilerin bir listesini göreceksiniz.
   • Örneğin, ürünü seçerseniz Hesap, Kategoriler Hesap Güvenliği (Hesap Güvenliği) ve kaynaklar Yahoo hesabınızın güvenliğini sağlayın (Yahoo hesabınızı koruyun), hesabınızı nasıl koruyacağınıza dair farklı talimatlar içeren bir sayfa görünecektir.

7. 

   İlgili talimatları izleyin. Yine, bu adım hedeflerinize bağlı olarak değişecektir. Yardım Merkezi görevlerini tamamladıktan sonra, (varsa) ek adımlar atmak için ana Yardım Merkezi sayfasına dönebilirsiniz.
   • Bazı kaynakların bağlantıları olacak bu formu doldurun (bu formu doldurun) veya Bize Ulaşın (bize ulaşın) tıklamanız, bilgi girmeniz ve formları göndermeniz için.
   İlan

Tavsiye

• Uzman aracı veya Yardım Merkezi aracılığıyla belirli bir Yahoo sorununu çözemezseniz, Google'da bir çözüm bulmaya çalışın. Büyük olasılıkla başka bir kullanıcı veya kullanıcı grubu aynı sorunu yaşıyor.
• Yahoo'ya şu adresten e-posta gönderebilirsiniz: 701 1st Ave., Sunnyvale, CA 94089

Uyarı

• Doğrudan bir irtibat hattına sahip olmadıkları için Yahoo desteği olduğunu iddia eden herhangi bir telefon numarasını veya e-posta adresini asla aramayın veya e-posta göndermeyin.