İçerik

• Adım atmak
• Yöntem 1/4: Çalışmanızla ilgili geri bildirim isteme
• Yöntem 2/4: Okulda geri bildirim isteme
• Yöntem 3/4: Bir taslak hakkında geri bildirim alın
• Yöntem 4/4: Müşterilerden geri bildirim alın
• İpuçları

E-posta, diğer iletişim biçimleri gibi, oyunun kendi görgü kuralları ve sosyal kurallarına sahiptir. İş yerinde veya okulda e-posta yoluyla geri bildirim almak istiyorsanız veya yazdığınız bir makale hakkında geri bildirim almak istiyorsanız, talebinizi nasıl formüle ettiğiniz, e-postanızı nasıl yapılandırdığınız konusunda dikkatlice düşünmek önemlidir. -posta ve gönderdiğiniz zaman. Bu, e-postanızı mümkün olduğunca etkili hale getirme şeklidir. E-postanızda kibar, doğru ve net davranarak ihtiyacınız olan geri bildirimleri alabilirsiniz.

Adım atmak

Yöntem 1/4: Çalışmanızla ilgili geri bildirim isteme

1. İsteğinizi işinizi en iyi değerlendirebilecek kişiye gönderin. Bu genellikle yöneticinizdir. Her durumda, amirinizle veya bir süredir orada çalışan bir meslektaşınızla başlamak iyidir. Size yardımcı olacak ve ihtiyacınız olan geri bildirimi verecek doğru deneyime sahipler.
2. E-postanızda kibar ve alçakgönüllü olun. İş yerindeki e-postalar için geçerli olan görgü kurallarına uyun. Geri bildirim söz konusu olduğunda alçakgönüllülük harika bir şeydir, ancak patronunuz işiniz hakkında hiçbir şey bilmediğinizi düşünecek kadar mütevazı olmayın. Bunun yerine, sorunuzu, geri bildirim talep ettiğiniz proje veya görevde ne kadar ilerleme kaydettiğinizi gösterecek şekilde formüle etmeye çalışın. Bu, patronunuza geri bildirim beklerken hiçbir şey yapmadan oturmadığınızı gösterir.
   • Örneğin şöyle yazabilirsiniz: “Yarın için sunumu bitiriyorum ama tasarımla ilgili bir soruyla karşılaşıyorum. Kurumsal kimliğe neyin uygun olduğuna dair şüphelerim var. Konsept sunumunu ekledim; tasarım için bir öneriniz var mı? Bu konuda yardımınız için teşekkür ederiz. "
   • Yardımları için e-postadaki alıcıya teşekkür etmeyi unutmayın.
3. Geri bildirim talebinizde spesifik olun. Bu, kullanamayacağınız kadar geniş bir yanıt almanızı engeller. Yalnızca "evet" veya "hayır" yanıtını verebilecek sorulardan kaçının. Mücadele ettiğiniz projenin belirli kısımlarına odaklanın. Aniden bir sürü soru sorarak patronunuzu veya meslektaşınızı bunaltmamaya çalışın.
   • Örneğin, şöyle diyebilirsiniz: "Jansen dosyasında nasıl ilerleyeceğimi bilmiyorum. Müşteri e-postalarıma cevap vermiyor ve telefonla ulaşılamıyor. Acil olduğu için, bunu en iyi nasıl çözebileceğim konusunda sizden tavsiye almak istiyorum. "
   • Bir değerlendirme veya rapor şeklinde daha genel bir geri bildirim istiyorsanız, lütfen açıkça isteyin. Kibar ve mümkün olduğunca spesifik olmanız yardımcı olur. Örneğin, ne kadar verimli çalıştığınıza veya ne kadar yaratıcı olduğunuza dair bir değerlendirme isteyebilirsiniz. Denetlediğiniz çalışanlardan geri bildirim isterseniz, çalışanlarınızın isimsiz olarak yanıt vermesine izin vermeniz yardımcı olabilir.
4. Geri bildirim sağlayıcısına teşekkür edin. Size e-posta ile geri bildirim veren kişiye bir teşekkür gönderin. Geri bildirim, bir dizi şeyi iyileştirmeniz gerektiği anlamına geliyorsa, bunu nasıl yapacağınızı kısaca belirtin. Dürtüsel tepki vermeyin; geribildirimin sizin üzerinizde çalışmasına izin verin ve duygularınız biraz sakinleşene kadar cevap vermeyin.
   • İki gün içinde yanıt verdiğinizden emin olun.

Yöntem 2/4: Okulda geri bildirim isteme

1. Kim olduğunu söyle. Öğretmeninizin, özellikle büyük bir okulda veya üniversitede yüzlerce öğrencisi olabilir. Kim olduğunuzu netleştirmek istiyorsunuz. E-postanıza adınızı (adınızı ve soyadınızı), hangi sınıfta olduğunuzu ve öğretmenle hangi sınıfa gittiğinizi söyleyerek başlayın. Bu şekilde, öğretmeniniz tekrar kim olduğunuzu anlamak için zaman kaybetmez ve size yararlı geribildirim vermek için daha fazla zaman harcayabilir.
2. İş gibi tutun. Bazı öğrenciler ilk kez bir öğretmene e-posta göndermeyi zor buluyor. Öğretmeniniz sınıftaki adıyla hitap edilmek istemediği sürece, e-postanın selamında soyadını kullanın. "Sevgili Bay De Vries" veya "Sevgili Bayan Smit" genellikle iyi bir seçimdir. Öğretmeninizin çok resmi olduğunu biliyorsanız, "Sevgili Bay De Vries" veya "Sevgili Bayan Smit" i seçin. Öğretmeniniz size daha önce e-posta gönderdiyse, en azından öğretmenin kullandığı kadar resmi bir selamlama seçin. Ses tonunuzu iş gibi tutun. "Hey, denemem hakkında ne düşünüyorsun? Şişman değil mi? " "Görevi doğru anladığımdan emin değilim. Deneme hakkında birkaç sorum var. "
3. Kısa tut. Öğretmeninizin soruyu doğru bir şekilde anlaması için açıklama gerekmedikçe, neden belirli soruları sorduğunuza dair bir açıklama konusunda endişelenmeyin. Örneğin, daha sonra bir makale yazıp gönderemeyeceğinizi sorarsanız, öğretmeniniz neden sorduğunuzu bilmek isteyecektir, ancak belirli bir ödev ile neyin kastedildiğiyle ilgili bir sorunuz varsa, köpek ödevini yaptırdı, yendi veya ödevin kendisiyle doğrudan ilgisi olmayan diğer şeyler.
4. Geri bildirim istemek için son tarihin hemen öncesine kadar beklemeyin. Son dakikada geri bildirim istersen öğretmenin çok mutlu olmayacak, aynı zamanda geribildirimi işlemek için de zamanın olmayacak. Hala çok acil son dakika sorularınız varsa, e-postanızda olabildiğince kısa ve öz olun ve bu kadar geç geri bildirim almak için özür dileyin. Umarım öğretmeniniz size hızlı bir şekilde cevap vermek için zaman ayırır.
5. Öğretmeninizin önerdiği dosya formatını kullanın. E-posta ile bir ek gönderirseniz (örneğin taslak kompozisyonunuz), ekin ödev açıklamasında öğretmeniniz tarafından belirtilen dosya biçiminde olduğundan emin olun. Örneğin, öğretmeniniz bir .doc belgesi istediyse, .odt göndermeyin. Şüpheniz varsa, belgeyi iki biçimde gönderin. Bir kez oluşturduğunuz biçimde (örneğin .doc veya .ppt) ve bir kez .pdf'de. Yerel formatta, öğretmeniniz gerektiğinde kolayca not alabilir ve sizden farklı kelime işlem yazılımına sahip olsa bile .pdf dosyasını sorunsuz bir şekilde okuyabilir. E-postada aynı belge olduğunu iki kez açıklayın.
6. Bir makale gönderdikten sonra veya bir sınavdan sonra geri bildirim isteyin. Sadece öğretmeninize e-posta gönderin ve kibar olun. Örneğin, "Sevgili Bay Smit, sınavımı beklediğim kadar geçmedim. Bir sonraki sınavı daha iyi hale getirebilmem için yanlış yaptığım sorular hakkında bana biraz daha açıklama yapmak ister misiniz? " Normalde öğretmeniniz bu konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

Yöntem 3/4: Bir taslak hakkında geri bildirim alın

1. Önce tanıdığınız birine e-posta gönderin. Kapsamlı geri bildirim istiyorsanız, yazınızı tanıdığınız birine, tercihen bir arkadaşınıza veya meslektaşınıza vermek en iyisidir. Böyle birine e-posta gönderdiğinizde, normalde yaptığınız gibi yapın. Birdenbire her zamankinden daha fazla iş yapmak zorunda değilsin. Onlara başka sorular için e-posta göndermek yerine onları arayacak olsaydın, önce onları aramak daha akıllıca olurdu. Telefon görüşmesi yerine bir e-posta seçerseniz, önce yazınız hakkında geri bildirim sağlamak için zaman ayırıp ayırmayacağını soran bir e-posta gönderin. Yalnızca kişi olumlu yanıt verdiğinde, makaleyi ona gönderirsiniz (ikinci bir e-posta ile).
   • İsteğiniz hakkında geri bildirim almak istediğiniz kişiyle daha önce konuşmuş olsanız bile, lütfen yazıyı gönderdiğiniz e-postada talebinizin ne olduğunu kısaca açıklayın.
2. Bir uzmana e-posta gönderin. Bazen taslağınıza gerçek bir uzmanın bakmasını istersiniz. Tanıdığınız bir uzmana e-posta gönderin ve neden geri bildirim istediğinizi açıklayın. Saldırgan olmayın. Uzmanın zamanının kıt olabileceğinin farkında olun ve "Bana geri bildirim vermek için zamanınız yoksa anlıyorum" gibi bir şey yazın. Hatta e-posta gönderdiğiniz uzmanın vakti olabilecek birini tanıyıp tanımadığını sorabilirsiniz, eğer yoksa.
3. Makaleyi istenmeden kimseye postalamayın. E-postada alıcıya yardımı için ödeme yapmayı teklif etmediğiniz sürece bir yanıt bile alamayabilirsiniz. Tanınmış bir yazar veya yazara istenmeyen bir e-posta gönderirseniz, tanınmış bir yazar bu tür yüzlerce e-posta alacağından, e-postanız muhtemelen çöp kutusuna düşecektir. Ünlü insanlara dönmek yerine, önce size yakın birine sorun. Örneğin bir arkadaş, meslektaş veya öğretmen. Size yardım etmek istemeleri daha olasıdır.
4. Ne tür geri bildirimler almak istediğiniz konusunda net olun. Örneğin, yapıcı eleştiri almaktan hoşlandığınızı belirtin. Ayrıca geri bildirimin ne kadar ayrıntılı olmasını istediğinizi ve geri bildirimin yalnızca içerikle mi (örneğin güzel bir hikaye mi) yoksa formla mı (dilbilgisi, imla, tasarım) mı olması gerektiğini belirtin. Geri bildirim almak istediğiniz kişi neye ihtiyacınız olduğunu biliyorsa, size daha iyi yardımcı olabilir.
   • Olumlu geribildirim (diğerlerinin makaleniz hakkında sevdiği şeyler), yazınızın güçlü yönlerini daha iyi anlamanıza yardımcı olur.
   • Geri bildirim olumsuz olsa bile, iyi geri bildirim her zaman yapıcıdır. Olumsuz geri bildirim alırsanız, lütfen yanıtlamak için bir dakikanızı ayırın. Diğer kişinin size içtenlikle yardım etmek istediğini unutmayın. Negatif geri bildirim almak eğlenceli değildir, ancak yazınızı geliştirmenize yardımcı olur. Bu nedenle, olumsuz olsa bile geri bildirim sağlayıcısına geri bildirimleri için teşekkür edin.
5. Alıcıya yanıt vermesi için zaman verin. Bir kitap için bir el yazması hakkında ayrıntılı geri bildirim istediyseniz, geri bildirimi gün içinde posta kutunuzda beklemeyin. Ve bir hafta içinde değil. Uzun bir taslağı okumak ve üzerine yorum yapmak zaman alır. Son tarihiniz varsa, geri bildirim sağlayıcısının önceden bildiğinden emin olun. Geri bildirim sağlayıcısına, belirli bir tarihten önce geri bildirim verip veremeyeceğini sorun. Geri bildirim sağlayıcının yapacak başka işleri olduğunu unutmayın; tam zamanlı olarak yazınız üzerinde çalışamayacaktır.
6. Geri bildirim sağlayıcısına yardımı için teşekkür edin. Geri bildirim veren kişi arkadaşınızsa, küçük bir teşekkür hediyesi vermeyi düşünün. Örneğin bir kutu çikolata. Bir iş arkadaşınız veya öğretmen size geri bildirim verdiyse, onlara teşekkür etmek için bir e-posta gönderebilirsiniz. Geri bildirim sağlayıcınıza, size yardımcı olmak için bu kadar zaman ayırmalarına ne kadar minnettar olduğunuzu bildirin. Geri bildirim sağlayıcısına teşekkür etmezseniz, yardımlarını takdir etmediğiniz izlenimini edinecekler ve bir dahaki sefere size bu kadar çabuk yardım etmek istemeyecekler.

Yöntem 4/4: Müşterilerden geri bildirim alın

1. Çok fazla soru sorma. Müşteriler hemen hemen her şirketten çok sayıda anket alıyor. Bir müşterinin e-postanızı doğrudan çöp kutusuna attığından emin olmak istiyorsanız, eksiksiz bir soru listesi ekleyin. Müşterinin size yardımcı olmak için çaba göstermesini istiyorsanız, bir veya iki soruya bağlı kalın.
2. Açık sorular sorun. Evet / hayır soruları sormak yerine, sorularınızı daha kapsamlı bir yanıt alacak şekilde ifade edin. "Bizi bir arkadaşa tavsiye eder misin?" Diye sormak yerine "Bizi bir arkadaşınıza nasıl tarif edersiniz?" diye soruyorsunuz. Kompozisyon sorularının cevapları size basit bir evet / hayır sorusundan daha fazla bilgi verir.
3. Müşteriye hızlı yanıt vereceğinizi bildirin. Bu, müşterinin geri bildirimleriyle gerçekten bir şeyler yapacağınızı ve bunun anonim bir gelen kutusunda kaybolmayacağını açıkça ortaya koyar. Ayrıca müşteri sizden yanıt alacağını bilirse, daha samimi geri bildirim alma olasılığınız da vardır.
   • Cevap verirken dürüst ve profesyonel olun. Müşterilerin bu günlerde sosyal medyada olumsuz deneyimler yayınlama kolaylığı ile, siz farkına varmadan kötü bir itibarınız olacak. Daima içten ve profesyonelce yanıt verin.
4. Postanızı yavaşlatan Flash veya diğer eklentileri kullanmayın. Bir müşterinin internet bağlantısı yavaşsa, yüklenmediğini gördükleri anda e-postayı silerler. Geri bildirimin sizin için genellikle müşterinizden daha önemli olduğunu unutmayın.
5. İyi tasarlanmış bir yazı tipi ve tasarım kullanın. E-postanızın net ve profesyonel görünmesini istiyorsunuz. Düşük kaliteli görseller veya Comic Sans yazı tipi içeren bir e-posta, müşteriniz üzerinde çok iyi bir izlenim bırakmaz. Bunun yerine, Times New Roman veya Arial gibi daha yaygın yazı tiplerini kullanın ve resimleri minimumda tutun.
6. E-postanızın tüm cihazlar için uygun olduğundan emin olun. Bir sütundan oluşan bir e-posta, birden çok sütunlu bir tasarımı tercih ettiğinizden daha esnektir. Ayrıca yazı tipi boyutunuzun çok küçük olmadığından emin olun. E-postanızın dizüstü bilgisayarlarda, akıllı telefonlarda ve tabletlerde güzel görünmesini istiyorsunuz. Birçok kişi e-postalarını telefonlarında okuduğundan, bunu e-posta biçiminde dikkate almak önemlidir.

İpuçları

• İnsanları rahatsız etmeyin; birisi geri bildirimde bulunmak istemediğini söylüyorsa, bunu öyle bırakın.
• Diğer e-postalarda yaptığınız gibi normal görgü kurallarını kullanın.