İçerik

• Adımlar
• Tavsiye

Araştırmalar, pazar araştırmasının önemli bir parçasıdır ve belirli bir pazardaki müşteri eğilimlerini ve zevklerini ölçmeye yardımcı olur. Boyut, tasarım ve amaç bakımından farklı olan pazar araştırmaları, şirketlerin veya kuruluşların hedef pazarlarına uygun ürün veya hizmetleri belirlemelerine yardımcı olan son derece önemli bir veri kaynağıdır. onları tanıtın. Aşağıdaki adımlar size pazar araştırmasının temellerini ve sonuçları optimize etmek için bazı ipuçları verecektir.

Adımlar

Bölüm 1/3: Doğru pazarı belirleyin

1. 

   Pazar araştırmasını açıkça hedefleyin. Bir plan yapmadan önce, nihai hedefinizin ne olduğunu net bir şekilde anlamanız gerekir. Ne öğrenmek istiyorsun? Yeni bir ürünün kabul edilebilirliğini değerlendirmek mi istiyorsunuz? Hedef kitlenizin etkinliğini veya erişimini hedefiniz olarak da düşünebilirsiniz. Her ne ise, zihninizde çok net olduğundan emin olun.
   • Örneğin, bilgisayar ekipmanı tedarik eden ve onaran bir şirketiniz olduğunu varsayalım.Pazar araştırmasının amacı, yerel bir üniversitede kaç öğrencinin işletme hakkında bilgi sahibi olduğunu ve bir ürünü satın almak veya bir bilgisayar onarım hizmetini kullanmak için size ulaşma olasılıklarının ne kadar yüksek olduğunu belirlemek olabilir. çok.

2. 

   
   
   Pazarın niteliğini, kapsamını ve boyutunu tanımlayın ve tanımlayın. Belirli bir pazarı araştırmaya başlamadan önce, onu anlamanız gerekir. Demografik ve coğrafi parametreleri seçin, müşterileri ürün türüne göre belirleyin ve pazarda bulunan kişi sayısını yakalayın.
   • Tüketim alışkanlıkları veya ortalama gelir gibi istenen verilerin kısa bir listesine daraltın.
   • Yukarıdaki iş ve bilgisayar onarım senaryosu nispeten basit olacaktır. Sadece üniversite öğrencilerine odaklanmalısın. Bununla birlikte, satın alma olasılığı daha yüksek olan yüksek gelirli öğrencileri veya daha fazla teknoloji ile ilgilenen öğrencileri de hedeflemek isteyebilirsiniz.

3. 

   
   
   Bu pazarda araştırmak istediğiniz yönleri belirleyin. Tamamen pazarlama hedeflerinize bağlıdır ve inanılmaz derecede çeşitlidirler. Yeni bir ürün piyasaya süreecekseniz, muhtemelen belirli bir pazarda ne kadar tanındığını veya arzu edildiğini bilmek istersiniz. Ya da, ne zaman, nerede ve ne kadar harcadığınız gibi belirli piyasa alışkanlıkları hakkında bilgi edinmek isteyebilirsiniz. Ne öğrenmek istediğinize dair net bir fikriniz olduğundan emin olun.
   • Aynı zamanda, istenen bilgi türünü de netleştirmeniz gerekir. Müşterinin ürünü veya hizmeti iyileştirmeye yardımcı olacak önerileri olup olmadığı gibi doğrudan ölçülemeyen bilgileri toplamak için nitel soruları kullanabilirsiniz. Veya, müşterilerden bir ürünün performansını 1 ila 10 arasında derecelendirmelerini istemek gibi sayısal veya sayısal bilgiler elde etmek için nicel bir soru da sorabilirsiniz.
   • Ayrıca, ürününüzü satın almak için müşterileri tam olarak neyin çektiğini belirlemek isteyebilirsiniz. Bu durumda, son (geçen ay) alışveriş yapanlara satın alma deneyimleri hakkında çok özel sorular sormayı ve ürünü bulmalarına yardımcı olacak bilgi kaynaklarını sormayı unutmayın. Oradan, daha takdir edilen yönleri teşvik edin ve zayıf veya kusurlu sorunları iyileştirin.
   • Yukarıdaki örneğe devam ederek, eski müşterileri geri getirmeye veya yeni bir müşterinin rakiplerinizin yerine işletmenizi seçmesi olasılığına odaklanabilirsiniz.

4. 

   
   
   Müşterilere ne zaman ve nerede ulaşılabileceğini belirleyin. İnceleme işlemini alışveriş merkezinde veya sokakta, telefonla, internet üzerinden veya posta yoluyla yapabilirsiniz. Sonuçlar, günün saatine ve yılın zamanına bağlı olarak tutarsız olabilir. Lütfen araştırmanıza en uygun yöntemi ve zamanlamayı seçin.
   • Yaklaşırken müşterileri düşünün. Önceden tanımlanmış bir hedef demografik veya sadece bir ürün veya hizmet kullanmış bir müşteri grubu olabilir.
   • Özellikle internet anketleri kullanıyorsanız, hedef kitlenizin kim olduğunu unutmayın. Çoğu durumda, özellikle hedef kitleniz daha büyükse, hedef pazarınıza çevrimiçi kanallar aracılığıyla ulaşamayabilirsiniz.
   • Örneğin, bir bilgisayar onarım işletmesi, öğrencilerle ana kampüste yüz yüze görüşmeye veya sık ziyaret edilen bir web sitesi aracılığıyla çevrimiçi bir görüşme yapmaya karar verebilir.

5. 

   Kullandığınız anket türünü belirleyin. Anket iki genel gruba ayrılabilir: anketler ve mülakatlar. Tek fark, cevaplayıcıların geri bildirimlerini kimin kaydettiğidir: anket grubunda, katılımcılar kendi cevaplarını yazarken, görüşmeci görüşmeyi yeniden yazacaktır. ne derler. Ayrıca, çevrimiçi olarak veya şahsen nasıl soruşturma yapılacağı gibi bir dizi başka seçenek de vardır. İncelemeler ayrıca gruplar halinde veya bireysel olarak yapılabilir.
   • Anketle temasa geçilebilir ve anket şahsen, postayla veya çevrimiçi olarak yapılabilir. Görüşmeler yüz yüze veya telefon görüşmeleri ile yapılabilir.
   • Anketler, kapalı sorular içeren etkili bir pazar araştırması biçimidir. Ancak, katılımcının düşüncelerini ifade etme becerisini sınırlar ve baskı pahalı olabilir.
   • Görüşme, görüşmecinin, yanıtlayanların düşüncelerini daha derin ve net bir şekilde keşfetmek için daha fazla soru oluşturmasına olanak tanır. Ancak bu form daha fazla zaman alır.
   • Anket kullanarak grup araştırması etkili bir yol olabilir, çünkü katılımcılar işbirliği yapabilir ve daha bilgilendirici geri bildirim sağlayabilir.

6. 

   Çevrimiçi bir araştırma platformu kullanmayı düşünün. Araştırmaları organize etmenin yanı sıra sonuçları organize etmede uygun maliyetlidirler. Sadece çevrimiçi olarak bakmanız ve bulunan birkaç platformu karşılaştırmanız, hangi platformun doğru araçlarla olduğunu belirlemeniz gerekir. Bunların saygın platformlar olduğundan emin olun. Ayrıca, hedef pazarınızın çevrimiçi araştırma için yeterince bilgisayar yeterliliğine sahip olup olmadığını da düşünmelisiniz.
   • En tanınmış ve itibarlı platformlardan biri SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo ve PollDaddy'dir.
   İlan

Bölüm 2/3: En iyi sonuçları toplama

1. 

   Bir örnek boyutu seçin. Güvenilir sonuçlar elde etmek için örneklem büyüklüğü istatistiksel olarak anlamlı olmalıdır. "Erkek", "18-24 yaş" gibi alt prototipler oluşturmak isteyebilirsiniz. sonuçların belirli insan gruplarına yönelik önyargılı olma riskini azaltmak.
   • Numune boyutu gereksinimleri, istenen doğruluğa bağlıdır. Örnek ne kadar büyükse, güvenilirlik o kadar yüksek olur. Örneğin, 10 katılımcıyla yapılan anket çok büyük marjinal hata verdi (yaklaşık yüzde 32), bu da bu verilerin temelde güvenilmez olduğu anlamına geliyor. Bununla birlikte, 500 boyutlu bir örnek size daha tatmin edici bir hata payı verecektir - yüzde 5.
   • Mümkünse, katılımcıların demografik bilgileri kendilerinin açıklamasına izin verin. İsteklerinize bağlı olarak genel veya özel bilgi olabilir. Ayrıca, anketin / röportajın en üstünde bu soruları tasarlamayı unutmayın.
     • Yine de, birçok insanın kişisel bilgilerini sormaktan çekinme eğiliminde olduğu konusunda uyarılalım.
   • Yukarıdaki örnekte bilgisayar tedarik ve onarım işinin sahibi olarak, belki konu, yaş veya cinsiyete göre istatistiksel olarak önemli sayıda öğrenciyle görüşmek isteyeceksiniz.

2. 

   Pazar araştırmanız için gerekli verileri sağlayacak cevapları sağlayacak bir soru listesi hazırlayın. Soru spesifik ve konuya uygun, tamamen açık ve olabildiğince az kelime olmalıdır.
   • Amacınız müşterinin gerçek zihniyetini elde etmekse, müşterinin çoktan seçmeli veya yerleştirme soruları yerine kendi zihniyle cevaplayabileceği açık uçlu sorular oluşturmaya odaklanın. sınıf.
   • Bununla birlikte, sayısal bir sonuç istiyorsanız, cevapların öyle veya böyle olduğundan emin olun. Örneğin, katılımcıların bir ürün veya hizmeti 1 ila 10 arasında derecelendirmesini sağlayabilirsiniz.

3. 

   Alınan yanıtları ölçmenin bir yolunu bulun. Hobiler üzerine araştırma yaparsanız, katılımcıların bu hissi sayılar veya anahtar kelimelerle derecelendirmesini isteyebilirsiniz. Para hakkında soru soruyorsanız, değerler aralığını kullanın. Yanıtlar açıklayıcıysa, anketi tamamladıktan sonra bunları nasıl gruplayacağınıza karar verin.
   • Örneğin, bir bilgisayar işletmesi için, ihtiyaç duyduğunuz bilgi türüne bağlı olarak, öğrencilerden mağazayı ziyaret etme olasılıklarını veya en çok istedikleri bilgisayar aksesuarlarını 1 ile 10 arasında derecelendirmelerini isteyebilirsiniz.

4. 

   Elde edilen sonuçları etkileyebilecek değişkenleri belirleyin. Bunlar genellikle bir ankete yanıt verme olasılığı en yüksek olan konunun kişiliğini içerir. Tarafsız sonuçlar için, sonuçlar üzerindeki etkilerini azaltmanın yollarını bulmanız gerekir.
   • Örneğin, bir bilgisayar işletmesi sahibi olarak, bunu izleyici taraması yoluyla yapabilirsiniz. Mühendislik öğrencilerinin ana müşteri grubu olduğunu düşünüyorsanız, yalnızca sonuçlarını kabul edin, ancak tarih veya dil öğrencilerinin araştırmaya katılmayı kabul etmesi muhtemelen daha kolay olacaktır.

5. 

   Başka birinden soru listesini incelemesini isteyin. Soruların gerçekten makul olduğundan, alınan yanıtların ölçülmesinin zor olmadığından ve soruşturmaların kolay yapılabildiğinden emin olmak için, ister arkadaşlarınız ister meslektaşlarınızla soruşturmaları önceden test etmeyin. Özellikle, deneklerden şunlardan emin olmalarını isteyin:
   • Soru listesi çok uzun ve karmaşık değil.
   • Soruşturma, hedef pazar hakkında duygusal varsayımlarda bulunmuyor
   • Soru olabildiğince doğrudan soruldu.
   İlan

Bölüm 3/3: Bir soruşturma yürütmek

1. 

   Araştırmak için bir zaman ve yer planlayın. En büyük boyuta sahip modeli aldığınızdan emin olarak doğru olanı seçtiğinizden emin olun. Ek olarak, çevrimiçi olarak da bir soruşturma yürütülebilir. Ardından, onları hedef trafiğinizin en yüksek olduğu yere gönderdiğinizden veya onları en uygun adreslere e-postayla gönderdiğinizden emin olun.
   • Çevrimiçi anket için bu, anketin ne kadar süreyle açık olduğu (yanıtlayıcı soruyu ne kadar süreyle tamamlamalı) olacaktır.
   • Örneğin, bir mühendis-bilgisayar işi için hedef pazar, makine dairesinde genellikle tüm gün meşguldür. Bu nedenle, bu saatten önce veya sonra soruşturma yapılması gerekmektedir.

2. 

   Anketi kullanıyorsanız, listeyi tekrar kontrol edin. Birkaç kez dikkatlice okuyun ve başka birinin de aynısını yapmasını sağlayın. Soruşturmanın beş dakikadan uzun sürmemesi gerektiğini ve sorunun gerçekten basit olması gerektiğini unutmayın.

3. 

   Örnek boyutunu ve yanıtın doğruluğunu en üst düzeye çıkararak araştırma yürütün. Tam sonuçları almak için bunu birden fazla kez veya farklı yerlerde yapmanız gerekebileceğini unutmayın. Araştırmanın farklı zamanlar ve yerler arasında tamamen aynı tutulduğundan emin olun. Aksi takdirde sonuçlar tutarsız olabilir.
   • Örneğin, bir bilgisayar işletmesi sahibi olarak, öğrenci programınıza daha iyi uyması için birkaç farklı anket yeri ve tarihi seçebilirsiniz.

4. 

   Sonuçları analiz edin. Yanıtları sayıya, ortalamaya göre kaydedin ve kategorilere ayırın ve farklı seçenekleri (çok yüksek veya düşük) analiz edin. Katılımcıların nasıl yanıt verdiğine ve düşüncelerinin neler olduğuna genel bir bakış için açık yanıtları okuyun ve analiz edin. Oradan, yalnızca kişisel kullanımınız için olsa bile, bulduklarınızı özetleyen bir rapor oluşturun.
   • Hepsini gözden geçirin, müşterilerden gerçekten mükemmel geri bildirimler bulun. Unutulmaz, yaratıcı veya olumlu her şey yer imlerine eklenebilir ve bir şirketin reklam kampanyası için yeniden kullanılabilir.
   İlan

Tavsiye

• Esasen, pazar araştırmaları esneklikten yoksundur ve standartlaştırılmış sonuçlar elde etmek için tüm katılımcılarla tutarlı bir şekilde yürütülmelidir. Bu, son derece önemli birçok faktörün gözden kaçtığını fark etseniz bile, tüm süreç boyunca araştırmanın odağını ayarlayamayacağınız anlamına gelir. Bunlar, pazar araştırmalarının hem güçlü hem de zayıf yönleridir ve bir anket programı geliştirirken bu dikkate alınmalıdır.
• Bir çok şeyi kucaklamaktansa belirli bir araştırma yapmak her zaman daha iyidir. Ne kadar az kucaklaşırsa, toplanan veriler o kadar faydalı ve ayrıntılı olur.
• Doğru sonuçlar sağlayın. Küçük bir numunenin aslına sadık sonucu, sadece numune boyutunu artırmak istediği için "oluşturmaktan" çok daha iyidir.