Yazar:
Lewis Jackson
Yaratılış Tarihi:
8 Mayıs Ayı 2021
Güncelleme Tarihi:
1 Temmuz 2024
İçerik
Satıcı ve alıcı, her iki taraf da kabul ettiği sürece eBay'deki siparişleri iptal edebilir. Satıcı ürünü göndermediği sürece alıcılar işlemden 1 saat sonrasına kadar iptal talebinde bulunabilir. Satıcılar, işlemden sonra 30 güne kadar iptal edebilir, ancak uygulamayı iptal ettikten sonra olumsuz yanıt alabilir. Bir müzayede katılımcısı ayrıca belirli durumlarda teklif edilen fiyatı geri çekebilir.
Adımlar
Yöntem 1/3: Alıcılar siparişi iptal eder
Satın alma işleminizden sonraki 1 saat içinde eBay web sitesine giriş yapın. Satın aldığınız ilk saat içinde siparişinizi iptal etme talebinde bulunabilirsiniz. ve öğe "Gönderildi" olarak işaretlenmediğinde. Satıcıya bağlı olarak uygulamanın iptal edilip edilmeyeceğini kabul edin. Alıcının satıcıyı siparişi iptal etmeye zorlama hakkı yoktur çünkü açık artırma ve satın alma sizin satın alma niyetiniz anlamına gelir.
- Satın alma işleminden 1 saat sonra iptal talepleri göndermeyi deneyebilirsiniz, bu sadece eBay'in ilk bir saat içinde talepleri işlemesini kolaylaştırır.
"Satın alma geçmişi" öğesini şuradan açın: "EBay'im" (EBay'im). Bu sayfa, eBay'de yakın zamanda satın aldığınız ürünlerin bir listesini gösterecektir.
İptal etmek istediğiniz siparişi bulun. Hala ilk bir saat içinde olduğu ve satıcı ürünü göndermediği sürece, iptal talebinde bulunabilirsiniz.
"Diğer işlemler" bağlantısını tıklayın. Bu bağlantıyı "Geri bildirim bırak" düğmesinin altında bulacaksınız.
Seç "Siparişi iptal et" veya "Öğeyi iptal et" (Ürünü iptal et). İptal koşulları görünecektir.
- Bu seçeneği görmüyorsanız, sipariş muhtemelen ilk saati geçmiştir veya satıcı ürünü göndermiştir. Sipariş ilk saati geçmesine rağmen henüz teslim edilmediyse, "Satıcıyla iletişime geç" i seçerek bir iptal isteği gönderebilirsiniz.
Tıklayın "Satıcıyla iletişime geç" (Satıcıyla iletişime geç). Satıcı için bir mesaj formu göreceksiniz.
Satıcıya başvurunun iptal edilmesini isteme nedenini sunun. Satıcının siparişinizi iptal etmesi gerekmez. İyi bir sebep verirlerse, talebinizi kabul etme olasılıkları daha yüksektir.
Satıcıdan yanıt bekleyin. İptal talebinizi kabul ederlerse, sipariş iptal edilecek ve hesabınıza herhangi bir olumsuz yanıt alınmayacaktır.
- Satıcı siparişi iptal etmeyi kabul etmezse, seçiminiz satın alınan ürünü kabul etmek ve ödemek ya da ödememeye karar vermektir. Hesabınızın ödenmemesi, ihlal edilmiş "ödenmemiş öğe" olarak işaretlenecektir. Birden çok kez kontrol edilirse hesap devre dışı bırakılabilir.
Yöntem 2/3: Satıcı siparişi iptal eder
"EBay'im" menüsünde "Satıldı" sayfasını açın. Bir alıcıdan iptal talebi aldıysanız, "eBay'im" menüsüne erişebilir ve hesapla ilgili herhangi bir olumsuz geri bildirim almazsınız. Satıştan 30 gün sonra bir siparişi iptal edebilirsiniz, ancak olumsuz bir yanıtla karşılaşabilirsiniz.
- Alıcının başvuruyu iptal etme talebini kabul etmek veya reddetmek için 3 gününüz var. Belirtilen süre içinde, iptal talebinde bulunan kişi olumsuz geribildirim bırakamaz veya sizi kötü bir satıcı olarak yargılayamaz.
- Siparişi, alıcının göndermediğiniz ürünü ödedikten 30 gün sonra iptal edebilirsiniz, ancak bu yetersiz ve hafife alınmış olarak değerlendirilebilir.
Alıcının iptal etmek istediği siparişi bulun. Alıcıların son işlemlerde iptal etmek istediği siparişleri bulun. Gerekirse uygulama kodunu bulun.
- Çok ürünlü bir siparişte tek tek öğeleri değil, yalnızca tüm siparişleri iptal edebilirsiniz.
"Diğer eylemler" bağlantısını tıklayın. Bu bağlantıyı "Geri bildirim bırak" düğmesinin altında bulabilirsiniz.
Seç "Bu siparişi iptal et" (Bu siparişi iptal edin). Bu, sipariş iptal sürecini başlatacak olan işlemdir.
- Alıcı siparişi "Ürün teslim alınmadı" olarak işaretlerse veya "Ödenmemiş ürün" seçeneğini işaretlerseniz siparişi iptal edemezsiniz.
"Neden seçin" menüsünde "Alıcı siparişi iptal etmek istedi" seçeneğini seçin. Bu nedenle hesabınız kayıp olarak işaretlenmeyecektir.
Gerekirse para iadesi. Alıcı ürün için ödeme yaptıysa, alıcıya para iadesi yapmanıza olanak tanıyan bir PayPal penceresi açılır. "Geri Ödeme Gönder" i tıklamanız yeterlidir ve PayPal hepsini işleme koyacaktır.
- Bir alıcı başka bir yöntemle ödeme yaparsa, bu yöntemi kullanarak ona geri ödeme yapmak için 10 gününüz vardır.
Nihai değer ücretini alıp almadığınızı kontrol edin. İptal edilen bir sipariş için geri ödeme yaparsanız, eBay ücreti size iade eder. Bu, alıcı geri ödemeyi onaylar onaylamaz otomatik olarak gerçekleşir. Bunu gelecekteki girişler için kullanabilirsiniz, ancak eBay'de satın alma işlemi yapamazsınız. İlan
Yöntem 3/3: Ödenen fiyatı geri çekin
Belirli bir fiyattan çekilme için uygun olup olmadığınızı belirleyin. Normal şartlar altında eBay, açık artırma sırasında ödenen fiyatı geri çekmenize izin vermez. İhale ayrıca, müzayedeyi kazanırsanız satın almayı taahhüt ettiğiniz anlamına gelir. Ödenmiş fiyatınızı geri çekmenize izin verilen birkaç durum şunlardır:
- Bir hata nedeniyle yanlış miktar girdiniz (örneğin 10 $ yerine 100 $). Otomatik fikir değişikliği kabul edilmez.
- Teklif verdikten sonra ürün açıklaması değiştirilir.
- Satıcıyla bağlantı kuramazsınız.
Müzayedenin ne kadar uzun süre biteceğini kontrol edin. Açık artırmanın kalan süresi, teklifi geri çekip çekemeyeceğinizi belirler ve aşağıdaki koşullardan birini yerine getirmeniz gerekir:
- 12 saatten fazla - Ödenen ücreti geri çekebilirsiniz. Sunduğunuz tüm fiyatlar kaybedilecektir.
- 12 saatten az - Yalnızca ödenen son tutarı geri çekebilirsiniz. Yalnızca en son ödediğiniz fiyat iptal edilir.
Teklif Geri Çekme formunu açın. Form fiyatlarını bulmak için ziyaret edin.
Açık artırma yapılacak ürün kodunu girin. Bu bilgiyi müzayede sayfasında bulabilirsiniz.
Bir açıklama seçin. Bu bölümün ilk adımındaki 3 seçenekten birini seçmelisiniz.
"Teklifi geri çek" seçeneğine tıklayın ve kararı bekleyin. Para çekme talebiniz eBay tarafından incelenecek, talebin onaylanıp onaylanmadığına karar verdikten sonra bilgilendirileceksiniz.
EBay istenen para çekme talebini reddederse satıcıyla iletişime geçin. Satıcıyla iletişime geçebilirseniz, ödenen fiyatı yine de geri çekebilirsiniz. Ancak, tamamen satıcının takdirine bağlı olduğu için talebinizin kabul edileceğine dair bir garanti yoktur. İlan
