İçerik

• Adım atmak
• Bölüm 1/3: Açıkça iletişim kurun
• Bölüm 2/3: İyi bir dinleyici olun
• Bölüm 3/3: Elektronik iletişim
• İpuçları

Yanlış iletişim hem komik hem de sinir bozucu olabilir. Yanlış iletişimi azaltmak istiyorsanız, açıkça konuşun ve hiçbir şey varsaymayın. Anladığınızdan emin olmak için kişiyle görüşün. Elektronik olarak iletişim kurarken açık, öz ve bilgilendirici olun. İyi bir dinleyici olmak, iletişimsizliğin önlenmesine de yardımcı olabilir. Dikkatinizi konuşmalarınıza verirseniz, iletişimsizlik olasılığını azaltabilirsiniz.

Adım atmak

Bölüm 1/3: Açıkça iletişim kurun

1. Konuşmadan önce düşün. Önce ne söyleyeceğinizi düşünmek, düşüncelerinizi düzenlemenize ve anlamlı bir şey söylemeye hazırlanmanıza yardımcı olabilir. Özellikle önemli bir konuşma yapmak üzereyseniz, ne demek istediğinizi söyleyebilmek için sözlerinizin düzenli olduğundan emin olun.
   • Tutumunuzun ve üslubunuzun çok şey ifade edebileceğini unutmayın. Dikkatinizi konuya sınırlayın ve ondan uzaklaşmamaya çalışın.
   • Söylemek istediğini söylerken sorun yaşıyorsan söylemek istediğin hiçbir şeyi unutmadığından emin olmak için birkaç noktayı yaz.
   • Konuşmadan önce bilinçli bir mola verin. Genellikle bir sohbete doğrudan dalma eğilimimiz vardır, ancak konuşmadan önce kasıtlı olarak duraklamak ve düşüncelerimizi düzenlemek için bir dakikanızı ayırmak, iletişimimizin net olma ve seyircilerin dinlemeye istekli olma olasılığını artırır.
2. Dikkat çekmek. Bir kişinin dikkatini çekmek, söylediklerinizi dinlediğinden ve anladığından emin olmak anlamına gelir. Göz teması kurun ve kişinin dinlediğinden emin olun. Diğer kişinin dikkati dağılmışsa veya başka bir şeyle meşgulse, dikkatini isteyin veya başka bir zaman deneyin. Diğer kişinin dikkati başka bir şey yüzünden dağılmış gibi görünüyorsa, "Anladığınızdan emin olmak istiyorum" veya "Tüm dikkatinizi takdir ediyorum" diyerek dikkatini isteyin.
   • Kişinin dikkati dağılmış görünüyorsa, ona daha sonra daha müsait olduğunda konuşacağınızı söyleyin.
   • Örneğin, biriyle konuşman gerekiyorsa ama o başka bir şey yapıyorsa, konuşman gerektiğini ve onun ilgisini istediğini söyle.
   • Dikkat çekmek için birine bağırmayın veya seslenmeyin - o kişiye gidin ve mümkün olduğunda ona kişisel olarak hitap edin.
3. Varsayımlarınızı kontrol edin. Herkesin söylediklerinizi veya onlardan ne yapmalarını istediğinizi anladığını varsayabilirsiniz, ancak sadece güvenli tarafta olmak için, kişinin emin olamayacağı herhangi bir şeyi açıklığa kavuşturun. Örneğin, talimat veriyorsanız, kişinin hazırlanması için başka ne yapması gerektiğini açıklayın. Birinin bilgi veya becerilerini abartabilir veya küçümseyebilirsiniz, bu yüzden sorsanız iyi olur.
   • Bu, özellikle sizinkinden farklı bir kültürden biriyle konuşurken doğrudur. Jargonu veya başka bir dili anladıklarını varsayabilirsiniz, ancak sormaktan zarar gelmez. Birinin kafası karışmış görünüyorsa, daha iyi açıklamaya çalışın.
4. Kibar ol. İletişim kurarken kibar olmak, açık, dürüst ve nazik olmak demektir. Konuştuğunuz kişiye ya da onun hakkında pasif agresif, alaycı ya da incitici olabilecek hiçbir şey söylemiyorsunuz. Nazik olmaya ve ne demek istediğini anlaşılması kolay bir şekilde söylemeye odaklan. Başkalarına karşı rahatsız olur, kaba davranır veya saygısızlık yaparsanız, etkili bir şekilde iletişim kuramazsınız.
   • Alay, kolaylıkla yanlış anlaşılabilir. Komik olsa da, gerçekten kastettiğin şeyin tersini söylersen yine de yanlış anlamalara yol açabilir. İnsanların gerçekte ne demek istediğin konusunda kafaları karışabilir. Alay, istemeden de olabilir.
5. Anlayış için kontrol edin. Kişinin sizi anladığından emin olun. Bunu sadece "Bu açık mı?" Veya "Herhangi bir sorunuz var mı?" Diye sorarak yaparsınız. Bu, kişiye sahip olabileceği herhangi bir şüpheyi veya endişesini dile getirme fırsatı verir.
   • Bu, insanların soru sorma veya açıklama isteme konusunda kendilerini rahat hissetmelerine yardımcı olabilir.
   • Yön verirken, kişiden anladığını bilmeniz için onları tekrar etmesini isteyin.
   • Bazı durumlarda kısa bir özet vermek uygun olur.
     • Örneğin: "Açık olmak gerekirse, önce Ramaker hesabını ele alacağız ve sonra iletişim sorunlarının nasıl çözüleceğine dair hızlı bir toplantı yapacağız. Anladım?'
6. Takip et. Açıkça iletişim kurduğunuzdan emin olmak için iletişim kurduğunuz kişiye ulaşın. Örneğin, bir e-posta gönderdiyseniz, "Nasılsın?" Diye soran başka bir yol gönderin. Herhangi bir sorunuz var mı? "Eğer biriyle konuştuysanız, birkaç gün sonra ona sorun," Lütfen kontrol edin. Her şey iyi?'
   • Yanlış iletişim kurduğunuzu düşünüyorsanız, bu anı her şeyi net bir şekilde iletmek ve neyin kafa karıştırıcı olabileceğini netleştirmek için kullanın.

Bölüm 2/3: İyi bir dinleyici olun

1. Vücut dilini anlayın. İletişimin çoğu sözlü değildir. Buna dikkat edin; çok önemli olabilir. Göz temasını koruyun ve kendi göz temanızdaki veya diğer kişinin göz temasındaki değişiklikleri izleyin. Bir kişinin duruşuna ve yüz ifadelerine dikkat edin ve herhangi bir tutarsızlık olup olmadığına bakın. Herhangi bir farklılık fark ederseniz, tekrar sorun veya açıklama isteyin.
2. Dikkatli dinle. Biri konuşurken tüm dikkatinizi verin. Pek çok insan bundan sonra ne söyleyeceğini düşünmeye çalışır, ancak konuşan kişiyle ilgilenmeye devam eder. İnsanlar duyulduklarında ve anlaşıldıklarında bunu takdir ederler ve bunu yapmanın en iyi yollarından biri aktif olarak dinlemektir. Vücudunuzu onlara doğru çevirin ve onlara doğru eğilin. Dikkatiniz dağılmasın (cep telefonları gibi) ve kişiyle birlikte bulunun.
   • Sadece kişinin söylediği kelimeleri değil, aynı zamanda bilgiyi ve iletişim şeklini de dinleyin. Örneğin, kişinin sesi duygusal bir şey hakkında konuşurken veya kendini rahatsız hissettiğinde değişebilir.
3. Diğerini bölme. Başka biri konuşuyorsa, sözünü kesmemek için elinizden gelenin en iyisini yapın. Başka bir şey eklemeden veya söylemeden önce kişinin düşüncelerini bitirmesine izin verin. Bu şekilde, dinlediğinizi ve kişinin söylediklerine değer verdiğinizi gösterirsiniz. İnsanları sık sık rahatsız etme eğilimindeyseniz, hüsrana uğrayabilir ve söylemek istedikleri her şeyi söylemeyebilirler.
   • Birinin düşüncelerini bitirmesine izin vermek, tamamen dinlediğin ve kendi sözlerinle ilgilenmediğin anlamına gelir. Böylelikle, kişi her şeyi paylaşırken daha rahat hissedecek ve söylemek istediği bir şeyi unutmayacaktır çünkü konuşma saptırılmıştır.
4. Sorular sor. Bir şey net değilse veya bir şeyi tam olarak anlamıyorsanız, onun hakkında bir soru sorduğunuzdan emin olun. "___ ile ne demek istediğinizi açıklığa kavuşturmak ister misiniz?" Veya "___ 'yi anladığımdan emin değilim. Bunu açıklayabilir misin?
   • Kişi hala konuşuyorsa ve sözünü kesmek istemiyorsanız, sormayı unutmamak için soruyu yazın.

Bölüm 3/3: Elektronik iletişim

1. Bilgileri düzenleyin. Bilgi aktarmaya çalışıyorsanız, bilginin kişiye etkili bir şekilde ulaşmasını sağlamalısınız. Örneğin, bir etkinlik planlıyorsanız, önemli ayrıntılar sağlamanız gerekir: yer, zaman ve insanların ne getirmesi gerektiği. İnsanların atması için net talimatlar veya adımlar sağlayın ve bilgilerin net olduğundan emin olun.
   • Bilgileri veya daveti göndermeden önce, gerekli tüm bilgileri içerdiğinden emin olun.
2. Daha az kelime kullanın. Metin mesajları veya e-posta yoluyla iletişim kurduğunuzda, konuya gelin. Uzun bir e-posta iletmek istediğiniz şeyi karıştırabilir. Örneğin, bir talepte bulunursanız, doğrudan konuya gelin ve talebinizi iletin. İsteğin neden yapılması gerektiğini söyleyebilirsiniz, ancak sonsuza kadar devam etmeyin. Sadece ihtiyacınız olanı söyleyin ve e-postayı kısa bir süre sonra bitirin.
   • Uzun e-postalar veya metinler yazma eğilimindeyseniz, insanlar bunları iyice okumak yerine büyük olasılıkla gözden geçireceklerdir. Uzun mektuplarınızdan uzaklaşamıyorsanız, en önemli şeyleri en üste koymayı düşünün.
   • E-postaların yüz ifadeleri ve ses tonu gibi sosyal sinyaller göndermediğini unutmayın. Bu nedenle, açık bir dil kullanın ve alay etmekten kaçının.
     • Emojiler sosyal e-postalarda kullanışlıdır, ancak çoğu iş e-postasında değildir.
3. Tek bir konuya odaklanın. Mesajı olabildiğince basit tutun. Çok fazla ayrıntıya girmeyin veya fazla ayrıntıya girmeyin ve tek bir e-postada birden fazla konuyla ilgilenmeyin. Tek bir e-postadaki birçok şeye odaklanmaktansa, bir seferde bir öğeye veya konuya odaklanmak daha iyidir. Tartışacak çok şeyiniz varsa, e-posta ile teker teker tartışın. Bu şekilde, kişi her konuyla işini bitirdiğinde her e-postayı silebilir ve bir şey yapmayı veya bir şeyi ele almayı unutmayabilir.
   • Aynı anda birkaç konuyu kesinlikle ele almak istiyorsanız, net bir sınır belirleyin. İçeriği netleştirmeye yardımcı olması için madde işaretleri kullanın veya yeniden düzenleyin.
4. Doğrudan konuya gelin. E-postalarınıza "Nasılsın?" Veya başka bir eğlence ile başlamanız uygun olsa da, iletmek istediklerinizle ilgisi olmayan bir şey hakkında çok fazla zaman harcamayın. İsteğinize veya kişiyle paylaşmak istediğiniz bilgilere odaklanın. Çalıların arasında dolaşmayın veya uzun bir tanıtım yapmayın. Bunun yerine, söylemek istediklerinizin ya da söylemeniz gereken şeyin özüne inin.

İpuçları

• Sohbetlerde, anlık mesajlaşmalarda veya e-postalarda emojisiz alay kullanmaktan kaçının. Alay genellikle metin yoluyla doğru bir şekilde iletilmez, bu yüzden kişisel olarak yapmak daha iyidir.