İçerik

• adımlar
• Yöntem 1/2: Üçüncü Taraf Satıcıyla Nasıl İletişime Geçilir
• Yöntem 2/2: Siparişinizle ilgili yardım alma

Bu yazıda size Amazon'da bir satıcıyla nasıl iletişim kuracağınızı göstereceğiz. Amazon depolarından gönderilen ürün sorguları genellikle Amazon destek personeli tarafından yanıtlanır. Ürün üçüncü taraf bir satıcı tarafından gönderildiyse, "Siparişler" listesinde "Siparişle ilgili yardım alın"ı tıklayın. Ayrıca üçüncü taraf bir satıcının adına tıklayıp soru sorabilirsiniz.

adımlar

Yöntem 1/2: Üçüncü Taraf Satıcıyla Nasıl İletişime Geçilir

1. 1 sayfaya git https://www.amazon.com bir web tarayıcısında. Bu, bir Windows veya macOS bilgisayardaki herhangi bir web tarayıcısı olabilir.
   • Henüz giriş yapmadıysanız, sağ üst köşedeki “Hesap ve Listeler”e tıklayın ve ardından “Giriş”e tıklayın. Şimdi e-posta adresinizi ve şifrenizi girin.
2. 2 Tıklamak Emirler (Emirler). Sağ üst köşededir. Siparişlerinizin bir listesi açılacaktır.
3. 3 Satıcının adına tıklayın. Bunu, öğe adının altındaki "Sold By:" satırında bulacaksınız.
4. 4 Tıklamak Bir soru sor (Bir soru sor). Bu sarı kutu sayfanın en üstündedir.
5. 5 “Yardıma ihtiyacım var”ın yanında istediğiniz seçeneği seçin. Seçenekler “Verdiğim bir sipariş” ve “Satılık bir ürün”dür.
6. 6 Bir konu seç. Bunu "Konu Seç" satırının altındaki menüden yapın:
   • Nakliye
   • İade ve Geri Ödeme Politikası
   • Ürün kişiselleştirme
   • Diğer soru
7. 7 Tıklamak Mesaj Yaz (Mesaj yazmak için). Bu sarı düğme, bir tema seçtiğiniz anda sayfanın altında görünecektir.
8. 8 Mesajınızı yazın. Bir metin kutusunda yapın; mesaj boyutu 4000 karakteri geçmemelidir.
   • Gerekirse, bir resim veya dosya eklemek için “Ek ekle”ye tıklayın.
9. 9 Tıklamak Eposta gönder (Eposta gönder). Bu sarı düğmeyi sayfanın altında bulacaksınız. Mesajınız, satıcının e-posta adresine gönderilecektir ve iki iş günü içinde cevaplandırılabilir.
   • Ürün bir Amazon deposundan gönderildiyse 910-833-8343 numaralı telefondan Amazon Destek ile de iletişime geçebilirsiniz.

Yöntem 2/2: Siparişinizle ilgili yardım alma

1. 1 sayfaya git https://www.amazon.com bir web tarayıcısında. Bu, bir Windows veya macOS bilgisayardaki herhangi bir web tarayıcısı olabilir.
   • Henüz giriş yapmadıysanız, sağ üst köşedeki “Hesap ve Listeler”e tıklayın ve ardından “Giriş”e tıklayın. Şimdi e-posta adresinizi ve şifrenizi girin.
2. 2 Tıklamak Emirler (Emirler). Sağ üst köşededir. Siparişlerinizin bir listesi açılacaktır.
3. 3 Tıklamak Bir siparişle ilgili yardım alın (Sipariş için yardım alın). Üçüncü sarı kutudaki üçüncü sarı düğme.
   • Bu seçenek, yalnızca ürünün satıcı tarafından teslim edilmesi durumunda kullanılabilir. Ürün Amazon üzerinden gönderiliyorsa satıcıyla iletişime geçmek için önceki bölümde açıklanan yöntemi kullanın veya 910-833-8343 numaralı telefondan Amazon Destek ile iletişime geçin.
4. 4 İstediğiniz seçeneği seçin. Sorununuzu açıklayan aşağıdaki seçeneklerden birini seçin veya ek seçenekleri görüntülemek için "Diğer sorun"u seçin:
   • paket gelmedi
   • Hasarlı veya kusurlu öğe
   • Sipariş ettiğimden farklı
   • Artık gerekli değil
   • Diğer mesele
5. 5 Mesajınızı girin. Bunu "Sorununuzu açıklayın" metin kutusunda yapın.
6. 6 Tıklamak Göndermek (Göndermek). Bu sarı düğme metin kutusunun altındadır. Mesajınız, iki iş günü içinde cevap verebilecek satıcıya gönderilecektir.