İçerik

• adımlar
• Yöntem 1/3: Kelimeleri Seçme
• Yöntem 2/3: Bağlamı seçme
• Yöntem 3/3: Kötü Haberi Doğru Bir Şekilde Gönderme

Kötü haber vermek kolay bir iş değil. Bunu yanlış zamanda veya yanlış şekilde yaparak zaten zor olan bir durumu daha da kötüleştirebilirsiniz. Bu nedenle, nasıl doğru yapılacağını öğrenmek çok önemlidir. Asıl zorluk (haberin içeriğine ek olarak), bu durumda sadece tatsız haberi veren için değil, aynı zamanda duyan için de kötü olmasıdır. Bu makale, hoş olmayan bir durumun her iki tarafının da bununla başa çıkabilmesi için kötü haberi nasıl düzgün bir şekilde ileteceğinizi gösterecektir.

adımlar

Yöntem 1/3: Kelimeleri Seçme

1. 1 Kendi tepkilerinizle başa çıkmayı öğrenin. Birine bir mesaj iletmeden önce, yaşananlar sonucunda ortaya çıkabilecek duygu ve duygularınızla başa çıkmaya çalışmanız gerekir. Kötü haberler de sizi etkileyebilir. Olay sizi veya aile üyenizi ilgilendirmese de kötü haberler sizi rahatsız edebilir. Bu nedenle, olayı başka birine bildirmeden önce sakinleşmeniz ve düşüncelerinizi ve duygularınızı düzene koymanız çok önemlidir.
   • Sakinleşmek için bir fincan kahve içebilir, duş alabilir, meditasyon yapabilir veya birkaç dakika derin nefes alıştırması yapabilirsiniz. Sakinleşmek ve düşüncelerinizi toplamak için sessiz, karanlık bir yerde sessizce oturabilirsiniz. Şoku atlattıktan sonra, başkalarına ne olduğunu doğru bir şekilde nasıl ileteceğinizi bilmemek sizi bunaltmaz. Ancak, bunu yapmak kesinlikle o kadar kolay olmayacaktır.
2. 2 doğru hazırla sözler. Kötü haberi vermeden önce içeriğini düşünmelisiniz. Ne olduğu konusunda çok dikkatli ol. Kötü haber verdiğiniz kişi, ne olduğu konusunda net olmalıdır.
   • Ne olduğu konusunda spesifik olun. Çalıların etrafında dövmeyin. Uzaktan girip haber vermeye çalışmaktansa, yaşananları hemen anlatırsanız insan için daha kolay olacaktır. Bize ne olduğunu anlat. Kişinin gözünün içine bakın ve neler olduğu hakkında konuşun.
3. 3 Doğru kelimeleri ve cümleleri doğru bir şekilde bulmak için söyleyeceğiniz şeyin pratiğini yapın. Ancak, senaryonuzu değiştirmeye hazır olun. Esnek ol. Kişinin tepkisini gözlemleyin ve gerekli değişiklikleri yapın. Kötü haberi nasıl verdiğinizin bununla çok ilgisi olacak. Örneğin, bir kişiyle olan ilişkiniz veya bir haberin içeriği, onu başka birine nasıl sunacağınızı büyük ölçüde belirler.
   • Bir kaza olursa ve biri öldüyse, açık ve nazik bir şekilde söyleyin: "Size bunu anlatmak zorunda kaldığım için üzgünüm ama Misha korkunç bir araba kazası geçirdi."
   • Kişiye duygularıyla başa çıkma fırsatı verin. Hazır olduktan sonra büyük ihtimalle "Ne oldu?" diye soracaktır. veya "Onun nesi var?" Bu soruya doğrudan cevap verebilirsiniz: "Üzgünüm ama öldü."
   • İşinizi kaybederseniz, "Üzgünüm ama çalıştığım şirket iflas etti" diyebilirsiniz. Sonra devam edebilirsiniz: "Ve ne yazık ki kovuldum."

Yöntem 2/3: Bağlamı seçme

1. 1 Kötü haberi vermen gerekip gerekmediğini düşün. Neler olduğunu yeni öğrendiyseniz ve olaydan doğrudan etkilenen insanları zar zor tanıyorsanız, kötü haberi aktarmanız gerekmeyebilir. Ancak, hastaneye kaldırılan bir kadının kız kardeşi iseniz, göreviniz bu tatsız haberi diğer akrabalara iletmektir.
   • Kişisel veya gizli bilgileri sırf sahibi olduğunuz için sosyal medyada yayınlamayın. Haber bir ölüm veya başka bir ciddi olayla ilgiliyse, bilgiyi halka yaymadan önce aile ve arkadaşlarınızı bilgilendirin.
2. 2 Lütfen seçin sakinlik ve tenha bir yer. Kişinin kedere verdiği ilk tepkiyle başa çıkamayacağı halka açık bir yerde kötü haber vermekten kaçının. Bu nedenle, kişinin oturup neler olduğunu anlayabileceği bir yer seçin. Ayrıca, konuşmanıza kimsenin karışmayacağı bir yer seçin. Kötü bir haber vermek üzereyken şu ipuçlarını izleyin:
   • TV, radyo, oynatıcı vb. tüm elektronik cihazları kapatın.
   • Daha fazla mahremiyet için perdeleri çekin veya panjurları aşağı çekin. Ancak gündüz ise perdeleri tamamen kapatmayın. Oda çok karanlık olmamalıdır.
   • Görüşme sırasında kimsenin sizi rahatsız etmemesi için kapıyı kapatın.
   • Olayı kendiniz bildirmenin sizin için zor olacağını düşünüyorsanız, bir aile üyenizden veya arkadaşınızdan size eşlik etmesini isteyin.
3. 3 Mümkünse uygun bir zaman seçin. Bazı durumlarda beklemek mümkün değildir ve söylentiler yayılmaya başlamadan önce haberi mümkün olan en kısa sürede vermek en iyisidir. Ancak, durum kritik değilse, hoş olmayan haberi, diğer kişinin kabul etmeye hazır olduğu ve boş zamanı olduğu ana kadar erteleyin.
   • Bir kişi işten veya okuldan döndükten sonra bir apartman veya evin eşiğini yeni adım attıysa, inanın bana, bu kötü haberleri bildirmek için en iyi zaman olmayacaktır. Kötü haber vermek için doğru zaman olmasa da, bazı durumlarda daha iyi bir zamanı beklemek daha iyidir.
   • Önemli ve acil haberleri iletmeniz gerekiyorsa, derin bir nefes alın ve doğrudan olanlar hakkında şunları söyleyin: “Zhenya, seninle konuşmam gerekiyor. Bu konuşma acildir."
   • Elbette bazı durumlarda telefon üzerinden de son dakika haberleri iletilebilir. Yine de, eğer şahsen görüşebilecekseniz, haberi ileteceğiniz kişiden olanları anlatmasını istemek daha iyidir. Bu mümkün değilse veya ne olduğunu acilen söylemeniz gerekiyorsa, hoş olmayan bir şey söyleyeceğiniz için kişiden oturmasını isteyin. Kişinin yardım almadan duygularıyla baş etmekte zorlanacağından endişeleniyorsanız, ona destek olabilecek birinin olup olmadığını sorun.
4. 4 Kişinin kötü haberlere nasıl tepki verebileceğini düşünün. Ayrıca, olanları daha önce duyup duymadığını da öğrenin. Eğer öyleyse, kötü haberi bir daha tekrarlamayın. Bir kişinin duygularını mümkün olduğunca az incitmek için doğru kelimeleri ve uygun yaklaşımı seçmek çok önemlidir.
   • Kişinin, örneğin kötü bir duygu, korku, kaygı, kaygı gibi şüpheleri olup olmadığına dikkat edin. Ayrıca, haberin kişi için ne kadar beklenmedik olacağını (örneğin, bir araba kazasında ölüm) veya kaçınılmaz bir şeyi (örneğin, kanser tedavisinin başarısızlığı) düşünün.
   • Ayrıca kötü haberlerin içeriğini de düşünün. Ne kadar kötü? Evcil hayvanınızın ölümünün veya işinizi kaybettiğinizin söylenmesi mi gerekiyor? Yoksa bir akraba ya da arkadaşın ölüm haberi mi? Kötü haber doğrudan sizinle ilgiliyse (örneğin işinizi kaybettiniz), kişi kendisini ilgilendirdiğinden daha farklı tepki verecektir (örneğin, kedisi öldü).

Yöntem 3/3: Kötü Haberi Doğru Bir Şekilde Gönderme

1. 1 Konunun özüne inmeden önce, kişiye bir sorun olduğuna dair bir ipucu verin. Bu, kişinin haberlere hazırlanmasına yardımcı olacaktır. Yukarıda bahsedildiği gibi, hemen konunun özüne inmek ve çalıların etrafında dolanmamak gerekmesine rağmen, bir kişiye sözlerinizin algılanmasına uyum sağlaması için zaman vermeden neler olduğunu anlatmamalısınız.
   • “Size çok üzücü bir haber vermeliyim”, “Hastaneden bir telefon aldım: bir kaza oldu ve…” diyebilirsiniz; veya “Az önce doktorunuzla konuştum ve…”, “Bunu konuşmak benim için çok zor ama…” veya “Maalesef size kötü haberlerim var…” vb.
2. 2 Gerekirse kişiye yardım teklif edin. Ne olduğu hakkında konuşurken, duygularınıza tepki verin. Kötü haberi düzgün bir şekilde nasıl ileteceğinizi öğrenmek istiyorsanız, diğer kişinin duygularına dikkat etmeniz önemlidir.
   • Bir duyguyu anlamak ile ortaya çıkma nedeni arasında bir bağlantı kurun. Kişinin tepkisine yanıt olarak, "Bu gerçekten korkunç" veya "Olanlardan dolayı gerçekten üzgün olduğunuzu görebiliyorum" deyin.
   • Bu sayede kişi, duygularını, hissettiği acıyı anladığınızı görecek ve aynı zamanda herhangi bir değerlendirme, varsayımda bulunmaya veya bir kişinin duygularının önemini azaltmaya çalışmayacaktır.
3. 3 Kişinin size sessizce cevap vermesine hazır olun. Kötü bir şey öğrendikten sonra herkes soru sormaz veya bir şey söylemez. Bazıları gerçek şok yaşayabilir. Kişinin ne olduğunu anlaması biraz zaman alabilir. Kişi sessizse, ona sarılın ve yanına oturun, böylece sempati ifade edin.
   • Bir kişiyi teselli ederken, durumu ağırlaştırmamak için sosyal ve kültürel davranış kurallarını hatırlayın.
4. 4 Bundan sonra ne yapacağınıza karar verin. Birine kötü bir haber verdiğinizde, nasıl devam edeceğinizi bilmeniz gerekir. Bir kişi bir şeyle meşgulse, şok durumuyla baş etmesi daha kolay olacaktır. Bu nedenle, kişinin oturup üzülmemesi için elinizden gelenin en iyisini yapın. Bir şeyler yapabilir, bazı sorunları çözebilir veya bir şeylere öncülük edebilir. Kişinin duygularıyla başa çıkmasına yardımcı olun. Sevilen biri öldüyse, duygularıyla başa çıkmasına nasıl yardım edebilirsiniz? Evcil hayvanınız öldüyse, sahibinin anısını onurlandırmasına yardımcı olmak için ne yapabilirsiniz? Bir kişi işini kaybettiyse, bu durumda onlara nasıl yardımcı olabilirsiniz?
   • Kişiyi hastaneye götürmeyi teklif etmek, eşyalarını toplamaya yardım etmek, iyi bir psikolog veya terapist bulmak, polisle iletişim kurmak veya ihtiyacınız olan diğer yardımlar gibi pratik yardım sağlayın.
   • Özellikle olanlarla bir şekilde ilgiliyseniz, eylemleriniz için net bir plan yapın. Örneğin, seçilen tedavi yönteminin etkili olmadığı konusunda hastasını bilgilendirmesi gereken bir doktorsanız, daha ileri bir tedavi planı geliştirin. Kişiye gerekirse ona her an yardımcı olacağınızı söyleyin, ayrıca hastalığın dinamiklerini de izleyeceksiniz.
   • Bir şey yapacağınıza söz verdiyseniz, verdiğiniz sözü mutlaka tutun.
   • Kişinin yardımınıza ihtiyacı varsa zaman ayırın. Ayrıca, ağlamaya ihtiyacı olan birini görürseniz, onun yanında olun.