İçerik

• adımlar
• İpuçları
• Uyarılar

Bu teknik, alıcıya ürün veya satın alma fikri hakkında iyi bir his verir. Bu, "varlık" sunumuna bir örnektir ve giriş veya kapanış içermez.

adımlar

1. 1 Alıcıların fiziksel ayrıntılarına dikkat edin. Modaya uygun giysiler ve takılar takıyorlar mı? Evlerinde satış yapıyorsanız, çevresel görüşünüzü kullanın ve duvarlardaki tablolara dikkat edin. Fotoğraflardaki aileleri veya yerleri hakkında sorular sorun. Bu, onları düzenlemenin hızlı bir yoludur.
2. 2 Alıcıdan, benzer bir satın alma işleminde yaşadığı son gerçekten iyi deneyimi size anlatmasını isteyin.
3. 3 Müşterinin gözlerini gözlemleyin ve müşterinin hangi yöne baktığına dikkat edin.
4. 4 Alıcının hikayesini dinleyin. Müşterinin duygularını tanımlamak için hangi ifadeleri kullandığını not edin (ör. hissedilen, görülen, duyulan).
5. 5 Belirli ifadeler söyleyerek müşteri hikayesini doğrulayın (örneğin, "Harika hikaye"). Cümlenin özünü vurgulayın ve Büyük Öykü kelimelerini hafifçe öne çıkarmak için "sözlü olarak dürtün". Sunumunuza uyacak şekilde kendi ifadenizi oluşturun veya bunu kullanın.
6. 6 Ürünü, broşürü vb. Sakladığınızdan emin olarak ürünleri tanıtın.alıcının gözlerini önceki iyi deneyimi hatırladığı yöne çevirecek şekilde (2. adım).
7. 7 Müşteri ürünün veya broşürün nerede olduğuna baktığında, müşteriye "Bu [sattığınız ürün veya hizmet] hakkında size Harika bir Hikayem var" deyin. Müşteri "hisset" kelimesini içeren bir ifade kullandıysa, "Hissediyorum" diyebilirsiniz, bu [sattığınız ürün veya hizmetle] ilgili bu Harika Hikayeyi seveceksiniz. Müşterinin size iyi bir deneyimden bahsettiğinde kullandığı kelimeleri yeniden kullanmaya çalışın.

İpuçları

• 1. adımdan önce alıcıyla bağlantı kurun. Basit bir tanıdık olabilir, ancak 1. adımın doğal olarak bir sohbete dönüşmesi için bağlantı kurmak yeterli olmalıdır.
• Bir müşteri hikayesinde bir şey "hissettiğini" söylerse, yanıt olarak ifadeyi kullandığınız anda müşteriye ürün veya broşürle dokunabilir veya hafifçe dürtebilirsiniz. (Açık olma)
• Kendi ifadenle gelmek güzel. Konuşurken kulağa doğal gelmeli.
• Müşterinin fiziksel konumunu ve ses düzenini yansıtın. Müşteri elleri ceplerinde duruyorsa, ellerini ceplerine koyun. Müşteri sol eliyle başını kaşıyorsa 5-10 saniye bekleyip sağ (ayna) eliyle başını kaşı. Çok açık olmayın. Müşterinin rahat hissetmesini istediğinizi unutmayın.
• Büyük Hikayeyi takip ettiğinizden ve anlaşmayı kapattığınızdan emin olun.

Uyarılar

• Bu yöntem, alıcı ve satıcı arasındaki iletişimi geliştirmek için tasarlanmıştır. Bu teknik, müşteriye daha önceki başarılı bir alışveriş deneyiminde olduğu gibi ürün hakkında "hissetmesi" için görsel bir sinyal sağlar. Lütfen akıllıca kullanın.