İçerik

• adımlar
• Bölüm 1/3: Birinci Bölüm: Planlama
• Bölüm 2/3: İkinci Bölüm: Reklamcılık
• Bölüm 3/3: Bölüm Üç: Bağlantılar Oluşturma

Bir müşteri tabanı oluşturmak, yeni bir iş kurarken ve yürütürken en zor görevlerden biri olabilir. Hedef müşterinizi net bir şekilde tanımlamanız ve ardından bu potansiyel müşteriyi onu bulabileceğiniz yere nasıl götüreceğinizi düşünmeniz gerekir.

adımlar

Bölüm 1/3: Birinci Bölüm: Planlama

1. 1 Bir planınız olsun, ancak esnek olun. Aktif olarak müşteri aramadan önce ayrıntılı bir pazarlama planı geliştirin. Plana sıkı sıkıya bağlı kalın, ancak müşteriler için neyin işe yarayıp neyin yaramadığının farkına vardıkça değişiklik yapmaktan korkmayın.
   • Diğer şeylerin yanı sıra, reklam bütçenizi onaylamanız gerekir. Uygun reklam biçimlerini düşünmeden önce pazarlamaya ne kadar harcayabileceğinizi belirleyin.
   • Bütçenizi belirledikten sonra, mümkün olduğunca çok sayıda potansiyel müşteriyi müşteri tabanınıza çekmek için mevcut fonları kullanmanın en iyi yollarını belirlemeniz gerekir.
2. 2 Çeşitlendirmek. Pazarlama planınızın belirli bir yönüne çok fazla zaman ve para harcamayın. Büyük bir reklam geliştirmek yerine, bunları tüketiciye ulaştırmanın farklı yollarını hedefleyen birkaç küçük, farklı reklam oluşturmak daha iyi olacaktır.
   • Çeşitli reklam biçimleri kullanmak, daha fazla kişiye ulaşmanızı sağlar. Örneğin, bölgenizde yaşamayanlar reklam panonuzu göremeyebilir, ancak çevrimiçi reklamınıza rastlayabilirler.
   • Ayrıca, bir potansiyel müşteri sizi çeşitli kaynaklardan öğrendiğinde, meraklı hale gelir ve ne yaptığınızı kontrol etme olasılıkları artar.
3. 3 İdeal müşterinizi belirleyin. "İdeal" müşterinizin ne olması gerektiğine dair ayrıntılı bir görüntü geliştirin. Kendinize, şirketinizi satın alma ve destekleme olasılığı en yüksek olan kişinin hangi kişi olması gerektiğini sorun.
   • Müşteri tabanınızın en az beş özelliğini vurgulamaya çalışın. Genel olarak dikkate alınan özellikler arasında yaş, cinsiyet, medeni durum, çocuk sayısı (varsa), ikamet yeri, meslek ve özel ilgi alanları yer alır.
   • Halihazırda müşterileriniz varsa, en sadıklarını seçmeye çalışın. İdeal müşterinizi oluşturmanıza yardımcı olacak ortak noktalarının neler olduğunu kendinize sorun.
4. 4 Kendinize müşterilerinizin nerede toplanabileceğini sorun. İdeal müşterilerinizi bulmak istiyorsanız, yardımınız olmadan gittikleri fiziksel veya sanal konumlarına gitmeniz gerekir.
   • Müşterilerinizin toplanabileceği 3-5 yer belirlemeye çalışın. Örneğin, müşteri kitlesi çoğunlukla bekar öğrencilerse, yurtların yakınında, kafelerde ve kütüphanelerde bulunabilirler.
   • Bu konumlarda ideal müşterilerinizle bağlantı kurmanın farklı yollarını bulun. Yukarıdaki örnekle devam ederek, belirli konumlardaki mesaj panolarına el ilanları asmayı düşünebilirsiniz.
5. 5 Rakiplerinizi araştırın. Birkaç başarılı rakibi vurgulayın ve müşteri tabanlarını büyütmelerini izleyin. Pazarlama stratejilerini analiz edin ve şirketiniz için de işe yarayabilecek yönleri vurgulayın.
   • Rakipleriniz kendi sırlarını sizinle paylaşmak istemeyebilecekleri için bu konuda kendi araştırmanızı yapmanız gerekecektir.
   • Hangi reklam biçimlerini kullandıklarına ve nereye yerleştirdiklerine dikkat edin. Hangi profesyonel reklam ağlarını kullandıklarını bulmaya çalışın. Doğru veri ve istatistikleri toplayamasanız bile küçük bir araştırma nereden başlayacağınız konusunda size fikir verecektir.

Bölüm 2/3: İkinci Bölüm: Reklamcılık

1. 1 İnternette reklam verin. Toplum giderek kendini sanal gerçekliğe daha fazla kaptırmaya devam ediyor, internette reklamcılık şu anda olduğundan daha önemli hale geliyor. Sosyal ve profesyonel reklam ağlarını kullanarak yayınlayabileceğiniz farklı reklam seçeneklerine göz atın.
   • Kendinizi henüz İnternet'te kurmadıysanız, hemen yapın. İşletmeniz adına açılan web siteleri, bloglar ve sosyal medya hesapları, potansiyel alıcılar nezdinde varlığınızı artıracak ve sizi bulmalarına yardımcı olacaktır.
   • Ek olarak, işletmenizin reklamını İnternet'te sipariş edebilirsiniz. TBM reklamları, Google Adsense reklamları ve Facebook reklamları yayınlama olanaklarını keşfedin.
2. 2 Basılı reklamları düşünün. Basılı reklamlar, sanal gerçeklikten gerçek dünyaya geçmenin oldukça ucuz bir yoludur. Küçük ve büyük formatlı basılı reklamlar gönderebilirsiniz.
   • Gazete reklamcılığı, geniş formatlı basılı reklamları ifade eder. Gazete abonelerinin düştüğü göz önüne alındığında, öncelikle kendi araştırmanızı yapmalı ve reklam vermeyi planladığınız gazeteyi potansiyel müşterilerinizin okumasını sağlamalısınız.
   • El ilanları, posterler, kartpostallar ve posta listeleri de dikkate alınması gereken başka bir basılı reklam türüdür. Makul bir şekilde mevcuttur, ancak hedef kitlenize ulaşabilmesi için bu reklamı dağıtmanın veya göndermenin en iyi yolunu belirlemeniz gerekecektir.
3. 3 Televizyona ve radyoya dönün. Televizyon ve radyo reklamcılığı, geleneksel bir klasik reklam biçimidir, ancak genellikle oldukça pahalıdır. Ancak, bu lüksü karşılayabilirsiniz (hepsi ürününüzün türüne ve ideal hedef müşterinize bağlıdır).
   • Televizyon reklamları genellikle radyo reklamlarından daha pahalıdır.
   • Bu reklam biçimlerini seçerseniz, reklam vermeyi planladığınız TV kanalı veya radyo istasyonundaki program aralığını inceleyin. Geniş bir pazarlama kampanyası yürütmek yerine, kampanyanızı hedef müşterileriniz tarafından en çok tercih edilen 1-2 özel yayına odaklayın.
4. 4 İş alanınıza yakın etkinliklere sponsor olun. Bütçeniz izin veriyorsa, ürününüzü potansiyel müşterilere sergilemenize olanak tanıyan bir etkinlik düzenleyin. İnsanları etkinliğinize katılmaya teşvik etmek için, satışları artırmak için yalnızca bir tanıtım projesine dönüştürmek yerine onu eğlenceli hale getirmeyi düşünmelisiniz.
   • Örneğin, yemek hizmetleri sunuyorsanız, geniş katılımlı bir etkinlik için hizmet veriyorsanız veya yerel işletmeleri sunabileceğiniz yeni bir etkinlik düzenlemeye teşvik ediyorsanız. Örneğin, yerel zanaatkarlara ve ustalara, devam ettireceğiniz bir sergi düzenlemeleri için bir fikir önerebilirsiniz.
5. 5 Sektörünüzle ilgili etkinliklere katılın. Ürünleriniz ile ilgili haberler ve sergiler için takipte kalın. Bu etkinliklere katılın ve sektörünüze ilgi duyan potansiyel müşterilerle tanışmak için bunları kullanın.
   • Ürün veya hizmetlerinizle ilgilenebilecek yerel toplulukları ve kuruluşları arayın ve düzenledikleri etkinlikleri takip edin. Örneğin, kitap satıyorsanız, okuyucu ve yazar grupları tarafından düzenlenen etkinliklere katılabilirsiniz.
6. 6 Deneme örnekleri sağlayın. Ürününüzün değerini ve kalitesini göstermenin iyi bir yolu, temas kurduğunuz potansiyel müşterilere küçük deneme numuneleri dağıtmaktır. Bir kişi numuneyi beğenirse, daha büyük bir ürün satın almak veya daha iyi bir versiyonu için size geri dönebilir.
   • Gıda üreticileri kadar kozmetik ve parfüm firmaları da bu uygulamayı yoğun bir şekilde kullanmaktadır. Küçük parfüm örnekleri, müşterileri dolu bir şişeye yatırım yapmaya ikna edebilir. Ücretsiz çikolata tadımı, bir müşteriyi belirli bir çikolata türünden bir kutunun tamamını satın almaya teşvik edebilir.
7. 7 Özel fırsatlarla potansiyel müşterilere ulaşın. İdeal müşterinize uyan insan gruplarına kuponlar, kuponlar ve diğer özel teklifler gönderin.Biri size özel bir tekliften yararlanmak için geldiğinde, müşterinizi sadık bir müşteriye dönüştürmek için ürününüzü renkli bir şekilde sunma fırsatını kullanın.
   • Örneğin, bir kahve dükkanı açarsanız ve bir promosyon kuponu ile ücretsiz kahve teklif ederseniz, teklifinize yanıt veren kişilere kahve için bir pasta veya sandviç satın almaya çalışın. Alternatif olarak, müşteriye 10 kahve satın aldıktan sonra ücretsiz bir kahve daha almalarını sağlayan ücretsiz bir sadakat kartı verin.
8. 8 İletişimi koparmamak. Potansiyel müşterilerinizle doğrudan iletişim halindeyseniz, işletmenizle ilgilenmelerini sağlamak için müşterilerinizi düzenli aralıklarla aramayı veya e-posta göndermeyi düşünün.
   • Kibar ve açık sözlü olun.
   • Müşteriye kim olduğunuzu ve hangi ürünleri sunduğunuzu hatırlatın, tekliflerinizle ilgilenip ilgilenmediklerini sorun.
   • Bu sefer müşteri ilgilenmiyorsa, iletişim bilgilerini silmek için acele etmeyin. İlgisinin daha sonra ortaya çıkmasının mümkün olup olmadığını ve önerilerinizden yararlanacak birini tanıyıp tanımadığını sorun.

Bölüm 3/3: Bölüm Üç: Bağlantılar Oluşturma

1. 1 Arkadaşlarınızı ve ailenizi dahil edin. Kişisel bağlantılarınız, iş bağlantıları kurmak için iyi bir kaynak olabilir. Yakın çevreniz ürettiğiniz ürünle ilgilenmese bile sizi bu ilgiyi gösterebilecek kişilere yönlendirebilir.
   • Aile üyeleri ve arkadaşlar ucuz bir reklam kaynağı olabilir. Ürününüzü denerlerse ve beğenirlerse, fırsat doğduğunda büyük olasılıkla diğer insanlara tavsiye edeceklerdir. Sizinle olan kişisel bağları genellikle başarınıza katkıda bulunma arzusunu artırır.
2. 2 Mevcut müşterilerle bağlantı kurun. Müşterilerinizi biraz daha iyi tanıyın. Onları size neyin getirdiğini ve şirketiniz hakkında neyi sevip neyi sevmediklerini öğrenin. Topladığınız bilgilere göre pazarlama planınızı ayarlayın.
   • Herkesin farklı olduğunu unutmayın, bu nedenle bir müşterinin görüşü diğerininkiyle aynı olmayabilir. Pazarlama kampanyanızı tüm müşterilerin beğenisine göre uyarlamaya çalışmak yerine, tüketicilerinizin çoğu için ortak olan yönlere odaklanın.
3. 3 Bir müşteri edinme programı oluşturun. Bunun için indirimler sunarak mevcut müşterilerinizi yenilerini çekmeye teşvik edin. Bu programların çoğunda hem yeni müşteri getirene hem de müşteri olana indirim uygulanmaktadır.
   • Örneğin, mevcut müşterilerinize bir sonraki alışverişlerinde yeni bir müşteri çekmek şartıyla %10 indirim sunabilirsiniz, yeni bir müşteri ise %5 indirim alır.
   • Başka bir seçenek, her müşteriyi çekmek için küçük bir hediye veya hediye kartı vermektir. Sadece bu amaç için müşteri için hoş veya faydalı olacak promosyon türünü seçtiğinizden emin olun.
4. 4 Diğer kuruluşlarla arkadaş olun. Sizinle doğrudan rekabet etmeden ideal müşterilerinizi de çeken şirketleri bulun. Hem size hem de diğer şirkete fayda sağlayacak karşılıklı reklamlar düzenleyin.
   • Örneğin, güzellik ürünleri satıyorsanız, müşterilerinizin kuaför salonlarını, giyim mağazalarını, parfüm mağazalarını, kuyumcuları ziyaret etmesi çok muhtemeldir. Bu kuruluşlar ortak bir müşteri tabanı üzerinden işletmenizle ilgili olacaklar ancak kozmetik satışı yapmadıkları için doğrudan rakipleriniz değiller.
   • Bu kuruluşlardan bir veya daha fazlası ile müzakere etmeye çalışın. Bu şirketlerin müşterilerine, teklifinizi kullanmakla ilgilenmeleri için bir indirim veya malların ücretsiz deneme sürümünü sunun. Siz de kendi müşterilerinizi iş ortaklarınız hakkında bilgilendirin, karşılıklı yarar sağlayan işbirlikleri düzenleyin.
5. 5 Yorumları toplayın. Mevcut ve potansiyel müşterilerden, çalışanlardan ve ortaklardan sürekli olarak geri bildirim toplayın. Bilgileri dikkatlice analiz edin ve herhangi bir değişiklik ihtiyacını belirlemek için kullanın.
   • Potansiyel bir müşteri bir satın alma işleminden vazgeçtiğinde, referanslar özellikle önemlidir. Gelecekte müşterilerin genellikle sevmediği şeyleri düzeltebilmeniz için neden satın alma yapmamayı seçtiğini öğrenin.