İçerik

• Adımlar
• Tavsiye

Yaşınız, durumunuz veya deneyiminiz ne olursa olsun, etkili iletişim öğrenebileceğiniz bir beceridir. Tüm zamanların büyük liderleri harika iletişimciler ve konuşmacılardır. Aslında iletişim, bugün üniversite düzeyinde en popüler disiplinlerden biridir çünkü iletişimde gerçekten iyi olan birinin değerini anlıyoruz. Biraz güven ve temel uyanıklık ile etkili iletişim hedefinize kısa sürede ulaşacaksınız.

Adımlar

Bölüm 1/5: Doğru ortamı yaratmak

1. 

   Doğru zamanı seçin. Başlığın anlamı gereği, her şey için her zaman bir zaman ve yer vardır ve iletişim bir istisna değildir.
   • Karmaşık konularda akşam geç saatlerde tartışmaktan kaçının. Bazı insanlar, en yorgun olduklarında finans veya uzun vadeli planlama gibi büyük sorunlarla uğraşmakla ilgilenmeyecekler. Bunun yerine, herkesin uyanık, hazır ve net bir şekilde yanıt verebilecek durumda olduğu sabah veya öğlen saatlerinde sorunları dile getirin ve karmaşık sorunlarla nasıl başa çıkılacağını tartışın.

2. 

   
   
   Açık, samimi bir sohbet için koşullar oluşturun. Sohbeti açık ve üretken kılmak için rahat olabileceğiniz doğru yeri seçin. Kötü bir haberi birine bildirmeniz gerekiyorsa (birinin kaybolması veya birinden ayrılması gibi), toplum içinde, bir iş arkadaşınızın önünde veya başkalarının yanında konuşmayın. Özel olarak iletişim kurarak dinleyicinizin duygularına saygı gösterin ve düşünceli olun. Bu aynı zamanda daha açık bir görüşmeyi kolaylaştırır, iki tarafın birbirini anlamasına yardımcı olur ve diyalog sürecinin doğru şekilde yapılmasını sağlar.
   • Bir grup insana sunum yapacaksanız, önce sesi kontrol ettiğinizden ve sesin net olması için konuşma pratiği yaptığınızdan emin olun. İzleyicinin net bir şekilde işitmesini sağlamak için gerekirse bir mikrofon kullanın.

3. 

   
   
   Dikkatinizi dağıtmaktan kaçının. Kapat herşey Elektrikli ekipman bir konuşmayı kesintiye uğratabilir. Telefon çalarsa, aramayı dikkate almayın ve hemen telefonu kapatın ve sohbete devam edin. Dışarıdaki dikkat dağınıklığının dikkatinizi engellemesine izin vermeyin. Bunlar sizi ve izleyiciyi rahatsız edecek ve konuşmayı daha az etkili hale getirecektir. İlan

Bölüm 2/5: Konuşarak sıralama

1. 

   
   
   Çeşit ve aklınızdaki fikirleri netleştirin. Bu yapılmalı önce herhangi bir fikir göndermeye çalışırsınız. Belirli bir konuyla ilgileniyorsanız, sunum sırasında bağlı kalmanız gereken önemli noktalara odaklanmazsanız fikirleriniz gözden kaçabilir. Ana hatlar gibi önemli noktalar, net bir şekilde odaklanmanıza ve iletişim kurmanıza yardımcı olur.
   • Önemli bir kural, üç ana noktayı seçmek ve bunları sunmaya odaklanmaktır. Bu şekilde, konu başıboş bir hale gelirse, kafanız karışmadan bir veya daha fazla ana noktaya geri dönebilirsiniz. Sunumunuzda size yardımcı olabilecek önemli noktaları (varsa) yazın.

2. 

   Daima açık. İlk başta neyi iletmek istediğinizi açıkça tanımlayın. Örneğin, amacınız bir şeyi tanıtmak, bilgi toplamak veya eylemi başlatmaktır. İzleyicileriniz sunumunuzdan ne bekleyeceğini önceden bilirse, her şey mükemmel şekilde sonuçlanacaktır.

3. 

   Konuya odaklanın. Üç ana noktaya başlarken, iletmek ve pekiştirmek istediğiniz mesaja bağlı kaldığınızdan emin olun. Sorunu net bir şekilde anlar ve anahtar noktalara ayırırsanız, belki uygun ifadeler zihninize kazınacaktır. Önemli noktaları vurgulamak için bunu kullanmaktan korkmayın. Kendinden emin, ünlü konuşmacılar bile içeriği vurgulamak ve güçlendirmek için önemli cümleleri defalarca kullanırlar. Genel mesajı açık ve anlaşılır yapmayı unutmayın.

4. 

   Teşekkürler dinleyiciler. Dinlemek ve geribildirim vermek için zaman ayırdığınız için kişiye veya gruba teşekkür edin. Sunumunuzun sonucuna bakılmaksızın, sunumunuza veya tartışmanıza verilen yanıt beklendiği gibi olmasa da, açgözlülüğe uygun şekilde saygı göstererek nazikçe bitirin. herkesin zamanı ve zamanı. İlan

Bölüm 3/5: Sözlü iletişim

1. 

   Dinleyicinin kendini rahat hissetmesini sağlayın. Bunu doğrudan bir sohbete veya sunuya girmeden önce yapmalısınız. Bu bazen en sevdiğiniz hikayenin başlangıcında yardımcı olabilir. Dinleyicileriniz, onlar gibi davrandığınız ve onlar gibi günlük endişeleriniz olduğu için size sempati duyacaktır.

2. 

   Açık ol. Mesajınızı net bir şekilde ve belirsizlik olmadan iletmek, herkesin ne demek istediğinizi anlamasını kolaylaştırmak için önemlidir. İnsanlar söylediklerinizi çabucak anladıkça söylediğiniz kelimeler hatırlanacaktır. Bu, net olmanızı ve karmaşık sözcükler yerine basit kullanmanızı gerektirir.

3. 

   İfade. Başkalarının duyması için yeterli ses seviyesinde konuşun, ancak çok alçak veya dikkat çekici değil. Yanlış anlaşılma durumlarından kaçınmak için önemli noktaları dile getirmeye dikkat edin. Fısıldamak, iletişim korkunuz nedeniyle sıklıkla yaşadığınız bir kendini savunma alışkanlığıysa, evde aynanın önünde konuşma pratiği yapın. Bazen söylemek istediklerinizi sizi rahat ettirecek biriyle tartışmak en iyisidir. Bu, zihninizdeki bilgileri pekiştirmeye yardımcı olur. Herhangi bir uygulamanın veya kelime ayrıntılandırmasının güveninizi artırmaya yardımcı olacağını unutmayın.

4. 

   Dinlerken dikkat edin ve ifadenizin ilgi gösterdiğinden emin olun. Proaktif bir şekilde dinleyin. Unutmayın ki iletişim iki yönlü bir yol gibidir ve yani konuşurken öğrenmezsiniz. Aktif olarak dinleyerek, dinleyicilerinize aktarılan bilgi miktarını değerlendirebilecek ve gerekirse düzeltmeler için doğru anlayıp anlamadıklarını bileceksiniz. Dinleyicinin kafası karışmış gibi geliyorsa, onlardan kendi payınıza düşen kısmı yeniden ifade etmelerini istemek daha iyidir ama kendi tarzlarıyla. Bu şekilde, iletmek istediğiniz mesajla ilgili yanlış anlamaları belirleyebilir ve düzeltebilirsiniz.
   • Başkalarının duygularına saygı gösterin. Bu, onları açılmaya teşvik edecek ve kızgınlarsa daha rahat hissetmelerine yardımcı olacaktır.

5. 

   Sesi ilginç hale getirin. Monoton ses genellikle kulak tıkayıcı değildir, bu nedenle iyi iletişimciler genellikle iletişim verimliliğini artırmak için sesin ritmini kullanır. Norma Michael şunları tavsiye ediyor:
   • Bir konuyu değiştirirken veya diğerine geçerken sesin perdesini ve sesini artırın.
   • Özel bir noktadan veya içerik özetinden bahsettiğinizde sesi açın ve yavaşça konuşun.
   • Enerjik bir şekilde konuşun, ancak harekete geçmenizi isterken anahtar kelimeleri vurgulamak için durun.
   İlan

Bölüm 4/5: Beden diliyle iletişim kurmak

1. 

   Selam millet. Elbette sunuma gelen herkesi veya gruptaki yeni bir arkadaşını tam olarak tanımıyorsunuz, ama yine de size başlarını salladılar ve size bir tanıdık gibi baktılar. Bu, sizinle bağlantı kurdukları anlamına gelir. Bu nedenle, onları da biliyormuşsunuz gibi yanıt verin.

2. 

   Açık ve net bir vücut dili gösterin. Yüz ifadelerini bilinçli kullanın. Nazik, nazik ve özenli yüz ifadeleri kullanarak tutkunuzu göstermeye ve dinleyiciyi empati kurmaya çalışın. Kaşlarını çatmak veya kaşları kaldırmak gibi olumsuz yüz ifadelerinden kaçının. Negatif ya da olumlu olarak kabul edilen şey, tamamen içeriğe, özellikle de kültürel bağlama bağlıdır, bu nedenle duruma göre doğaçlama yapmanız gerekir.
   • İstenmeyen jestlerin keskin bir şekilde farkında olmak, elleri sıkmak, eğri duruşlar ve hatta sessizlik gibi kültürel çatışmalara yol açabilir. Bir kültürden emin değilseniz, iletişimde karşılaşabileceğiniz zorlukları sorun. önce farklı kültürlerden insanlarla sohbet etmeye (veya sunum yapmaya) başlıyorsunuz.

3. 

   Göz teması. Göz teması ilişkiler kurar, başkalarının güvenilir hissetmesine yardımcı olur ve ilgi gösterir. İletişim veya sunumlar sırasında, mümkün olduğunda göz teması kurmak ve makul bir süre göz temasını sürdürmek önemlidir. Ancak çok uzun süre bakmamalısınız. Doğal göz teması, yaklaşık 2-4 saniye yeterlidir.
   • Tüm dinleyicilerinize bakmayı unutmayın. Bir konferans odasında sunum yapıyorsanız, mevcut her üye ile göz teması kurun. Birine dikkat etmemek, iş anlaşmanızı, satın almanızı, başarınızı veya başarmaya çalıştığınız her şeyi kaybedeceğinizin aşağılayıcı bir işareti olarak görülebilir.
   • Belirli bir dinleyiciden bahsederseniz, konuya dönmeden önce durun ve yaklaşık 2 saniye kişinin gözüne bakın. Bu, bahsettiğiniz kişinin takdir edildiğini hissetmesini sağlar.
   • Bununla birlikte, göz temasının kültür tarafından farklı şekilde düzenlendiğini unutmayın. Bazı kültürlerde bu rahatsız edici ve uygunsuz olarak algılanır. Önce bu konuyu sorun veya kendi araştırmanızı yapın.

4. 

   İletişimi iyileştirmek için nefes alma ve kesintilerden yararlanın. Aralık bir kuvvet içerir. Simon Reynolds, kesintilerin dinleyicinin odaklanmasını ve dinlemesini sağladığını söylüyor. Ayrıca, yaptığınız noktaları vurgular ve dinleyicilerinize ne söyleyeceğinizi düşünmeleri için zaman tanır. Ek olarak, yalnızca iletişim için iknayı artırmakla kalmaz, aynı zamanda içeriğin duyulmasını ve anlaşılmasını kolaylaştırır.
   • İletişim kurmaya başlamadan önce kendinizi rahatlatmak için birkaç derin nefes alın.
   • İletişim kurarken derin ve düzenli nefes alma alışkanlığını uygulayın. Bu şekilde sesini yavaş, sakin ve daha rahat tutacaksın.
   • Konuşurken kısa bir duraklama oluşturmak için duraklamaları kullanın.

5. 

   Jestin nasıl ifade edildiğine dikkat edin. El hareketlerini dikkatli kullanın. Konuşurken ellerinizin nasıl göründüğüne dikkat edin. Bazı el hareketleri noktayı vurgulamada çok etkili olabilir (açıklık jestleri gibi), ancak diğerleri bazı dinleyicilerin dikkatini dağıtabilir veya üzebilir ve konuşmayı bitirebilir veya dinleyebilir. dinleme (kapalı hareket). Diğer konuşmacıların el hareketlerini gözlemlemek, onları gördüğünüzde nasıl hissettiğinizi anlamaya yöneliktir. Etkili jestleri taklit edin ve dikkat çekin. Etkili hareketlerin genellikle doğal, yavaş ve belirleyici olduğunu unutmayın.

6. 

   Diğer vücut dillerine dikkat edin. Gözlere bakmak, gömlekten tüy alma, sürekli burnunu çekmek, kıpır kıpır kıpır kıpır kıpır kılmak gibi ifadelere dikkat edin. Bu küçük hareketler, iletmek istediğiniz mesajı sunma etkinliğini yitirir.
   • Birinin sunumunuzu filme almasını sağlayın, ardından hızlı ileri modunda izlemek için zaman ayırın. Tekrarlayan veya bilinçsiz hareketleriniz açıkça görülebilir ve bazen çok eğlenceli olacaktır. Bu jestleri net bir şekilde gördükten sonra, beden dilini kullanırken ve tekrar etmemeye dikkat ederek dikkatsizliğinizi düzeltmeniz kolay olacaktır.
   İlan

Bölüm 5/5: Tartışmalarda etkili bir şekilde iletişim kurun

1. 

   Kendinizi tarafsız bir konuma koyun. Başkalarını ezmeyin veya korkutmayın. Bu haksız rekabet yaratacak ve tartışmayı başka bir seviyeye taşıyacaktır. Oturuyorlarsa, onlarla da oturun.

2. 

   Konuşmacıyı dinleyin. Hislerini paylaşmalarına izin verin. Kişi tamamen konuşmayı bırakana kadar bekleyin ve ne demek istediğinizi söylemeye başlayacaksınız.

3. 

   Orta düzeyde sesle yumuşak bir sesle konuşun. Diğer kişiyi veya eylemlerini bağırmayın veya suçlamayın.

4. 

   Onların bakış açısını dinlediğinizi ve anladığınızı bilmelerini sağlayın. "Doğru yaparsam ne demek istiyorsun ..." gibi şeyler söylemek için zaman ayırın.

5. 

   Ne pahasına olursa olsun sonuna kadar tartışmaya çalışmayın. Kişi odadan çıkarsa, onu takip etmeyin. Bırakın öyle yapsınlar ve daha sakin ve konuşmaya hazır olduklarında geri dönmelerini bekleyin.

6. 

   Son sözü söylemeye çalışma. Yine, bu, tartışmaların tırmanmasına ve duramamasına neden olan sağlıksız rekabete yol açabilir. Bazen anlaşmazlığı kabul edip gitmesine izin vermelisiniz.

7. 

   "I" mesajını kullanın. Endişelerinizi dile getirmek istediğinizde, "Ben ..." ile başlayın ve davranışlarını arkadaş olarak ifade edin. hissetmek Nasıl. Bu, diğer kişinin şikayetinizi kabul etmesini ve sizinle empati kurmasını kolaylaştıracaktır. Örneğin, "Senin dikkatsizliğin beni çıldırtıyor" demek yerine, "Karışıklığın farklı düzeylerinin bizim sorunumuz olduğunu görüyorum.Dağınıklık beni rahatsız ediyor ve yapmak istediğimi etkiliyor. Dürüst olmak gerekirse, dağınıklık beni her şeyden daha çok mahvetti. "

Tavsiye

• Mizah konusunda dikkatli olun. Biraz mizah eklemek tartışmayı daha verimli hale getirecek olsa da, fazla ileri gitmeyin ve zor şeyleri örtbas etmek için desteğiniz olarak ona güvenmeyin. Kıkırdamaya ve şakalaşmaya devam ederseniz, iletişiminiz ciddiye alınmayacaktır.
• İletişim sırasında göz temasını sürdürmeyi unutmayın.
• Olumsuz veya kayıtsız vücut dili kullanmayın.
• Rahatsız etmeyin. Bu, başkalarının mesajınızı anlamasını ve ciddiye almasını zorlaştıracaktır.
• Mızmızlanma ya da yalvarmayın. Bunların hiçbiri size saygı veya zevk kazandırmaz. Çok sinirlenirseniz, düşünmek için vaktiniz olduktan sonra dışarı çıkıp tartışmaya geri dönmek için izin isteyin.
• Kaba olmaktan kaçının.
• Nasıl davrandıklarını görmek için İnternette harika konuşmacılar bulun. En çok görüntülenen Ted Talks'u araştırın. İnternetteki videolar aracılığıyla hızlıca bulabileceğiniz birçok iyi örnek var. Onları "kişisel iletişim koçları" olarak görün!
• Bir gruba veya izleyiciye sunum yapacaksanız, düşüp kafanızın karışmaması için zor soruları yanıtlamaya hazır olun. Etkili iletişimi sürdürmek için Michael Brown, bir grubun veya birçok dinleyicinin önünde zor sorularla uğraşırken altın bir kural koyar. Orada bulunanlar adına, sorular sormayı ve sorunları tekrarlamayı içeren dinlemeyi tavsiye ediyor. Yanıtları herkesle paylaşmak, odağı soruyu soran kişiden mevcut kişilere "tüm gruba yanıtlar vermeye" kaydırmak anlamına gelir. Başka bir konuya geçmek için bu genel cevaptan yararlanın.