İçerik

• Adım atmak
• Yöntem 1/3: Çevrimiçi iptal edin
• Yöntem 2/3: Telefonla iptal edin
• Yöntem 3/3: "Bize Ulaşın" Sayfası aracılığıyla
• İpuçları
• Uyarılar

Xbox Live, oyuncuların çevrimiçi oyun oynamasına olanak tanıyan çevrimiçi bir üyeliktir. Herhangi bir nedenle bunu iptal etmek isteyebilirsiniz. İnternet bağlantısı ile veya telefon üzerinden, Xbox Live üyeliğinizin iptalini kolayca düzenleyebilirsiniz.

Adım atmak

Yöntem 1/3: Çevrimiçi iptal edin

1. Xbox web sitesine gidin. Www.xbox.com adresine gidin ve hesabınıza giriş yapın. Microsoft kimlik bilgilerinizle oturum açın ve doğrudan Hesabım'a gidin.
   • Xbox Live hesabınızdaki bilgileri kullanın.
   • Hesabım sayfanıza erişmeden önce bu bilgileri birkaç kez girmeniz gerekebilir.
2. "Ödeme ve Faturalama" yı seçin. Hesabım sayfasında 4 seçenek göreceksiniz: Ödeme ve Faturalama, Abonelikler, Güvenlik, Aile ve Forumlar ve Cihazları Yönet. "Ödeme ve Faturalama" yı seçin.
   • Abonelikler, Xbox Live ile tüm aktif aboneliklere genel bir bakış sağlar. Ayrıca ne kadar süredir aktif olduklarını da göreceksiniz.
3. "Ödeme Seçeneklerini Kaldır" ı seçin. Bu seçeneği seçtiğinizde kredi kartınızın detaylarını ve son kullanma tarihini göreceksiniz. Buradan bu verileri silebilirsiniz.
4. "Kaldır" a tıklayın. Xbox Live aboneliğinizin otomatik olarak yenilenmesini kapatmak için "Kaldır" ı tıklayın (açık olduğunu varsayarak). Sistem sizden bunu onaylamanızı isteyecektir. Devre dışı bırakmaya devam etmek için "Evet" i seçin.
   • Teknik olarak, üyeliğiniz sona erene kadar Xbox Live üyesi olarak kalacaksınız. Bu yöntemle üyelik sürenizin sona ermesiyle üyeliğinizi iptal etmiş olursunuz.

Yöntem 2/3: Telefonla iptal edin

1. E-postanız, telefon numaranız veya oyuncu etiketiniz gibi tüm bilgileri elinizin altında bulundurun. Çalışanın kimliğinizi doğrulayabilmesi için buna ihtiyacı var.
   • Kimliğinizi onaylamak için size mesaj gönderecekleri veya bir "güvenlik kanıtı" ile size e-posta gönderecekleri için telefonunuzun veya e-postanızın hazır olması gerekir.
2. Xbox desteğini arayın. 0800 023 3894 numaralı telefondan Xbox Yardım Masasını arayın.
   • Dil seçimi ve konu için sesli uyarıları izleyin. Sonra bir çalışan devralacak.
3. Dikkatli ol. Çevrimiçi iptal etmenin aksine, telefonla iptal etmek, bu abonelik süresinin bitmesini beklemeden üyeliğinizi hemen iptal edebilir. Kısacası bu yöntem, talep etmeniz halinde üyeliğinizi anında sonlandırabilir.

Yöntem 3/3: "Bize Ulaşın" Sayfası aracılığıyla

1. Bir iletişim yöntemi seçin. Bu sayfada, bir Microsoft destek temsilcisiyle sohbet edebilir veya Xbox Live üyeliğinizi iptal etmek istediğinizi belirtmek için bir geri arama talebinde bulunabilirsiniz.
   • Bir çalışanla sohbet etmek istiyorsanız. Bir çalışanla sohbet etmeyi seçerek iptal etmek istediğinizi belirtebilirsiniz. Sohbet penceresini açmadan önce neden iletişim kurduğunuzu belirtin.
   • Microsoft desteğiyle iletişime geçmek yerine, Bize Ulaşın sayfasındaki "Destek Telefon Çağrısı İste" seçeneğine tıklayarak bir temsilci tarafından geri aranmayı talep edebilirsiniz. Size ulaşılabilecek numarayı belirtin ve o telefonun yanınızda olduğundan emin olun.
2. Açık ol. Çalışanla görüşme sırasında ne istediğinizi açıkça belirtin. Bunu açıkça belirtirseniz hemen iptal edebileceğinizi unutmayın.
3. Sıranı bekle. Meşgul olduğunuzda sıraya girebilirsiniz. Bekleme süresi sayfada belirtilmiştir.

İpuçları

• Sabırlı olun, bazen ararken uzun süre beklemeniz gerekir.

Uyarılar

• Emin olmadığınız sürece iptal etmeyin. Yeniden kaydolmak oldukça zor bir iş olabilir.