İçerik

• adımlar
• Yöntem 1/2: WhatsApp Desteğine E-posta Gönderin
• Yöntem 2/2: WhatsApp'a normal bir e-posta gönderin
• Uyarılar

WhatsApp, sosyal ağ, haberci ve iş uygulamasının işlevlerini birleştiren benzersiz bir mesajlaşma uygulamasıdır. WhatsApp desteğine telefonla ulaşılamıyor. Yardım istemek için şirketin web sitesindeki "Kişiler" sayfasına gitmeniz veya çalışıyorsa uygulamanın kendisindeki yardım bölümünü kullanmanız gerekir. Sitede, messenger ve iş fonksiyonları, genel iş soruları hakkında sorular sorabilir ve bir anket doldurabilirsiniz. Bu sorunu çözmezse, şirketin ofisine bir mektup yazabilirsiniz.

adımlar

Yöntem 1/2: WhatsApp Desteğine E-posta Gönderin

1. 1 Destek ekibiyle iletişime geçmek için "Kişiler" bölümüne gidin. Destek sayfasına yönlendirileceksiniz. İşte birkaç kategori: WhatsApp Messenger Desteği, WhatsApp İş Desteği, WhatsApp Kurumsal Çözümleri, Gizlilik Politikası Soruları, Genel İş Soruları ve Tüzel Kişi Adresi.
2. 2 "WhatsApp Messenger Desteği" satırının altındaki "Bize yazın" metnine tıklayın. Telefonla WhatsApp ile nasıl iletişim kuracağınıza ilişkin talimatların bulunduğu bir sayfaya yönlendirileceksiniz. Destek ile uygulama üzerinden iletişime geçmek için uygulamayı açın ve Ayarlar> Yardım> Bize e-posta gönderin.
   • WhatsApp düzgün çalışmıyorsa, uygulama üzerinden uzmanlarla iletişime geçemeyebilirsiniz. Bu durumda, bir bilgisayar kullanın.
   • Sorunuzun SSS bölümünde zaten yanıtlanmış olması muhtemeldir. Öncelikle bu bölümü ziyaret etmeniz önerilir.
3. 3 Sorunuzu cihaza özel adrese gönderin. Seçeneklerden birini seçebilirsiniz: Kullandığınız platforma bağlı olarak Android, iPhone, Windows Phone, bilgisayarlar için WhatsApp veya başka.
   • Android: [email protected]
   • iPhone: [email protected]
   • Windows Phone: [email protected]
   • Bilgisayarlar için WhatsApp: [email protected]
   • Diğer: [email protected]
4. 4 Adreslerden birini kopyalayıp e-posta formuna yapıştırın. Soru içeren bir mektup gönderdikten sonra cevap birkaç dakika içinde gelecektir. Mektubun alındığına dair bir onay alacaksınız.
   • Telefon numaranızı mektuba uluslararası formatta ülke kodunu ve ardından bir soru yazın. Ülke kodunu bilmiyorsanız, WhatsApp arama aracını kullanın.
5. 5 WhatsApp Business'ın kullanımıyla ilgili sorularınız için WhatsApp Business Support'a e-posta gönderin. Küçük bir işletme sahibiyseniz ve WhatsApp Business ile ilgili sorun yaşıyorsanız, lütfen sorunu açıklayan bir e-posta gönderin. Hangi durumlarda meydana geldiğini, sorunun yeniden üretilip üretilemeyeceğini, hataların oluşup oluşmadığını belirtin. Lütfen bir ekran görüntüsü ekleyin ve telefon numarasını uluslararası biçimde ekleyin.
   • E-postanız yeterli bilgi içermiyorsa, WhatsApp Business Support sizden gerekli bilgileri göndermenizi isteyen bir yanıt e-postası gönderecektir.
6. 6 WhatsApp Business Support'a arşivlenmiş sohbeti içeren bir e-posta gönderin. WhatsApp çalışıyorsa, mesaj gönderme ile ilgili sorunları teşhis edebilmeleri için sohbet arşivini servis uzmanlarına göndermeniz gerekir.
   • WhatsApp'ı açın, ardından Menü> Ayarlar> Yardım> Bize e-posta gönderin. Sorunu tanımlayın. İleri> Sorum burada yanıtlanmadı'yı tıklayın.

Yöntem 2/2: WhatsApp'a normal bir e-posta gönderin

1. 1 Destek Servisi ile iletişime geçemiyorsanız, WhatsApp merkez ofisine bir e-posta yazın. Telefonunuz ve bilgisayarınız çalışmıyorsa veya internete giremiyorsanız, geriye sadece bir mektup yazmak kalıyor.
   • WhatsApp tüzel kişi adresi: WhatsApp Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025
2. 2 Sorunu açıkça mektupta belirtin. Telefon numaranızı ülke koduyla birlikte uluslararası formatta belirtmeli ve WhatsApp hesabınızda ne gibi sorunlar yaşadığınızı anlatmalısınız.
3. 3 Yaşadığınız zorlukları ve aldığınız hata mesajlarını açıklayın. WhatsApp profesyonellerinin bu sorunun ne zaman ortaya çıktığını ve yeniden üretilip üretilemeyeceğini bilmesi gerekir.
   • Örneğin, “WhatsApp'ta her görüntülü arama yaptığımda ekran donuyor. Bu nasıl düzeltilebilir?" Telefon numaranızı mektupta uluslararası formatta belirtin.
   • Başka bir istek örneği: “Yeni mesaj olmamasına rağmen telefonum sürekli olarak WhatsApp'ta yeni mesajlar bildiriyor. Bir hafta önce başladı ve o zamandan beri her gün oluyor. Nasıl düzeltilir?"
   • Sorunun akıllı telefonda mı yoksa bilgisayarda mı olduğunu kontrol edin. Eski ise, akıllı telefonunuzun modelini belirtin.
   • SSS bölümünde zaten yanıtlanmış soruları sormayın. Uzmanlar, büyük olasılıkla, bu bölümdeki soruya cevap vermeyeceklerdir.

Uyarılar

• WhatsApp desteğinin bir telefon numarası yok. Numarasının İnternet'teki bir web sitesinde belirtildiği iddia ediliyorsa, büyük olasılıkla bir dolandırıcılık hilesidir.