İçerik

• adımlar
• Bölüm 1/4: Çalışanları Motive Etmek
• Bölüm 2/4: Hedef belirleme
• Bölüm 3/4: Sorumluluk Devretme
• Bölüm 4/4: Etkili İletişim
• İpuçları

Her büyük organizasyonun, şirketin işleyişinden sorumlu bir yönetim hiyerarşisi vardır. İyi bir yönetici, şirketin organizasyon yapısında yerleşiktir ve küçük ama etkili ayarlamalar yapar. Yönetici, en zorlu işlerden biridir (kısmen diğer insanların beklentilerini yönetmek zorunda olduğunuz için) ve en az tanınanlardan biridir. Ne olursa olsun, çalışanlarınızı başarılı bir şekilde yönetmenize yardımcı olabilecek birkaç püf noktası vardır.

adımlar

Bölüm 1/4: Çalışanları Motive Etmek

1. 1 Personel motivasyonu. İşçiler ne için? Onları kuruluşunuza bağlayan ve başka bir şirkete gitmelerini engelleyen nedir? İyi Günleri İyi Yapan Nedir? Çalışanların kötü bir günün veya bir haftanın ardından kurumda kalmasını sağlayan nedir? Para olduğunu düşünme; çoğu insan için başka sebepler var.
   • İnsanların değerleri tarafından yönlendirildiğini unutmayın. İnsanları değerlerine saygı duyarak yönetirseniz çok daha iyi performans göstereceklerdir.
   • Çalışanlarınızın günlük işlerinden ne kadar keyif aldıklarını öğrenin. Size karşı dürüst olmalarını ve aldıkları bilgilere göre hareket etmelerini isteyin.
   • Çalışanlarınız için önemli olan faydaları sunun. Sağlık onlar için önemliyse, spor salonunu ziyaret etme fırsatı verin. Bu bir aileyse, çocukları sabah okula veya öğleden sonra eve götürme fırsatı verin.
   UZMAN TAVSİYESİ

   

   Chloe Carmichael, Doktora

   
   
   Lisanslı Klinik Psikolog Chloe Carmichael, PhD, New York'ta özel muayenehanede lisanslı bir klinik psikologdur. Psikolojik danışmanlık, ilişki sorunları, stres yönetimi, özgüven çalışması ve kariyer koçluğu alanlarında 10 yılı aşkın deneyime sahiptir. Ayrıca Long Island Üniversitesi'nde dersler verdi ve City University of New York'ta serbest öğretim üyesi olarak çalıştı. Doktorasını Long Island Üniversitesi'nden Klinik Psikoloji alanında aldı ve Lenox Hill ve Kings County Hastanelerinde klinik uygulamasını tamamladı. Amerikan Psikoloji Derneği tarafından akredite edilmiştir ve Nervous Energy: Harness the Power of Your Anxiety kitabının yazarıdır.

   Chloe Carmichael, Doktora
   Lisanslı Klinik Psikolog

   Yönetim düşüncesinde ayarlamalar yapmak yardımcı olabilir. Lisanslı bir klinik psikolog olan Chloe Carmichael, “Kariyerinizin başlarında sizin için daha önce işe yarayan şey, lider olduğunuzda, şimdi mutlaka işe yaramaz. Küçük bir çalışan olduğunuzda, muhtemelen sadece patronunuza saygı duyduğunuz için çok fazla ilgi gördünüz. Artık bir liderlik pozisyonunda olduğunuza göre, sorumlulukları nasıl devredeceğinizi, insanlarla performansları hakkında konuşmayı ve liderliğiniz altındakilerle sınırlar belirlemeyi öğrenmeniz gerekiyor. ”

   
   
2. 2 Çalışanları mutlu edin. Başarılı bir yönetici, en etkili çalışanları nasıl belirleyeceğini ve ödüllendireceğini bilir çünkü memnun çalışanlar daha çok çalışır. Çalışanlarınızın değerlerini hem özel olarak hem de tüm ekibin huzurunda ödüllendirmeye çalışın.
   • Patronunuzla görüşürken, çalışanlarınızın meziyetlerinden bahsettiğinizden emin olun. Patronunuz çalışanlarınızı ödüllendiriyorsa, onlara değer verdiğinizi düşünecek ve başarılarını ödüllendirmek için çaba göstereceklerdir.
   • Çalışanlarla yalnız kaldığınızda, iyi yapılmış bir iş hakkında onlarla konuşun. Ayrıntılara girmekten korkmayın. Bu tür bir özel görüşme, kısa bile olsa, çalışan motivasyonu üzerinde olumlu bir etkiye sahip olabilir.
3. 3 Çalışanlarınıza zaman zaman onlara ne kadar değer verdiğinizi söyleyin. Bir fincan kahve eşliğinde, çalışanlarınıza onlara neden değer verdiğinizi söyleyin: onlar çalışkandır; diğer insanları etkili bir şekilde motive ederler; kolayca öğrenirler; disiplinlidirler ve çok çalışmaya isteklidirler; sizi her zaman neşelendirirler (ve benzeri). Sözlerinizi boşa harcamayın - dürüst ve açık konuşun. Üstleri tarafından değer verilen çalışanlar tatmin olacak ve daha iyi performans gösterecek ve bu coşku diğer çalışanlara da yansıyacaktır.
4. 4 Herkese eşit davranın. Çoğu yönetici, olabileceği kadar eşitlikçi değildir. Favoritizm genellikle bilinçaltı bir düzeyde ortaya çıkar. Eğilim, en iyi performans gösteren çalışanları takdir etmek yerine, yöneticilerine yöneticileri hatırlatan veya onları seven çalışanları tanımaktır. İkincisi, şirketin hedeflerine ulaşmasına en fazla katkıda bulunur, bu nedenle davranışınızı kontrol edin ve onları görmezden gelmeyin. Olumlu tutumunuzun onlar için önemli olmadığını size bildirseler bile, yine de takdir edeceklerdir.
5. 5 Çalışanlarınıza iyi davranın. İyi bir tutum ve iş tatmini, müşterilere yansıyacak ve şirketinizin imajını iyileştirmeye yardımcı olacaktır. Belki de astlarına aynı şekilde davranacak ve böylece olumlu bir kurumsal kültür sürdüreceklerdir.

Bölüm 2/4: Hedef belirleme

1. 1 Az söz ver, çok şey yap. Cazip hedefler koyan ve bu hedeflere asla ulaşamayan kişi mi yoksa gerçekçi hedefler belirleyip bu hedeflere planlanandan çok daha önce ulaşan kişi mi olmak istiyorsunuz?
   • Gerçekçi hedefler, kendiniz veya çalışanlarınız için iddialı hedefler belirlememeniz gerektiği anlamına gelmez. Asla "kafasının üzerinden atlamaya" çalışmayan bir yönetici, hırsı olmayan bir yönetici olarak bilinecektir. Muhafazakar bir poker oyuncusu bile zaman zaman her şeyin üstesinden gelmeyi bilir.
2. 2 Her çalışan kendisinden ne beklendiğini bilmelidir. Belirli hedefler, işe odaklanmanıza yardımcı olur. Ne beklediğiniz, son teslim tarihleri ​​ve sonuçlarla ne yapacağınız konusunda net olun.
3. 3 İşin değerlendirilmesi. Çalışanlarınızın çalışmaları hakkında küçük bir geri bildirim, onların işe odaklanmalarına ve sonuçları iyileştirmelerine yardımcı olacaktır. Küçük gruplar halinde veya bire bir iletişim kurarken yorumlarınızı detaylandırın.
   • Çalışmanın sonuçlarını tartışmak için bir zaman çizelgesi belirleyin. Bunu düzenli olarak yapın. Çalışanlarınızın belirlenen zamanda hazır olabilmeleri için bunun ne zaman olacağını bilmeleri gerekir.
4. 4 En yüksek standartları karşılayın. Astlarına hataları için bağıran ve kendi hatalarını umursamayan bir yönetici olmayın.İdeal olarak, çalışanlarınızdan çok kendiniz için eleştirel olun - hangi standartları karşılamaya çalıştığınızı görecekler ve sizi taklit etmeye başlayacaklar.

Bölüm 3/4: Sorumluluk Devretme

1. 1 Temsilci. Sen bir lidersin çünkü işini iyi yapıyorsun ama bu her şeyi kendin yapman gerektiği anlamına gelmiyor. Bir lider olarak işiniz, diğer insanlara da işlerini iyi yapmayı öğretmektir.
   • Küçük başla. İnsanlara, yanlış yapılırsa düzeltilebilecek görevler verin. Çalışanlarınızı eğitin ve güçlendirin. Çalışanların güçlü ve zayıf yönlerini göz önünde bulundurarak yavaş yavaş daha önemli görevlere geçin.
   • Görevi çalışana doğru bir şekilde açıklamak için sorunları tahmin etmeyi öğrenin.
2. 2 Çalışanlarınızı yukarı çekecek görevler verin. Çalışanlarınız daha fazla sorumluluk almaya ve yeteneklerini göstermeye başladığında, onlara becerilerini geliştirecek ve işlerini daha iyi yapmalarına yardımcı olacak görevler verin. Sadece çalışanlarınızın neler yapabileceğini öğrenmekle kalmayacak, aynı zamanda şirkete olan değerlerini de artıracaksınız.
3. 3 Çalışanlarınızın hatalarının sorumluluğunu alın. Astlarınızdan biri hata yaptığında onu azarlamayın; bir hata yapmış gibi davranın (fiziksel olarak imkansız olsa bile). Bu, çalışanların hata yapmaktan çekinmeyecekleri bir çalışma ortamı yaratacaktır.
   • Bağımsız düşünmek ve iyi çalışmak için öğrenmeniz gerekir; öğrenmek için yanılmak gerekir. Çalışanlarınıza güvenin ve hatalarını azaltın.
4. 4 Çalışanlarınızın başarıları için kredi almayın. Çalışanlarınız iyi performans gösterdikleri için ödüllendirilmelidir. Bu onları çok çalışmaya devam etmeye motive eder. Başarılı bir yönetici, her müzisyenin güzel çalabilmesi için orkestrayı yöneten, müzisyenler arasında öne çıkmadan örnek teşkil eden bir şeftir.
   • Astlarınıza fikir ve liyakat atarsanız ne olur? Sadece kendinizi (kariyerinizi) önemsediğinizi ve terfi almak için herhangi bir zamanda çalışanlardan birini feda etmeye hazır olduğunuzu düşüneceklerdir. Bu şekilde, astlarınız çok çalışmak için motive olmayacaklardır.
   • “Başkalarının hatalarından ben sorumluyum, ancak halkımın başarısı için ödüllendirilmiyorum” diye düşünüyor olabilirsiniz. Buna ihtiyacım var mı?" Etkili bir yönetici olmak istiyorsanız, kendi onurunuz için çok fazla endişelenmeyin. Yönetiminiz yine de yaptığınız işi takdir edecektir. Dahası, mütevazi kalarak ve arka planda kalarak çalışanlarınızı motive ettiğinize patronlarınız hoş bir şekilde şaşıracaklar.
5. 5 Kendi yanlış adımlarınızı kabul edin. Beklediğiniz gibi bir şeyler ters gittiyse, bunu kabul edin ve çalışanlara nelerin farklı yapılabileceğini açıklayın. Bu onlara sadece sizin hatalı olduğunuzu göstermekle kalmayacak, aynı zamanda kendi hatalarını nasıl düzelteceklerini de öğretecektir.
   • Eski hataları düzeltirken, mevcut personele açıklayın. Örneğin: “Bu düğmeye basmayı biliyorum çünkü ilk başladığımda mavi düğmeye basmak gibi bir hata yaptım çünkü sistemi yeniden başlatmanın sorunu çözeceğini düşündüm, ancak bunun yalnızca sorunu daha da kötüleştirdiğinden emin olmam gerekiyordu. . ".

Bölüm 4/4: Etkili İletişim

1. 1 Kapıyı açık tut. Çalışanlara, herhangi bir soruları veya endişeleri olduğunda size her zaman ulaşabileceklerini hatırlatın. İletişim, sorunları hızlı bir şekilde öğrenmenize ve bunları hızla çözmenize olanak tanır.
   • Çalışanların rahatsız edilmekten korktukları için sorunlarıyla gitmedikleri yöneticilerden olmayın. Bunu bir sorun olarak algılamayın - çalışanınıza kuruma değerini göstermek için bir fırsat olarak görün.
   • Çalışanlarınızın endişelerini ve endişelerini göz ardı etmeyin ve soruları her zaman eksiksiz yanıtlayın.
2. 2 Çalışanlarınıza ilgi gösterin. Çalışanlarınızla kesinlikle ticari bir şekilde iletişim kurmayın.Onlara nasıl hissettiklerini sorun, kendinizden bahsedin, kişisel bir bağlantı kurun.
   • Çalışanlarınızın ofis dışındaki yaşamlarıyla ilgilenin, böylece çalışanın sizden ne zaman yardıma ihtiyacı olduğunu bilebilirsiniz, örneğin bir cenazeye katılmak için izin almak. Çalışanlarınızın mahremiyeti konusunda endişeleniyorsanız, sizi sadakatle ödüllendireceklerdir.
   • Aşırıya kaçmayın. Çalışanlara din, politika veya kişisel ilişkiler gibi çok kişisel şeyler sormayın. Aşırı meraklı olmadan arkadaş canlısı olabilirsiniz.
3. 3 Olumlu ve olumsuz yorumları karıştırmayın. Örneğin, çalışanlarla performansları hakkında konuşuyorsunuz. Konuşmaya, çalışanlarınızın ne kadar iyi yaptıklarından bahsederek başlarsınız ve iyi yaptıkları bazı şeyleri daha hatırlarsınız. Ardından başarısızlıklarına ayrıntılı bir göz atarsınız - azalan satışlar, azalan karlar ve benzerleri. Çalışanların olumlu veya olumsuz eleştirilere daha fazla dikkat edeceğini düşünüyor musunuz?
   • Olumlu ve olumsuz yorumları karıştırırsanız sonuç alamazsınız. Olumlu yorumlar olumsuzlar tarafından gölgede bırakılır ve olumsuz olanlar güçlerini kaybeder ve istenen etkiye sahip olmaz. Tabii ki, hem övmeniz hem de azarlamanız gereken durumlar vardır, ancak genel olarak, bu iletişim şekli daha az etkilidir.
   • Konuşmanızda olumlu ya da olumsuz geri bildirimlere net bir vurgu yapmak en iyisidir.
4. 4 Astlarınızı dinleyin. Çalışanlarla yapılan görüşmelerde sürekli kendi kendinize konuşmanıza gerek yok. Aşağıdaki durumları yakından takip ederken iş arkadaşlarınızın konuşmasına izin verin:
   • Çalışanlar aktif olarak fikir alışverişinde bulunduğunda. Gereksiz yere konuşmaya müdahale etmeyin - çalışanların fikirlerini ve fikirlerini sakince paylaşmalarına izin verin.
   • Çalışanlar duygusal bir konuşma yaparken. İnsanlar duygularını güvenli ve kontrollü bir ortamda ifade etmelidir. Duygularını bastırmak, kapalı iş ilişkilerinin yaratılmasına yol açabilir. Öte yandan, kontrol edilemeyen duygular rasyonel tartışmanın önüne geçebilir.
   • Çalışanlar ilişki kurarken veya bir şey tartışırken. Bu durumda, çalışanlarınızın söyleyeceklerini dikkatlice dinleyin.
5. 5 Ne duyduğunu anla. İyi bir yönetici sadece iyi bir dinleyici olmaya değil, aynı zamanda çalışanlarının ne söylediğini anlamaya da çalışır. Neyin tehlikede olduğunu anladığınızdan tam olarak emin değilseniz, çalışanınızın söylediği kelimeleri tekrarlayın.
   • "Üzgünüm, az önce söylediklerini tekrar edebilir misin? Sizi anladığımdan emin değilim, "- şöyle bir şey söyleyin:" Yani daha anlamlı teşvikler sunarak verimliliği artırabileceğimizi söylüyorsunuz. Bunu nasıl yapmayı öneriyorsun?"
6. 6 Sorular sor. Akıllı sorular, konuşmayı yakından takip ettiğinizi ve konuşmanın ne hakkında olduğunu anlamak istediğinizi gösterir. Aptal görüneceğinizi düşünüyorsanız, soru sormaktan korkmayın. Etkili yöneticiler, nasıl göründüklerini değil, önemli şeyleri anlamayı önemserler. Ayrıca, diğer çalışanların sormadıkları benzer soruları olabilir. Bir soru sorarsanız arabuluculuk yapabilir ve böylece çalışanlarınız arasında ilişkiler kurabilirsiniz.

İpuçları

• Bir çalışanın hataları için tüm departmanı azarlamayın. Örneğin, Angela'nın genellikle işe geç kaldığını fark ettiniz. Genel bir e-posta uyarısı yerine Angela ile bire bir görüşme yapın.
• İşten çıkarmaktan başka seçeneğiniz yoksa, bir çalışana otomatik olarak kötü bir tavsiye vermeyin. Belki de bu onun için uygunsuz bir pozisyondu. Çalışanın potansiyelini ve güçlü yanlarını vurgulamaya çalışın.
• Ne kadar hak edilmiş olursa olsun, bir çalışanı asla toplum içinde azarlamayın.
• Çalışanları işten sonra kalmaya zorlamayın.Zamanlarına ve mahremiyetlerine saygı gösterin, size ve kuruluşa karşılık vereceklerdir.
• Takımınızla başarıyı kutlayın, örneğin el sıkışarak, sizi yemeğe davet ederek veya fazladan izin alarak.
• Astlarınıza iyi davranın. Onlar başarınızın anahtarıdır.
• Çalışanlar arasındaki çatışmalara anında müdahale edin. Sorunları görmezden gelmeyin ve çalışanlardan işleri kendi aralarında çözmelerini istemeyin. Genellikle bu gibi durumlarda, özellikle başka bir çalışan bir şekilde daha üstün veya daha yaşlıysa, çalışan kapana kısılmış ve güçsüz hisseder. Çatışan işçilerin her biriyle özel olarak ve sonra birlikte konuşun. Gerekirse, bir kolaylaştırıcı davet edin. Genel şikayetleri değil, belirli bir sorunu düşünün. “Ivan'a yardım etmek istemiyorum çünkü o asla benim için aynı şeyi yapmıyor” özel bir sorundur. "Ivan'ın tavrını sevmiyorum" yaygın bir şikayettir.
• İyi bir lider olmak, tüm çalışanların ihtiyaçlarını karşılamak anlamına gelmez. İşçi işi gereğinden fazla yapıyorsa veya yapmıyorsa, onunla konuşun. Sandviç ilkesini veya şiddet içermeyen iletişim yöntemini kullanın. Bu işe yaramazsa, onu kovmayı düşünün.
• Bir çalışanı işten çıkarmadan önce, onu başka bir departmana aktarmayı düşünün.
• Karlı günler, çocuklu işçiler için bir sorundur. Anaokulları veya okullar kapalı olabilir. Çocuk güvenliği sorunları ortaya çıkabileceğinden, çalışanların çocukları işe getirmesine izin vermeden önce lütfen İnsan Kaynakları ile görüşün. Çalışanlarınızın mahremiyetini düşünmek çok önemlidir.