İçerik

• adımlar
• Yöntem 1/3: Yerel Müşterileri Çekme
• Yöntem 2/3: Çevrimiçi veya diğer bölgelerdeki müşterileri bulun
• Yöntem 3/3: Bireysel Müşterileri Çekme
• İpuçları
• Uyarılar

Kabul edelim - herkes satışla ilgileniyor. Hafta sonu programını doldurmak isteyen yerel bir dadıdan ek iş arayan bir muhasebeciye kadar, herkesin, hatta satış pozisyonunda olmayanların bile mevcut ekonomide satış konusunda yeterince bilgili olması gerekiyor. İşte çok çeşitli durumlarda müşteriler ve etkileyiciler oluşturmak için birçok ipucu ve püf noktası.

adımlar

Yöntem 1/3: Yerel Müşterileri Çekme

1. 1 Şirketinizi iş rehberlerine dahil edin. Yerel Sarı Sayfalar rehberinizle iletişime geçin ve sağladığınız hizmetlerde işletmeniz için bir giriş oluşturun. Pek çok farklı şirket, Sarı Sayfalar iş rehberlerini kitaplar veya çevrimiçi olarak derler, bu nedenle bölgenizde uzmanlaşmış olanları bulduğunuzdan emin olun. Ayrıca, şehrinizin veya kasabanızın yalnızca yerel kuruluşlar için kendi küçük işletme dizinleri olabilir.
   • Yerel Ticaret Odasına veya diğer bölgesel iş birliklerine katılın. Vaktiniz varsa, bu örgütün işlerine aktif olarak katılın; Araştırmalar tüketicilerin bu şirketlere daha fazla değer verdiğini gösteriyor.
   • Dizinlere kaydolmadan önce hizmet şartlarını okuyun. Bazıları, yasal yaşta olmanızı veya listeleyebileceğiniz hizmet türlerini sınırlamanızı gerektirebilir.
2. 2 Reklamınıza tüm alakalı bilgileri eklediğinizden emin olun. Aşağıdaki yöntemlerden hangisini kullanırsanız kullanın, potansiyel müşterilerin kuruluşunuzu değerlendirmek ve sizinle iletişime geçmek için ihtiyaç duydukları tüm bilgileri almalarını sağlamalısınız.
   • Sizinle iletişim kurmanın en hızlı yolunu ve tercihen birden fazlasını ekleyin. Hem e-posta adresinizi hem de varsa cep telefonu numaranızı ekleyin ve mesajlara hemen yanıt verin.
   • Adınız ve kuruluşunuzun adıyla birlikte, hizmetlerinizin kısa bir açıklamasını ekleyin. Lütfen işe alınabileceğiniz belirli görevlere örnekler verin.
   • Yeni müşteriler, sizi başkalarına tavsiye eden müşteriler veya hizmetlerinizi belirli bir süre boyunca kullananlar için indirimler hakkında bilgi eklemeyi düşünün. Çok müşterili indirim, uzun vadeli müşterileri çekerek karşılığını verecektir.
3. 3 Yerel yasaları kontrol edin. Şehir yönetimi veya yerel polis, hangi pazarlama yöntemlerine izin verilmediği konusunda bilgi vermelidir. Birçok yerde broşürleri doğrudan posta kutularına yerleştirmek yasaktır ve kapı kapı dolaşıp özel mülke yapıştırmadan önce bunu kontrol etmelisiniz.
4. 4 Broşürleri uygun yerlere dağıtın. İşletmenizin reklamını yapmak için basit, ilgi çekici bir broşür hazırlayın. Her zaman üstlenebileceğiniz işin iletişim bilgilerini ve belirli özelliklerini ekleyin. Bunları dağıtmanın en iyi yolunu düşünün, böylece gereksiz broşürler yazdırarak zaman ve para kaybetmeyin. Yukarıdaki tavsiyelere uyun, yerel yasaları inceleyin ve potansiyel müşterilerin broşürünüzü en çok nerede görebileceğini düşünün.
   • Temizlik şirketleri veya geniş bir müşteri erişimi olan diğer şirketler, broşürlerinizi çevredeki her ev veya kuruluşa başarıyla dağıtabilir. Bölgenizde izinsiz kampanya yapmak yasa dışıysa, kitapçıkları ikiye katlayıp zarf almadan postalamayı düşünün - ancak insanların %5'inden fazlasının bu yönteme yanıt vermesini beklemeyin.
   • Birçok yerde, reklam için kamuya açık duyuru panoları vardır. Hizmetleriniz flüt dersleri vermek gibi küçük insan gruplarını hedefliyorsa, bu muhtemelen uygun maliyetli olacaktır.
   • Yerel işletmeler genellikle sosyal etkinliklerde müşterilere sunmak için broşürler bulundurur. Kibarca atmak yerine bir yığınınızı almalarını isteyin. Rakip şirketlerden hizmetlerinizi tanıtmasını istemeyin.
5. 5 Yerel gazetelere ilan verin. Bölgenizde hangi gazetelerin yayınlandığını öğrenin ve ilanlar bölümünde reklam verin. Bu, herkese kendinizden bahsetmenin harika bir yolu olabilir ve yayının gerçekten yerel olması çok pahalıya mal olmaz. Sınırlı süreli bir indirim sunarak veya rakipleriniz tarafından sağlanmayan özel hizmetlerden bahsederek benzer kuruluşlardan sıyrılmaya çalışın.
   • Birkaç yerel yayın varsa, her birine kısa süreli reklamlar yerleştirin. Yeni müşterilere sizden nasıl haberdar olduklarını sorun ve iyi sonuçlar veren yayınlarda reklam vermeye devam edin.
6. 6 Kendinize kartvizitler yapın. Nasıl kartvizit yapılacağına ilişkin çevrimiçi ipuçlarına göz atın veya kartvizit oluşturmak için çevrimiçi bir hizmet bulun. Cüzdanınızda veya koruyucu çantanızda bir yığın kartvizit bulundurun ve bunları arkadaşlarınıza, komşularınıza ve toplum içinde karşılaştığınız herkese dağıtın.
   • Kartvizitleriniz için daha ağır kağıtlar kullanın ve bunları makas yerine kağıt kesiciyle düzgünce kesin.
   • Sizinle iletişim kurmanın birkaç yolunu, özellikle telefon numaranızı ve e-posta adresinizi, sağlanan hizmet türünün adı ve açıklamasını ekleyin.
7. 7 Arkadaşlarınızdan, aile üyelerinden ve eski müşterilerinizden herkese sizden bahsetmelerini isteyin. Yüz yüze iletişim, yerel hizmetler hakkında bilgi yaymak için mükemmel bir araçtır. Arkadaşlarınızdan iletişim bilgilerinizi ve kartvizitlerinizi hizmetlerinizi kullanabilecek kişilerle paylaşmalarını isteyin. Herhangi bir müşteriye, başka birini de sizden yararlanmaya ikna edecek bir tavsiye indirimi veya hatta bir kerelik ücretsiz hizmet sunmayı düşünün.
   
   
   • Kendi işinizi kurarken, kişi listenizdeki bölgenizde yaşayan ve sizinle arkadaş olan herkese e-posta ile çalışma kağıdını göndermeyi düşünün. Hizmetlerinizin kısa bir açıklamasını ekleyin ve hizmetlerinizi ilk kullandıklarında kişisel bağlantılarınıza indirim sunmayı düşünün.
   • Çalışmanızı derecelendiren eski veya mevcut müşterilerden, onlara bağlanmak için izin isteyin. Özellikle onlar veya işletmeleri bölgenizde iyi biliniyorsa, bir sonraki reklamınıza onlardan ücretsiz bir not ekleyebilirsiniz.
8. 8 Profesyonel görünümünüzü düşünün. Müşterinin beklentilerini karşılamaya çalışın. Müşterilerin evlerine ders vermek veya teknik destek sağlamak amacıyla girerseniz, düzgün giyimli ve sorumlu görünmelisiniz. Öte yandan, bahçe bakımı veya diğer el emeği sağlıyorsanız, potansiyel müşteriler neden tırnaklarınızı boyattığınızı ve takım elbise giydirdiğinizi merak edebilir.
9. 9 Müşterilerinizi etkileyin. Başkalarına tavsiye edilme olasılığınız daha yüksek olacak ve profesyonel, olumlu bir tutum sergilerseniz daha sadık müşteriler kazanacaksınız. Her müşteriye saygılı davranın.Bir arkadaşınızla sohbet etmek için işinizi yarıda kesmeyin. Zamanında veya birkaç dakika erken gelin ve geç kalırsanız bize önceden bildirin. Elinizden geldiğince her işi en iyi şekilde tamamlamaya çalışın.
10. 10 İşletmeniz için sigortalamayı, lisanslamayı ve yükümlülükleri düşünün. Bunlar, beklenmedik durumlar veya dolandırıcılık durumunda müşterinizi korumanın üç farklı yöntemidir. İnsanlar bu güvencelerden birine yatırım yaptığınızı bilirlerse, hizmetlerinizi kullanırken kendilerini daha rahat hissedeceklerdir. Aşağıda, bu işlemlerin her birinin açıklaması ve her birinin ne zaman kullanılacağına ilişkin ipuçları verilmiştir:
    • Şirketler için sigorta, düzenli ödemeler karşılığında, sağlık yaralanmalarının maliyetlerini ve sözleşmenizin şartlarına göre belirlenen diğer beklenmedik maliyetleri karşılayacaktır. Siz ve çalışanlarınız müşterinin evinde yaralanma riski altındaysanız, bir tane almayı düşünün, aksi takdirde ev sahibinin müşterisinin sigortası tıbbi masraflar için faturalandırılacaktır - müşteri bundan pek hoşlanmayacaktır.
    • Lisanslar yalnızca yerel, eyalet veya ulusal mevzuatınızda belirtilen belirli faaliyetler için gereklidir. İşletmenizin lisans gerektirip gerektirmediğinden emin değilseniz, tavsiye için şehir yönetiminizle iletişime geçin.
    • Şirketinizin çok sayıda müşterisi veya çalışanı varsa bir senet imzalayın. Bu, müşterinin mülküne veya diğer olaylara zarar gelmesi durumunda şirketinize karşı alacakları ödemek için kullanılan belirli bir miktar fon üzerinde hükümete kontrol sağlar. Senet numaranızı göndererek, potansiyel müşterilerinizin şirketiniz aleyhindeki iddiaların geçmişini görmelerini sağlayabilirsiniz.

Yöntem 2/3: Çevrimiçi veya diğer bölgelerdeki müşterileri bulun

1. 1 Hizmetlerinizi mümkün olduğunca spesifik hale getirin. Sunmayı planladığınız hizmetlere bağlı olarak, web sitesi geliştirmeye, vergi belgelerinin hazırlanmasına ihtiyaç duyan herkesi akıllıca teşvik edemezsiniz. Yapabileceğiniz şey, en iyi hangi özel faydaları sağladığınızı öğrenmek ve bunlarla kimlerin ilgilenebileceğini düşünmektir. Genelleştirilmiş bir dil kullanmaktan kaçınır ve bunun yerine kendinizi bir uzman olarak tanımlarsanız, pazarlama çabalarınızı en başarılı olacakları yere odaklayabilirsiniz.
   • Müşterileriniz bireylerse, şirketinizin hizmetleri, ürünleri veya misyon beyanı ile ilgili olarak İnternet'teki blog veritabanlarında veya genel olarak popüler bloglarda arama yapın. Size müşterilerinizin neyle ilgilendiğini ve çözmelerini önerebileceğiniz belirli sorunları anlatacaklar.
   • Müşterileriniz kuruluşsa, müşteri tabanınızı konuma, türe ve daha fazlasına göre daraltmak için CrunchBase gibi gelişmiş veritabanı arama ayarlarını kullanın. Listeyi birkaç düzine veya birkaç yüze kadar daralttığınızda, ihtiyaçlarına uygun önerilerle onlara dönebilirsiniz.
2. 2 Bir pazarlama planı oluşturun. Bir reklam kampanyası başlatmadan veya bir sosyal medya promosyonu başlatmadan önce, oturup pazarlama kampanyanızı planlamanın zor işini yapmalısınız. Pazarlamaya ne kadar para harcamak istediğinizi düşünün, ardından maksimum etki için nasıl harcayabileceğinizi araştırın.
   • Daha fazla ipucu için çevrimiçi pazarlama stratejileri hakkındaki makalelerimize bakın.
   • Bir pazarlama planının iyi bir fikir olup olmadığını değerlendirmenin en kolay yolu, uzmanlara fikirlerini sormaktır. Doğrudan rakiplerinizden tavsiye almayın, aynı gruba hizmet veren şirketleri yöneten kişilere bir talep gönderin.Düğün fotoğrafçısıysanız, lütfen fikirlerinizi bir çiçekçi ile paylaşın; dar bir alanda danışman iseniz, aynı şirketlere başka hizmetler sunan diğer danışmanlarla konuşun.
3. 3 Sosyal medya varlığınızı düşünün. Çevrimiçi pazarlamanın iyi bir fikir olduğuna karar verdikten sonra, sosyal medyayı mı, kurumsal bir web sitesini mi yoksa her ikisini mi kullanacağınıza karar verin. Her sosyal medya hesabı, blog veya şirket haber akışı, promosyonlar veya şirket haberleri ile düzenli olarak güncellenmelidir, ancak abonelerin günlük reklamları toplu olarak göndermesinden kaçınmanız gerekir.
4. 4 Kişisel veya kurumsal web siteniz için içerik oluşturun. İşlevsel olduğu ve tamamen amatörce görünmediği sürece, ilkel bir web sitesi bile önceki deneyimlerinizi sergilemek ve potansiyel müşterilere kolayca erişmenizi sağlamak için yararlıdır. Ayrıca, kaynaklarınız varsa, insanların okuyabileceği ve başkalarıyla paylaşabileceği faydalı bilgiler sağlayan ücretsiz makaleler veya videolar oluşturun. Bu, karmaşık ve öngörülemeyen bulaşıcı pazarlamaya güvenmek veya reklam kampanyaları için ödeme yapmak yerine, sizin ve çalışanlarınızın en iyi yaptığı şeyi yaparak kendinizi ve hizmetlerinizi tanıtmanın harika bir yolu olabilir.
   • Web sitenizin popülerliğini artırmak için arama motoru optimizasyonu (SEO) tekniklerini kullanın.
   • Pazarlama planınızın hedeflerine ve bütçesine uygun olarak çevrimiçi varlığınızı düzenli olarak güncellemekten kendinizi veya bir çalışanınızı sorumlu tutun. Potansiyel müşterileri çekecek ücretsiz içerik oluşturmak için ek zaman ve para ayırmanız gerekebilir.
5. 5 Ücretli reklam platformlarında reklam verin veya doğrudan web sitesi sahiplerine ulaşın. Üçüncü taraf sitelere reklam yerleştirmek için ödeme yapıyorsanız, potansiyel müşterilerinizin çok sayıda ziyaret ettiği siteleri seçtiğinizden emin olun. Ayrıca, hizmetleriniz için ilgili blog sahiplerine, çevrimiçi forum topluluklarına ve potansiyel müşterileri hedefleyen diğer kişilere ulaşın. İnsanları içeriğinize veya promosyonlarınıza yönlendirmeye istekli olabilirler.
   • Müşterilerinize sizden nasıl haberdar olduklarını sorun veya çok sayıda müşteriniz varsa onlardan anket doldurmalarını isteyin. Para harcamaya değmediği ortaya çıkan reklamları durdurun.
6. 6 Müşterilerinizin katıldığı konferanslara katılın. Belirli bir alanda uzmanlaşmış bir danışman veya başka bir hizmet sağlayıcıysanız, müşterilerinizin çalışmalarıyla ilgili bölgesel ve ulusal konferanslara katılın. Sektörde bilgi sahibi olmanın yanı sıra, normalde tanışmayacağınız birçok potansiyel yeni müşteriyle de tanışabileceksiniz.
   • Konferans düzenleyicisiyle önceden iletişime geçin ve bir konuşma veya sunum yapıp yapamayacağınızı veya işinizle ilgili bir grup profesyonelle oturup konuşamayacağınızı sorun. Bu, gelecekte popülaritenizi artıracaktır.

Yöntem 3/3: Bireysel Müşterileri Çekme

1. 1 Potansiyel bir müşteriyle iletişime geçmeden önce araştırın. Kuruluşun misyon beyanını okuyun ve web sitelerini inceleyerek bu konuda daha fazla zaman harcayın. Müşteri bir bireyse, onun hakkında daha fazla bilgi edinin veya onun potansiyel bir müşteri olabileceğini nereden öğrendiğinizi öğrenin.
2. 2 Özelleştirilmiş bir teklif hazırlamaya başlayın. Potansiyel müşteri hakkında daha fazlasını öğrendikten sonra, onu şirkete çekmek için bir plan yapmalısınız. Müşterinin işiyle en alakalı veya problemle ilgili konuları özel olarak seçerek çözebileceğiniz sorunları ve sağlayabileceğiniz hizmetleri listeleyin.
   • Birisi bir serbest çalışan işe alıyorsa, iş tanımını dikkatlice okuyun.Özgeçmişinizi veya ifadenizi tam olarak müşterinin istediği gibi görünmesi için özelleştirin. Özel becerilerinizi arıyorlarsa, önemsiz görünse veya özgeçmişinizin diğer paragraflarında yer alıyorsa, bu yeterliliği belirtin.
3. 3 Sizi öne çıkaran bir cazibe ile başlayın. Potansiyel müşteriniz düzenli olarak benzer sorular alabilir veya bu tür bir hizmet için birini işe almayı hiç düşünmemiş olabilir. İşte birinin dikkatini çekmek için bazı fikirler:
   • Rakipleriniz arasında nadiren görülen özel bir beceriyi tanımlayın. Müşterinin dikkati, az bilinen bir programlama dili, sanat formu veya işinizle ilgili diğer dar nitelikler hakkında bilgi ile çekilebilir ve hatta bu beceriyi kullanmadığı ortaya çıksa bile onu etkileyebilir.
   • Ünlü müşterinizden bahsedin veya en etkileyici başarılarınızdan bir veya ikisini kısaca tanımlayın.
   • Şöhret veya uzmanlıkla rekabet edemiyorsanız, müşteriyi geçici olarak ucuz veya ücretsiz bir hizmetle kandırın. Yeni bir iş kuruyorsanız ve size tavsiye edecek müşteriler oluşturmanız gerekiyorsa, bu iyi bir stratejidir.
4. 4 Teklifinizi kısa ve net olana kadar düzenleyin. İş teklifiniz veya sunumunuz yalnızca 2-3 dakika okuma veya dinleme süresi almalıdır, daha fazla değil. Mümkünse 30 saniyeye düşürün. Bir özgeçmiş veya bir çalışma örneği şeklinde ek bilgiler, ticari tekliften sonra sunulacak olan ayrı belgelere gidebilir.
   • Sahip olduğunuz belirli becerilere ve şirketle çalışmak için sahip olduğunuz belirli önerilere odaklanın. Belirsiz ve tutarsız bir dil kullanmaktan kaçının.
5. 5 Teklifiniz hazır olduğunda, kiminle iletişime geçmeniz gerektiğini ve bunu en iyi nasıl yapacağınızı öğrenin. Bir reklama yanıt olarak bir teklifte bulunuyorsanız, reklamda verilenlerin nasıl ele alınacağına ilişkin talimatları izlemelisiniz. Kuruluşla iletişim kuruyorsanız, teklifinizi ve hangi iletişim yöntemini tercih ettiğini, iletişim kurmak için en uygun olan resepsiyon görevlisine veya birincil telefon hattı operatörüne sorun.
   • Yakınlarda oturuyorsanız ve yüz yüze tekliflerde iyiyseniz, yüz yüze randevu almayı deneyin. Yapamıyorsanız, teklifi şahsen bırakmayı ayarlayın ve kişisel çabanızı göstermek için el yazısıyla yazılmış kısa bir not ekleyin.
6. 6 Profesyonel ol. Dikkatli olmak, dinlemek, iyi konuşmak ve olumlu bir tavır sergilemek gibi basit ayrıntılar, bir sonraki anlaşmanızı imzalamanız için uzun bir yol kat edebilir. Her müşteri etkileşimi sırasında iyi giyinin ve mümkün olan en iyi şekilde davranın. Bir sekreterle veya şirket lobisinde dışarıdan biriyle profesyonel olmayan iletişim, tıpkı bir yönetici ofisinde olduğu gibi, şansınızı mahvetmekle tehdit eder.
7. 7 Bir teklif yapar yapmaz potansiyel müşteriye bilgi verin. Müşterinin bir karar vermesi için ihtiyaç duyabileceği tüm iletişim bilgilerini ve ek ayrıntıları eklediğinizden emin olun. Bir potansiyel müşteriyle şahsen tanıştıysanız veya paketin tamamını onlara postayla gönderirseniz, bir kartvizit ve / veya broşür sağlayın.
   • Kendinizi yanlış tanıtarak şirketinize zarar verebilirsiniz. Bu seviyedeki insanlarla dolu bir odadaysanız, kendinize bir şirketin CEO'su veya başkanı diyebilirsiniz. Aksi takdirde, kendinize bir sözcü, yönetici (eğer astlarınız varsa) veya yaptığınız işi tanımlayan özel bir pozisyon deyin.

İpuçları

• İnsanlar dürüstlüğe, samimiyete ve gerçek bir benlik duygusuna değer verirler. Gösterişli cesaret, boş iltifatlar ve sahte bir gülümseme, daha fazla işlemi kapatmak için doğru araçlar değildir.
• Şirketiniz daha rahat bir kültüre sahip olsa bile, profesyonellik etkili satışların anahtarı olmaya devam ediyor. Yalnızca şirketinizin kıyafet kurallarına ve pazarlama yönergelerine değil, müşterinin standartlarına da uymaya çalışın.

Uyarılar

• Tutamayacağınız sözler vermeyin. Bir müşteriyi kaybetmenin veya kötü yorumlar kazanmanın, onların güvenini yerine getirmemekten veya işi bitirmemekten daha iyi bir yolu yoktur.