İçerik

• adımlar
• Bölüm 1/4: Temel Stratejiler
• Bölüm 2/4: Yeni Hastalarla Tanışmak
• Bölüm 3/4: Sözsüz İletişim Kullanmak
• Bölüm 4/4: Zor Konuları Tartışmak

İyi bir doktor çok dikkatli olmalıdır. Hastalarla konuşmak, geliştirmeniz gereken önemli bir beceridir.

adımlar

Bölüm 1/4: Temel Stratejiler

1. 1 Bir şey söylemeden önce, tam olarak ne söylemek istediğinizi düşünün. Tam olarak ne söylenmesi gerektiğini bildiğinizde, hasta ofisinize girmeden önce kendinizi ifade etmenin en iyi yolunu düşünün.
   • Söylediğiniz her şeyi yazmanıza gerek yok ama söylenmesi gerekenler hakkında genel bir fikriniz varsa, gerekli tüm detayları hatırlamanız sizin için daha kolay olacaktır. Ayrıca size kendinizi nasıl daha iyi ifade edebileceğinizi düşünme fırsatı verecektir.
2. 2 Dikkatli dinle. Hastalara sorunları hakkında sorular sorun. Hasta yanıtlarına çok dikkat edin ve aynı şekilde yanıt verin.
   • Hem sözlü hem de sözlü olmayan tepkilere dikkat edin.
   • Hastanın cevaplarını tekrarlayın. Bu, hastalarınıza sorununun çözülebilir olduğuna dair güvence verirken durumu daha iyi anlamanıza yardımcı olacaktır.
3. 3 Hastanın ihtiyaçlarını bir bütün olarak düşünün. Hasta, tıbbi bir vakadan daha fazlasıdır. Ona kendine özgü korkuları, inançları ve koşulları olan bir kişi olarak bakmalısınız.
   • Aynı fikirde olmasanız bile, hastanızın tüm inançlarına saygı gösterin.
   • Hastaları soru sormaya teşvik edin.
4. 4 Hastayla erişilebilir bir dilde konuşun. Mümkünse tıbbi terminolojiyi atın, hastalarla profesyonel dil konuşmayın. Gereksiz karışıklığı önlemek için yavaş ve net konuşun.
   • Bir durum veya tedavi hakkındaki önemli bilgileri küçük parçalara bölün. Bir sonrakine geçmeden önce hastanın bir kısmı anladığından emin olun.
   • Yalnızca istendiğinde teknik bilgi sağlayın. Çok fazla karmaşık bilgi birçok hasta için cesaret kırıcı olabilir.
   • Bazıları okuduğunu anlamanın 6. sınıfta takılıp kaldığını söylüyor. Başka bir doktorla yaptığınız konuşmada durumu tarif etmek için kullanacağınız kelimeleri altıncı sınıf öğrencisinin anlayacağı kelimelerle değiştirmeyi deneyin.
5. 5 Tartışmalarınızı geçmiş deneyimler üzerine inşa edin. Belirli eylemlerin anlamını tanımlarken, önceki hastalarınızın anladığı sözcükleri kullanmaya çalışın.
   • Hasta yakın zamanda taburcu olduysa, reçete edilen tedavinin ihmal edilmesinin tekrar hastaneye yatışa yol açabileceğini açıklayın.
   • Hastanın bir aile üyesi veya arkadaşı aynı hastalığa sahipse, sevilen kişiye bakmanın iyi ve kötü yolları hakkında konuşun.
6. 6 Hastaya her şeyi dikkatli ve doğru bir şekilde açıklayın. Hastalığı, durumu ve tedavisi hakkında verdiğiniz bilgiler eksiksiz ve doğru olmalıdır.
   • Teşhisin özünü erişilebilir bir dilde açıklayın.
   • Tedavi sürecini ve beklenen sonucu açıklayın. Alternatif tedaviler varsa onları da açıklayın.
7. 7 Anlaşıldığından emin olun. Hastanın bilmesi gereken her şeyi söyledikten sonra, sözlerinizi tekrar etmesini isteyin. Bu, hastanın sizi anladığından emin olmanıza yardımcı olacaktır.
   • Yanlış anlamaları derhal düzeltin.
   • Hasta daha fazla bilgi edinmek isterse ek bilgi kaynakları da sağlayabilirsiniz.

Bölüm 2/4: Yeni Hastalarla Tanışmak

1. 1 Kendini tanıt. İlk kez bir hastayla tanışırken kendinizi tanıtmalı ve bir doktor olarak asıl görevinizin hastayla en iyi şekilde ilgilenmek olduğunu anlatmalısınız.
   • Hastanın endişeleri ve inançları konusunda düşünceli olduğunuzu bilmesini sağlayın ve bir tedavi seçerken bunları dikkate almaya çalışın.
   • Hastaya, yargılanma veya alay edilme korkusu olmadan her şeyi tartışabileceği konusunda güvence verin.
   • Kendinizi bir hastanın müttefiki olarak tanıtın.Bu, doktor ve hasta arasında iyi bir ilişki kurulmasına yardımcı olur.
2. 2 Kısa bir sohbetle buzları kırın. Kısa bir sohbet, hastanızın kendini daha rahat hissedeceği rahat ve samimi bir ortam yaratır. Bunu, konuşmayı hafif yürekli bir notla sonlandırarak da başarabilirsiniz.
   • Bir hastayla ilk tanıştığınızda ve daha sonra onunla iletişim kurmanız gereken durumlarda kısa bir konuşma yardımcı olabilir.
   • Dikkati dağılan konuşma konuları hava durumu, ekonomi, en son tıbbi haberler veya güncel olaylar olabilir.
   • Hasta ile uzun süreli profesyonel bir ilişki kuracağınızı düşünüyorsanız kişisel konulara da geçebilirsiniz. Ailenizden bahsedin ve hastanın ailesini sorun. Hastanızın kariyerini, eğitimini, hoşlandığı ve hoşlanmadığı şeyleri tartışın.
3. 3 Hastanın tıbbi geçmişini iki kez gözden geçirin. Hastanızın tıbbi geçmişini önceden masada bulundurmalısınız, bir konuşmada şüpheli noktaları netleştirebilirsiniz.
   • Tıbbi geçmişinizde anlamadığınız tüm noktaları açıklamayı isteyin.
   • Hastanızın aile üyelerinin tıbbi geçmişini gözden geçirin ve teşhisle ilgili tıbbi durumu olan herhangi bir aile üyesi olup olmadığını öğrenin.
   • Herhangi bir ilaç reçete etmeden önce, hastanın bunlara alerjisi olup olmadığını sorun.
4. 4 Hastanın değerlerini ve fikirlerini sorun. Hastanın başından itibaren dikkate almanız gereken herhangi bir inancı olup olmadığını sorun. Cevap ne olursa olsun, çalışırken hastanın değerlerini ve hedeflerini değerlendirmelisiniz.
   • Hastanın size inandığından emin olmak için sorular sorun. Ölümcül hastalarla çalışırken, yaşamaya değer nedir diye sorun. Cevaptan, hastanın ömrünü uzatmak için neye hazır olduğunu anlayacaksınız.
   • Hastanın bakış açısını tam olarak anlayana kadar soru sormaya devam edin.

Bölüm 3/4: Sözsüz İletişim Kullanmak

1. 1 Görsel efektler kullanın. Bu, hastanın başka türlü anlaşılması zor olan kavramları anlamasına yardımcı olacaktır.
   • Mümkünse, çalıştığınız parçanın diyagramlarını ve grafiklerini inceleyin.
   • Diyagramları veya diyagramları bulamıyorsanız, somut analojiler ve zihinsel görüntüler kullanarak soyut kavramları karşılaştırın.
2. 2 Hastayla ilgilen. Hastanın onunla ilgilendiğinizi görmesine izin verin ve aktif olarak göz temasını sürdürün.
   • Elbette bazen tıbbi kayıtlara bakmanız gerekecek, ancak konuşmanın en az yarısı boyunca hastayla göz temasını sürdürmeye çalışacaksınız. Göz teması özellikle hasta sorunları hakkında konuştuğunda veya sorular sorduğunda önemlidir.
   • Göz temasını sürdürmek, sözel olmayan ifade biçimlerini fark etmenize yardımcı olabilir.
3. 3 Sesine dikkat et. Tonunuz net ve profesyonel olmalı, ancak aynı zamanda oldukça arkadaş canlısı olmalıdır.
   • Soğuk ve sert değil, hoş bir atmosfer yaratmaya çalışın. Hastalar her zaman size güvenmeli ve size inanmalıdır, bu nedenle kendinize güvenerek ve profesyonelce davranmalısınız.

Bölüm 4/4: Zor Konuları Tartışmak

1. 1 Bir kriz başlamadan önce zor konuları tartışın. Teşhis konulduktan sonra veya durumun kötüleşebileceğine dair endişeler varsa ortaya çıkabilecek bazı zor sorunları tartışmalısınız.
   • Bu, radikal tedavilerden ömür boyu hasta bakımına kadar her şeyi içerebilir.
   • Zorlu konuları tartışmak için ideal yer hastaneniz değil, ofisinizdir. Hastalar rahat bir ortamda akıllıca kararlar verme eğilimindedir.
2. 2 Önemli kararları tartışmak için zaman ayırın. Bazı soruların hemen ele alınması gerekebilir, ancak genellikle hastaların düşünmek için birkaç günü veya haftası vardır.
   • Karar vermenin önemi konusunda ısrar edin, ancak hastaya düşünmesi için mümkün olduğunca fazla zaman verin.
   • İnsanlar genellikle aceleyle verilen kararlardan pişmanlık duyarlar. Pişmanlıklarınızı ve hastalarınızın pişmanlıklarını en aza indirmeye çalışın.
3. 3 Kararlara güvenmenin önemini anlayın. Hastalarınızın görüşünü veya dini inançlarını paylaşsanız da, inançlarına saygı duysanız ve onları teşvik etseniz de fayda göreceklerdir.
   • Bir hasta dini görüşlerinizi sorarsa, görüşünüzü paylaşmaktan çekinmeyin. Bu, işler ters gittiğinde rahat bir ortam yaratmaya yardımcı olacaktır.
   • Rahatsız oluyorsanız, konuyu tartışın, hastanızı çözebilecek birine yönlendirin.Hastayı bir rahibe yönlendirin veya dini konuları tartışmaya istekli profesyonel bir danışman tavsiye edin.
4. 4 Olumlu inançları yeniden onaylayın. Durum tıbben kasvetli görünse bile, hastayı umut etmeye ve hastalıkla savaşmaya teşvik etmelisiniz.
   • Bu, yanlış umut vermeniz gerektiği anlamına gelmez. İyileşme şansı zayıfsa, bu konuda dürüst olun.
   • Umut olduğu konusunda ısrar edin. Tam iyileşme söz konusu olsa bile, iyi bir sonuç olasılığını dışlamayın.
5. 5 Hastanızla konuşun. Hasta ve ailesinin umudu ne kadar güçlü olursa olsun, umudunuzun da bir o kadar güçlü olduğunu gösterin.
   • Hastanız bir mucize için dua ediyorsa, sizin de dua ettiğinizi veya bir mucize umduğunuzu söyleyebilirsiniz.
   • Hasta, hastalığıyla uzlaştıysa, ona baskı yapmamalı ve en iyisini ummasını sağlamalısınız. Her halükarda, hastalığına rağmen hastanın hayatını daha iyi hale getirmenin çeşitli yollarını tartışmalısınız.
6. 6 Hastaya her zaman orada olduğunuza dair güvence verin. Hastalık veya tedavi boyunca onun yanında olacağınızı söyleyin. Birisi korkutucu bir haber aldığında, bilgili bir müttefik teselli ve destek kaynağı olabilir.
   • Tedavinin çoğu başka doktorlar tarafından yapılacaksa, hastayı bilgilendirilmeye devam edeceğinize ve sorunlarını ve tedavi sürecini tartışmaya her zaman hazır olacağınıza dair güvence vermelisiniz.
7. 7 En iyi seçeneği önerin. Hastanın vermesi zor bir karar varsa, bunu yapamayacak kadar bunalmış hissedebilir. Bu gibi durumlarda, en iyisine inandığınızı doğrudan hastaya söylemeniz gerekebilir.
   • Bunun neden en iyi seçenek olduğunu düşündüğünüzü önerin ve açıklayın. Ancak hastanın teklifinizi kabul etmesi için ısrar etmeyin.