İçerik

• Adım atmak
• Bölüm 1/3: Özgün bir görünüm ve mesaj oluşturma
• Bölüm 2/3: Müşteri sadakati kazanma
• Bölüm 3/3: Markanızı tanıtın
• İpuçları

"Markalaşma" olarak da adlandırılan markanızı başarılı bir şekilde sunmak, rekabette bir adım önde olmak ve müşteri sadakati yaratmak için son derece önemlidir. Misyonunuzun dikkatli bir şekilde değerlendirilmesini, yaratıcı düşünceyi ve nihayetinde işinizi başarılı kılan insanlarla bağlantı kurmak için güçlü bir arzu gerektirir. İşletmenizle ilgili neyin özel olduğunu ve ürün veya hizmetinizin neden birinin zamanına değer olduğunu belirleyerek başlayın. Oradan, işletmenizin benzersiz gücünü yansıtan bir logo ve slogan geliştirebilir ve sahip olduğunuz her şeyle markanızı tanıtmaya başlayabilirsiniz.

Adım atmak

Bölüm 1/3: Özgün bir görünüm ve mesaj oluşturma

1. Misyonu belirleyin. Müşterilerinize hangi nitelikleri, değerleri ve deneyimleri sunuyorsunuz? Markanızın olabildiğince özgün ve etkili görünmesi için, şirketinizin peşinde olduğu şeyin gerçek bir resmini çizmeniz gerekir. Ancak bunu yapmadan önce, şirketin misyon beyanını net bir şekilde iletmeniz önemlidir, böylece şirketinizi diğerlerinden ayıran şeyin ne olduğu konusunda net olursunuz. Aşağıdaki soruları düşünün:
   • Bu işe neden başladınız?
   • Hangi hedeflere ulaşmak istiyorsunuz?
   • Yardım etmek istediğiniz insanlar kimler?
   • Firmanızı sektörünüzdeki diğer tüm firmalardan ayıran nedir?
2. Nasıl görünmek istediğinize karar verin. Müşterilerinizin işletmenizi güvenebilecekleri gerçek ve yaşayan bir kişi olarak görmelerini sağlamaya çalışın. Süpermarkette veya telefon rehberinde onlarca başka ürün veya hizmetle karşılaştıklarında ürününüzü veya hizmetinizi seçmeleri gerektiğini bilmelidirler. Misyonunuzu aklınızda tutarak, hangi imajı iletmek istediğinizi belirleyin. Görevinize ne yön veriyorsunuz?
   • Belki de insanların ürününüzü maceraya giden bir bilet, yepyeni bir yaşam veya ikinci bir gençlik olarak görmelerini istiyorsunuz. Bu yaklaşım genellikle goji berry suyu veya buğday çimi suları gibi ürünler satan lüks gıda şirketleri tarafından benimsenir.
   • Belki de şirketinizi "son teknoloji" ve havalı olarak tanıtmak istersiniz. Müşterileriniz ürünlerinizle birlikte görüldüklerinde kendilerini havalı hissedecekler - sanki özel bir kulübe aitmiş gibi. Nespresso ve Apple gibi markalar bu yaklaşımı tercih ediyor.
   • Ayrıca müşterilere, onları asla hayal kırıklığına uğratmayacak güvenilir ve güvenilir bir seçenek sunmayı da seçebilirsiniz. Araba lastikleri gibi asla kırılmaması gereken bir ürün satıyorsanız veya hukuk firmanız için bir marka yaratmak istiyorsanız, bu iyi bir yaklaşımdır.
   • Markanızı oluşturmak için nostaljiye güvenebilirsiniz. İnsanlar, kendilerine çocukluklarını ve kaygısız zamanlarını hatırlatan şeylere bağlı hissederler.
   UZMAN İPUCU

   Bir müşteri gibi düşünün. Bir ürünü satın aldığınızda neden satın alıyorsunuz? Neden bir markayı diğerine tercih ediyorsunuz? Markanızın nasıl ortaya çıkacağını öğrenmek için cevabı kullanıp kullanamayacağınıza bakın. İnsanların ne hissetmek ve deneyimlemek istediğini öğrenin ve markanızın bunu karşıladığından emin olun. Müşterilerinizin kendilerini güçlü ve güçlü hissetmesini ister misiniz? Sorumluluk sahibi? Vicdanlı mı? Akıllı? Benzersiz? Markanız kopya, pazarlama ve tasarım yoluyla onlarda bu hissi uyandırmalıdır. Bu duyguları sadece dil yoluyla değil, ürünlerin renkleri ve tasarımıyla da uyandırmaya çalışın.

3. Marka dilini belirtin. Bir slogan, slogan veya slogan ve markanızla ilişkilendirmek istediğiniz bazı önemli anahtar kelimeler seçin. Sözler, şirketin misyon beyanıyla dikkatli bir şekilde hizalanmalı ve bir dahaki sefere aktarabilmeleri ve tanıyabilmeleri için yeterince akılda kalıcı olmalıdır. Marka dilini sadece ürün metinlerinde ve reklamlarda değil, şirketiniz hakkında şahsen konuşurken ve iletişim kurarken de kullanın.
   • Metni çok daha akılda kalıcı hale getireceğinden, metninizi olabildiğince akıcı ve basit tutmaya çalışın. 1990'larda ve 2000'lerde Apple'ın kullandığı slogan bunun güzel bir örneğiydi: "Farklı Düşün". Bu, şirketi akıllı ve benzersiz kıldığı ve konseptin tartışmalarda ve diğer markalama platformlarında kullanımı kolay olduğu için çeşitli düzeylerde etkili oldu. Sadece iki kelime, ancak ustaca etkili bir marka bilinci oluşturma.
   • Ürünlerin etiketlerinde, web sitenizde ve tanıtım materyallerinde yer alan metinler de dahil olmak üzere markanızla ilgili tüm nüshalar, belirlemeye çalıştığınız üsluba uygun olmalıdır. Örneğin, amaç güvenilir ve harika bir şekilde eski moda bir imaj yaratmaksa, hafif biçimsel dili tercih edin. Bu şekilde müşteriler, işletmenizi yöneten kişilerin dördüncü sınıf öğretmenleri kadar güvenilir olduklarını hissedecekler.
4. Bir tasarım şeması seçin. Markanızın misyonun tonuna ve dile uygun bir görünüme ihtiyacı var. Modern ve zarif misin? Eğlenceli ve renkli mi? Geleneksel ve klasik? Görünümün her zaman ve her yerde (broşürlerde, web sitesinde, üründe, ofiste vb.) Eşleştiğinden emin olun.
   • Harika bir logo tasarlayın. Logo, markayı müşterinin hafızasına kazımaya hizmet eder. İnsanlar bir onay işareti gördüklerinde, başka bir promosyon olmasa bile hemen Nike'ı düşünürler. Logo iyi tasarlanmalı (bunun için bir profesyonel işe alın) ve düzenli olarak görülmelidir (bu yüzden mümkün olduğunca sık ve belirgin bir şekilde yerleştirmeye çalışın).
   • Markanızı temsil eden renkleri seçin. Bu renkler, markayı çağrıştırmak için olabildiğince sık promosyon malzemelerinde kullanılacaktır. Örnekler arasında McDonald's'tan altın sarısı ve kırmızısı, Google'dan kırmızı, sarı, yeşil ve mavi veya wikiHow'dan yeşil ve beyaz sayılabilir.
   • Basit tutun. Markanızın kolayca tanınmasını ve hızla hatırlanmasını istersiniz. Bunu yapmanın en iyi yolu, olabildiğince benzersiz ve basit olmaktır.
   • Görsel markanızın ve işletmeniz için kullandığınız imza büyülerinin veya tekliflerin başka hiç kimsenin kullanmaması için kaydedilmesini seçebilirsiniz.
5. Çalışanlarınızı markalaşmaya dahil edin. Markanın önemini çalışanlara iletin ve tanıttığınız marka kimliğini neden ve nasıl ortaya çıkardığınızı açıklayın. Yeni markanızın karşılığını almasını istiyorsanız onların desteğine ihtiyacınız olacak.
   • Müşterinin gözünde, şirketinizin yaptığı her şey markayla bağlantılıdır. Bu, çalışanlarınızın giyinme ve davranış biçimlerini de içerir.
   • Çalışanların, şirketinizin neyi temsil ettiği konusunda kendi fikirleri olacaktır. Ayrıca misyonun vaatlerinin yerine getirilip getirilmeyeceğini kendileri belirleyeceklerdir. Çalışanlar size paha biçilmez içgörüler sağlayabilir. Çalışanlarınıza, ürününüzün piyasa tarafından düzgün bir şekilde karşılandığına inanıp inanmadıklarını sorun. Sadece fikirlerini görmezden gelmeyin.

Bölüm 2/3: Müşteri sadakati kazanma

1. Harika bir ürünle kelimeleri eyleme geçirin. Ürününüzle ilgili mesajlar parlıyor, ancak bu sözü tutmuyorsanız, müşteriler başka yerlere yönelecek ve markanız yakalanmayacaktır. Ancak şirketiniz markalaşma vaatlerini yerine getirirse, müşterilerin güvenini sizin için kazanırsınız. Bu olduğunda, hizmetleriniz ve ürünlerinizle ilgili iyi deneyimleri başkalarıyla paylaşacaklar ve markanızın itibarı hiçbir zaman kendi adına konuşacak.
   • Müşterilerin markanızla olan ilişkisinin gerçekte sunduğunuz şeyle uyumlu olduğundan emin olun. Örneğin, margarita aromalı limonatanızın piyasadaki en canlandırıcı içecek olduğunu söylerseniz, ancak müşteriler tekila içermediğinden şikayet etmeye devam ederse, ürünü doğru şekilde pazarlamıyorsunuz demektir. Müşterilerin ürününüzü denediklerinde hayal kırıklığına uğramaması için içeceğin adını değiştirmek isteyebilirsiniz.
   • Şirketinizin operasyonları konusunda şeffaf olmanız da çok önemlidir. Güven, marka bilinirliğinin inanılmaz derecede önemli bir parçasıdır çünkü müşterilerinizin markanızın eski bir dost gibi olduğunu hissetmesi gerekir. Müşterilere nasıl çalıştığınızı, paranın nereye gittiğini ve önceliklerin nerede olduğunu gösterin. Bilgi her zaman o kadar iyi olmasa bile, her zaman dürüst bir resim yapmalısınız. Şirketin mümkün olan en iyi şekilde sunulduğundan emin olun.
2. Kime hizmet ettiğinizi öğrenmek için pazar araştırması yapın. Çoğu müşteri hangi yaş grubuna giriyor? Müşteri tabanınızın demografik özellikleri nelerdir? Bu soruların cevabı sizi şaşırtabilir ve pazar araştırması yapmayı önemli hale getirebilir. Ancak o zaman sunduğunuz ürünle kimin ilgilendiğini ve müşterilerin markanıza nasıl tepki verdiğini öğrenebilirsiniz.
   • Ürününüzün farklı demografilerden insanlar tarafından nasıl karşılandığını test etmek için bir odak grubu oluşturmayı düşünün. Ürününüzü denemeden önce ve sonra şirketin imajını açıklamalarını isteyin.
   • Belirli bir hedef gruba ulaşmak, evrensel çekicilik oluşturmaya çalışmaktan genellikle daha etkilidir. Örneğin, atıştırmalıklarınızın en çok genç erkekler tarafından yediğini öğrenirseniz, ürünü bu hedef grup için daha da çekici hale getirmek için marka stratejisini ayarlayabilirsiniz.
3. Bir rekabet analizi yapın. Diğer şirketlerin neler sunduğunu öğrenmek ve şirketinizin diğerlerinden ne kadar farklı olduğunu belirlemek için araştırma yapın. Markanız farka - ürününüzü diğerlerinden daha iyi yapan şeylere odaklanmalıdır. Sizi diğerlerinden ayıran bir şey bulmak çok önemlidir çünkü günümüzde müşteriler o kadar çok seçeneğe sahiptir ki, onu öne çıkarmak için elinizden gelenin en iyisini yapmazsanız ürününüzü asla bilemezler.
   • Belirli bir şirket belirli bir segmentte zaten pazar lideri olabilir, ancak bu biraz farklı bir hedef grubun ürününüzle ilgilenmeyeceği anlamına gelmez.
   • Pazarın harika ürünlerle doyduğunu fark ederseniz, farklı bir yönde ilerlemeyi düşünebilirsiniz. Farklı bir marka seçebilir veya ürününüzü ayarlayabilirsiniz.
4. Müşterilerinizle konuşun. Ürününüzü satın alan insanlarla bağlantı kurmak önemlidir. Bu şekilde, şirketinizin nasıl gelişebileceği konusunda geri bildirim alabilirsiniz. Müşteriler ayrıca şirketinizi ve tam olarak ne anlama geldiğini bildikleri hissine kapılırlar. Müşterilerinizle konuşma şeklinizde ve nasıl davrandığınızda şirketin temel değerlerini temsil edin. Müşterilerinize, markayı tanıma ve nihayetinde ona güvenmeleri için geri bildirim sağlama ve soru sorma alanı verin.
   • Aldığınız geri bildirime hemen yanıt verin. Birisi işinizden şikayet ediyorsa, hikayesini dinleyin. Havayı temizlemeye ve sorunu çözmeye çalışın.
   • E-postalara otomatik yanıt vermeyi tercih etmeyin. İşletmenizin mümkün olduğunca düşünceli ve arkadaş canlısı görünmesini sağlamaya çalışın. Müşterilere ürününüz konusunda ne kadar hevesli olduğunuzu gösterin.

Bölüm 3/3: Markanızı tanıtın

1. Bir pazarlama stratejisi geliştirin. Markanızın adını olabildiğince çok yerde gösterebilmek ve mümkün olduğunca çok insanı görmesini sağlamak için bir plan yapın. Sunduğunuz ürün veya hizmete bağlı olarak, çevrimiçi, gazetelerde, dergilerde veya yeni müşteriler bulabileceğinizi düşündüğünüz her yerde reklam vermeyi düşünün.
   • Ambalajdan kırtasiye ürününe ve web sitenizden tanıtım malzemelerine kadar tüm malzemelerinize görsel markanız ve marka mesajınız dahil olmak üzere markalaşma uygulayın. Ürünlerinizi cesurca pazarlamaktan ve mümkün olduğunca çok yerde sergilemekten çekinmeyin. İnsanların markanızı görmezden gelmesini istemezsiniz.
   • Markanızın reklamını beklenmedik yerlerde yapın. Radyo reklamları, kurumsal giysiler ve ücretsiz logolar (kağıt mendiller veya kalemler gibi) markanızı tanıtmanın oldukça ucuz yollarıdır.
   • Yerel bir gazetede, bölgesel bir televizyon kanalında veya ürün veya hizmetinizi inceleyebilecek bir blogda tanıtım alıp alamayacağınıza bakın.
2. Sosyal medyada aktif olduğunuzdan emin olun. Günümüzde marka oluşturmanın en iyi yollarından biri sosyal medyayı kullanmaktır. Sosyal medya hesapları oluşturun ve bunları işletmenizle ilgili fotoğraflar, teklifler ve diğer bilgilerle düzenli olarak güncelleyin. Alakalı ve müşterilere hitap eden şeyler bulmaya çalışın. Ayrıca müşterilerin sizinle iletişim kurma fırsatına sahip olduğundan emin olun.
   • Örneğin, bir seyahat acentesi işletiyorsanız, güzel bir tatil lokasyonunun resmini yayınlayın. Şöyle bir mesaj ekleyin: "Yaz tatilleri için şimdiden geri sayıyor musunuz? Bu yıl nereye gitmek istersiniz? "
   • Spam yapmayın. Markanızı her zaman sinir bozucu bir şekilde empoze etmeye çalışmayın. Bağlam olmadan içerik göndermeyin. Sosyal medya stratejinizi onunla ilgilenmeyen insanlara odaklamayın. Özgün ve nazik olun. Müşteri sorularına ve taleplerine yanıt verin. Metaforik olarak gölgeli kullanılmış bir araba satıcısı olarak karşılaşmaktan kaçının.
   UZMAN İPUCU

   Harika bir web siteniz olsun. İnternet ve sosyal medya çağında yaşıyoruz. Bu nedenle iyi bir web sitesi, iyi markalaşmanın merkezidir. İşletmenizin reklamını ağırlıklı olarak fiziksel ve geleneksel medyada yapmakta sorun yoktur, ancak bir web siteniz yoksa eski moda ve erişilemez olarak etiketlenirsiniz. Kendi web sitenizi oluşturmak için bir profesyonel kiralayın veya sözde "şablon" kullanın. En azından web siteniz markanın neyle ilgili olduğunu, ofisin nerede olduğunu, hangi saatlerde açık olduğunuzu ve sizinle nasıl iletişim kuracağınızı netleştirmelidir.

   • Web sitenizi hikayenizi anlatmak için bir fırsat olarak görün. İnsanlar bir hikayeye uyan şeyleri anlamayı daha kolay bulurlar ve kendilerini bu hikayenin bir parçası hissettiren şeylerle özdeşleşirler. Markanızı büyütmek istiyorsanız, müşterilerinize parçası olabilecekleri bir hikaye sunmanız gerekir. Hikayeyi web sitenizin "hakkımızda" sayfasında yayınlayın veya hikayeyi tanıtım materyallerinizle yayın.
   • Geçen yüzyılın 80'li ve 90'lı yıllarında Microsoft, sektörlerinde en yenilikçi ve etkili şirket olmak için her şeyi yaptıklarını resmetti. Hayatlarını aynı şekilde görmek isteyen girişimci insanlar buna katılabilirler. Bu insanlar, Microsoft ürünlerini satın alarak bu büyüklüğün bir parçası olduklarını hissettiler.
3. Topluluğa dahil olun. Kişisel bir mevcudiyet, güven oluşturmaya ve markayı tanıtmaya yardımcı olabilir. Etkinlikler düzenleyin, başkalarının ev sahipliği yaptığı etkinliklere katılın, gönüllü olun ve topluluğa geri verin. Bu şekilde müşteriler ve potansiyel müşteriler markanızın neyi temsil ettiğini görebilir.
   • Mahalle partilerinde, fuarlarda ve benzeri etkinliklerde şirketler bilgi dağıtmak için bir stand kurabilir. Bundan yararlanın ve topluluğunuzdaki insanlarla bağ kurun - herkes potansiyel bir müşteridir.
   • Bağışlar ve sponsorluklar yoluyla topluluğa geri verin. Bu aynı zamanda marka bilinirliğinizi de artırabilir. Örneğin, markanızın varlığını bilinir kılmak için bir futbol takımına veya bir bale grubuna sponsor olun.

İpuçları

• Zamanla yenilik yapın, geliştirin, geliştirin, katılın, büyütün ve hareket edin.
• Bir rol model seçin. Bununla birini kopyaladığınızı düşünmeyin; mesele şu ki, birini örnek olarak kullanıyorsun. Spor giyim yapıyorsanız rol model olarak Nike veya Adidas'ı seçin. Bu şirketler hem reklamcılık hem de medya politikası açısından harika bir iş çıkardılar. Öyleyse bundan ilham alın.