İçerik

• Adım atmak
• Bölüm 1/5: Çalışanlarınızı motive etmek
• Bölüm 2/5: Hedef belirleme
• Bölüm 3/5: Sorumluluk yetkisi verme
• Bölüm 4/5: Etkili iletişim kurun
• Bölüm 5/5: Eşitliği benimsemek
• İpuçları

Her büyük organizasyonda, her şeyin sorunsuz çalışmasını sağlayan bir yönetim hiyerarşisi vardır. İyi bir yönetici arka planda durabilir ve büyük bir başarı ile arada sırada küçük şeyleri değiştirebilir. İyi bir yönetici olmak, iyi bir örnek oluşturmakla ilgilidir. Bu, piyasadaki en zor işlerden biri - kısmen diğer insanların beklentilerini yönetmeniz gerektiği için - ve aynı zamanda en az takdir edilenlerden biri. Bununla birlikte, tüm sorumluluğunuzu başarılı, şık ve zevkli bir şekilde yönetmenize yardımcı olacak birkaç karmaşıklık vardır.

Adım atmak

Bölüm 1/5: Çalışanlarınızı motive etmek

1. İnsanları motive edin. Çalışanlar neden orada? Başka bir yere gitmemeleri için onları kuruluşunuzda tutan nedir? İyi günleri güzel yapan nedir? Kötü bir günün veya kötü bir haftanın ardından onları organizasyonda kalmalarını sağlayan nedir? Bunun parayla ilgili olduğunu düşünmeyin - çoğu insan daha karmaşıktır.
   • Unutmayın, değerlerimiz bizi motive eder. Takımınızın değerlerine saygı duyarak liderlik ederseniz, onlar sizin için ellerinden geleni yapacaklardır.
   • Çalışanlara işleri hakkında ne düşündüklerini düzenli olarak sorun. Size karşı dürüst olmaları için onları cesaretlendirin. Sonra size söylediklerine göre harekete geçin.
   • Çalışanlarınızın değer vereceği bonuslar sunun. Sağlık onlar için önemliyse, spor salonuna gitmeleri ve egzersiz yapmaları için zaman verin. Aileleri önemliyse, çocuklarını sabah okula götürmeleri veya öğleden sonra almaları için gereken zamana saygı gösterin.
   UZMAN İPUCU

   İnsanları iyi hissettirin. Başarılı yönetici, çalışanlarının güçlü yönlerine dikkat çekmekte ve ara sıra onları geride bırakmakta harikadır. Çünkü iyi yöneticiler mutlu insanların üretken insanlar olduğunu bilirler. Çalışanlarınızın güçlü yönlerini hem kamuoyunda hem de bire bir övmeye çalışın.

   • Örneğin, patronunuzla bir toplantıda, çalışanlarınızın iyi yaptığı bir şeyden bahsedebilirsiniz. Patronunuz o çalışana onlar hakkında iyi bir şey söylediğinizi fark ederse, onu takdir ettiğinizi ve iyi bir söz söylemek için elinizden gelenin en iyisini yaptığınızı hissedeceklerdir. Bu tür iltifatlar gözden kaçmaz.
   • Ayrıca çalışanlarınızı kişisel olarak övün. Vaktin varsa söyle onlara. Ayrıntılara girin. Kişisel bir konuşma ne kadar kısa olursa olsun, moral üzerinde olumlu bir etkiye sahip olabilir ve bu da daha fazla öz motivasyona yol açar.
2. Zaman zaman çalışanlarınıza onlara ne kadar değer verdiğinizi söyleyin. Sadece söyle. Onlarla bir kahve iç ve onlarla ilgili neleri takdir ettiğinizi söyleyin: Çok çalışıyorlar; diğer insanları motive etmede etkilidirler; koçluk yapmak kolaydır; disiplinlidirler veya fazladan yol kat ederler; her zaman sizi neşelendirirler, vb. Kelimelerde cimri olmayın - sadece onlara söyleyin. Bu çalışan, ne kadar takdir edildiğini bilir, daha çok çalışır, yaptıklarından daha çok zevk alır ve bu zihinsel neşeyi diğer çalışanlara aktarır.

Bölüm 2/5: Hedef belirleme

1. Az söz ver, çok şey teslim et. Bu fikir, yaşamın farklı alanlarına uygulanabilir, ancak yöneticiler için harika bir mantradır. Asla ulaşılamayan aşırı iyimser hedeflere sahip türden biri mi olmak istiyorsunuz, yoksa uygun hedefler koyan ve sonra onları aşan türden bir kişi mi olmak istiyorsunuz? Bu görüntüyle ilgili olsa da, görüntü son derece önemlidir.
   • Asla yüksekleri hedeflemeyen türden biri olmayın. Uygun hedefler belirlemek, yüksek hedefler belirlemeden her zaman güvenli oynamanız gerektiği anlamına gelmez. Az hırsı varmış gibi asla karşılaşamayan bir yönetici. Muhafazakar poker oyuncusu bile zaman zaman ne zaman "all-in" oynayacağını bilir.
2. Her çalışanın ne beklendiğini bildiğinden emin olun. Somut hedeflere sahip olmak, çalışanlarınızı güçlü kılar ve işe odaklanmalarını sağlar. Ne beklediğinizi, son teslim tarihinin ne zaman olduğunu ve sonuçlarla ne yapacağınızı net bir şekilde açıklayın.
3. Hedefe yönelik geri bildirim sağlayın. Çalışanlarınıza işlerine odaklanan hızlı geri bildirim vermek, iyileştirmeye yol açabilir. Küçük ekipler halinde veya bire bir görüşün ve yorumlarınızı ayrıntılı olarak tartışın.
   • Geri bildirim için bir program oluşturun. Düzenli olarak verin, böylece çalışanlarınız bunu ne zaman bekleyeceklerini bilir ve iş akışlarında buna yer açabilirler.
4. En yüksek standartlara bağlı kalın. Hepimiz hatalar hakkında sürekli bağıran veya şikayet eden, ancak kendi hatalarını göz ardı eden türden bir yönetici biliyoruz. O tür bir yönetici olmayın. Çalışanlarınızdan çok kendinize karşı daha sert olmanız en iyisi olacaktır. Bu çalışanlarınıza ulaşabilir: Kendiniz için belirlediğiniz hedef ve standartları görürler ve size saygı duyduğunuz için sizi taklit etmek isterler.

Bölüm 3/5: Sorumluluk yetkisi verme

1. Temsilci. Yöneticisiniz çünkü yaptığınız işte iyisiniz, ancak bu her şeyi kendiniz yapmanız gerektiği anlamına gelmez. Bir yönetici olarak işiniz, diğer insanlara nasıl iyi bir iş yapılacağını öğretmektir.
   • Küçük başla. İnsanlara yanlış yapıldığında geri yüklenebilecek görevler verin. Çalışanlarınızı eğitme ve geliştirme fırsatını değerlendirin. Daha sonra, güçlü ve zayıf yönlerini öğrenirken yavaş yavaş onlara daha fazla sorumluluk veren görevler verin.
   • Başlamadan önce onlara doğru bir şekilde koçluk yapabilmeniz için olabilecek sorunları önceden tahmin etmeyi öğrenin.
2. Çalışanlarınızı sınıra zorlayan görevler atayın. Çalışanlarınız daha fazla sorumluluk almaya ve yetenekli olduklarını göstermeye başladıkça, onlara becerilerini artıracak ve kendi işlerini daha fazla sahiplenmelerine yardımcı olacak görevler veriyorsunuz. Çalışanlarınızın ne kadar başa çıkabileceğini keşfetmekle kalmaz, onları şirket için daha değerli kılarsınız.
3. Çalışanlarınızın hataları için sorumluluk alın. Astlarınızdan biri hata yaptığında, bunu onlara sürtmeyin; Teknik olarak yapmasanız bile, hatayı kendiniz yapmışsınız gibi davranın. Bu şekilde çalışanlarınızın hata yapmaktan korkmadıkları bir kültür yaratırsınız. Bu çok önemli bir kavram:
   • Bunu yaparak çalışanlarınızın yenilik yapmasına ve sonunda öğrenmesine veya büyümesine izin vermiş olursunuz. Hatalarından ders alan çalışanlar daha iyi çalışanlar olacak; hiç hata yapmayanlar, genellikle dalmaya hiç girmeden çok fazla kesinlik gösterirler.
4. Çalışanlarınızın başarıları için kredi almayın. Onlara kendi başarıları için kredi verin. Bu onların başarıya ulaşmak için motive olmalarını sağlar. Başarılı yönetici bir orkestra şefi gibidir. Müziği, her öğenin olabildiğince iyi ses çıkarması ve bir bütün olarak grupta yankılanması için düzenler. İyi bir orkestra şefi iyi bir örnek teşkil eder ve arka planda durur.
   • Birinin fikrini "çalan" ve kendi fikriymiş gibi sunan bir yönetici iseniz ne olur? Yalnızca imajınızı önemsediğiniz ve o kadar umursamaz olduğunuz sinyalini gönderiyorsunuz ki, kendi başınıza ilerleme kaydetmek için bir başkasını feda ediyorsunuz. Bu, sahip olmak için iyi bir imaj değil ve kesinlikle altınızdaki insanları daha çok çalışmaya motive etmiyor.
   • Başkalarının hatalarının sorumluluğunu üstlenmek ve çalışanlarınızın yaptıklarının sorumluluğunu almamak; Ya ben? İyi bir iş çıkarırsanız ve etkili bir yöneticiyseniz, kendinize güvenmek zorunda değilsiniz. İnsanlar yaptığınız işi görecek. Daha da önemlisi, çalışanlarınızı motive ettiğinizden, nasıl mütevazı olunacağını bildiğinizden ve arka planda kalmanızdan etkilenecekler. Çok çalışırsan, ödülün doğal olarak gelir.
5. Kendi hatalarınızı kabul edin. İşler beklediğiniz gibi gitmediğinde, neleri farklı yapabileceğinizi görün ve bu içgörüyü çalışanlarınıza iletin. Bu onlara sizin de hata yaptığınızı gösterir ve aynı zamanda kendi hatalarıyla nasıl başa çıkacaklarını da gösterir.
   • Daha önce bir şeyi yanlış yaptıktan hemen sonra yaptığınızda, izleyenler bırakın. Örneğin, "Bu düğmeye basmam gerektiğini bilmemin nedeni, bunun yeni başladığımda başıma gelmesi ve mavi düğmeye basma hatasını yaparak 'Bu yüzden sistemi durdur, sorunun çözülmesine neden olacak' diye düşünmemdir. ve - acı bir şekilde - sorunun daha da kötüye gittiğini öğrendim! "

Bölüm 4/5: Etkili iletişim kurun

1. Kapıyı açık tut. İnsanlara her zaman soruları veya endişeleri varsa dinlemeye hazır ve istekli olduğunuzu hatırlatın. Açık bir iletişim kanalını sürdürmek, sorunları olabildiğince çabuk çözebilmeniz için sizi hızlı bir şekilde sorunlardan haberdar edecektir.
   • Bir çalışanın size bir soru veya sorunla geldiklerinde istemeden sizi rahatsız ediyor gibi hissettiği yöneticilerden biri olmayın. Bunu yönetilmesi gereken yeni bir kriz olarak görmek yerine, çalışanınıza bu organizasyonun çalışmak için harika bir yer olmasını ne kadar istediğinizi göstermek için bir fırsat olarak görün.
   • Çalışanlarınızın endişelerini küçümsemeyin veya göz ardı etmeyin ve her zaman sorularını tam olarak yanıtladığınızdan emin olun.
2. Çalışanlarınıza ilgi gösterin. Çalışanlarınızla her etkileşimin kesinlikle işe benzer olduğundan emin olmayın. Refahlarını sorun, onlarla kendiniz hakkında konuşun ve kişisel bir ilişki kurun.
   • Çalışanlarınızın ofis dışındaki yaşamları hakkında bilgi sahibi olmak, sizi potansiyel olarak o kişinin biraz daha fazla bakıma ihtiyaç duyduğu zamanlara yönlendirebilir, örneğin aniden bir cenazeye izin vermek zorunda kalması gibi. Çalışanlarınızın kişisel yaşamlarındaki sorunlara duyarlıysanız, sizi sadakatle mutlu bir şekilde ödüllendireceklerdir.
   • Sınırlarını bil. Çok ileri gitmeyin ve çalışanlarınıza din, politika veya ilişkiler gibi çok kişisel sorular sormayın. Çok derine inmeden nazik olabilirsiniz.
3. Olumlu ve olumsuz geri bildirimleri karıştırmayın. Çalışanınıza bir performans görüşmesinde geri bildirimde bulunduğunuzu varsayalım. Çalışanın birlikte çalışmanın ne kadar iyi olduğunu belirterek başlayın ve iyi oldukları bir veya iki şeyden daha bahsedin. Sonra eksiklikleri hakkında ayrıntıya girersiniz - "satışlar bu çeyrekte daha kötüydü", "satışlar düştü" vb. Çalışana en çok neyin yapıştığını düşünüyorsunuz, olumlu mu olumsuz mu?
   • Olumlu ve olumsuz geri bildirimi birleştirdiğinizde, ikisi de yetersiz kalır. Pozitif, negatif tarafından gölgede bırakılır ve negatif tamamen ortaya çıkmaz. Elbette bunu iletmek istediğiniz durumlar olabilir, ancak genellikle iletişimi daha az etkili hale getirir.
   • Olumlu ve olumsuz geri bildirimleri bir araya getirdiğinizde, olumlu daha çok öne çıkar ve olumsuz daha acil hale gelir.
4. Dinle. Çalışanlarınızın ve iş arkadaşlarınızın söylediklerini dinleyin. Her zaman toplantıların arkasındaki itici güç olmak zorunda değilsiniz, diğerlerini ilgi odağına itiyorsunuz. Her zaman içtenlikle dinlemeye çalışın, ancak özellikle aşağıdaki durumlarda:
   • Çalışanlar aktif olarak fikirlerini paylaştığında. Sadece kendi sesini duymak için onları bölmeyin. Bu şekilde, fikir paylaşımı en baştan önlenebilir.
   • Duygular yükseldiğinde. İnsanların duygularını güvenli ve kontrollü bir ortamda ifade etmelerine izin verin. Bastırılmış duygu, çalışma ilişkiniz için zararlı olan kızgınlığa yol açabilir. Ek olarak, yeterince ele alınmayan duygular, çalışma ortamınızın bir dayanağı olması gereken rasyonel tartışmayı engelleyebilir.
   • Takımlar ilişki kurduğunda veya tartıştığında. Çalışanlarınıza ilişkiler kurduklarında ve yaratıcı olduklarında onları dinleyen bir kulak verin.
5. Ne duyduğunuzu netleştirin. İyi bir yönetici sadece kendini açıklığa kavuşturmakla kalmaz, aynı zamanda etrafındakilerin ne dediğini anlamaya çalışır. Bunu, konuşmanızın bir parçası olarak diğer kişinin söylediğini tekrarlayarak yapabilirsiniz. Diğer kişinin ne dediğinden emin değilseniz bu tekniği kullanın.
   • İş arkadaşınıza "Üzgünüm, az önce söylediğinizi tekrar edebilir misiniz? Anladınız mı bilmiyorum" diye sormak yerine, "Yani, daha anlamlı bonuslar sunarak üretkenliği artırabileceğimizi söylüyorsunuz. Somut olarak neye benzemeli? "
6. Sorular sor. Akıllı sorular, konuşmayı takip edebileceğinizi ve gerektiğinde netleştirebileceğinizi gösterir. "Aptal" görünme korkusuyla soru sormaktan korkmayın. Etkili yöneticiler neyin önemli olduğunu anlamaktan hoşlanırlar; o noktaya nasıl geldikleri önemli değil. Ayrıca, başkalarının sormadıkları soruları olma ihtimalinin yüksek olduğunu da bilin. Onlara bu soruyu sormak, bir arabulucu olarak hareket etmenize ve ekibinizin katılımını artırmanıza yardımcı olabilir. Bununla gerçek bir menajeri tanıyabilirsiniz.

Bölüm 5/5: Eşitliği benimsemek

1. Herkese eşit davranın. Çoğumuz bunu istediğimiz kadar yapmıyoruz. Sık sık bilinçsizce kayırmacılık yaparız. Eğilim, organizasyona en büyük katkıyı yapanlardan ziyade, bize kendimizi hatırlatan ve bizden hoşlanan insanları daha olumlu tanıma yönündedir. Uzun vadede, organizasyonun hedeflerine ulaşmak için en çok şey yapan ikinci gruptaki kişilerdir, bu nedenle kendi davranışınıza çok dikkat edin ve size bir Olumlu geribildirim olduğunuz izlenimi onları etkilemez. Bazı insanlar olumlu geribildirimden kaçınmayı tercih eder, ancak bunu takdir ederler.
2. Çalışanlarınıza iyi davranın. Çalışanlarınıza iyi davranırsanız ve işlerinden memnun kalırlarsa, bu iyiliği müşterilere aktaracaklar ve şirketinizin imajını büyük ölçüde geliştireceklerdir. Ya da bunun için aynısını yapacaklar onların çalışanları, böylece olumlu bir kurum kültürünü sürdürüyorlar.

İpuçları

• Ekibinize iyi davranın. Onlar olmadan başaramazsınız.
• Çalışanların fazla mesai yapmasına izin vermeyin. Zamanlarına ve kişisel taahhütlerine saygı gösterin, yöneticileri ve organizasyonları için olağanüstü sonuçlar üreterek geri ödeyecekler.
• Bir kişinin yanlış yaptığı şey için tüm departmanı suçlamayın. Janine'in genellikle işe geç kaldığını varsayalım. Herkese zamanında varmaları gerektiğini belirten bir e-posta göndermek yerine, Janine ile kişisel bir görüşme başlatın.
• Başarıyı ekibinizle birlikte, arkalarına okşayarak, onlarla öğle yemeği yiyerek veya öğleden sonra izin vererek kutlayın.
• İşten çıkarılma kesinlikle gerekliyse, çalışana otomatik olarak kötü bir referans vermeyin. Belki de iş ona uymuyordu. Çalışanın güçlü yönlerini ve becerilerini vurgulayın.
• İşten çıkarma olarak sert bir adım atmadan önce, çalışanı başka bir departmana transfer etmeyi düşünün. Farklı bir ortamda gelişebilir.
• Çalışanlar arasındaki bir çatışmaya derhal müdahale edin. Sorunu görmezden gelmeyin veya kendi başlarına çözmeleri gerektiğini önermeyin. Böyle bir durumda çalışan bir çalışan, özellikle diğer çalışan daha yüksek bir konuma yerleştirilmişse veya şirkette daha uzun süredir bulunuyorsa, sık sık kapana kısılmış ve güçsüz hisseder. Her çalışanla ayrı ayrı ve sonra onlarla birlikte konuşun. Gerekirse bir arabulucu çağırın. Genel şikayetleri değil, belirli konuları ele alın. "Bob'un arkasındayken ona yardım etmekten nefret ediyorum çünkü bunu benim için asla yapmıyor," özel bir sorundur. "Bob'un davranışlarından hoşlanmıyorum" yaygın bir şikayettir.
• Ne kadar hak edilmiş olursa olsun, bir çalışanı asla toplum içinde azarlamayın.
• İyi bir yönetici olmak herkesi mutlu etmek anlamına gelmez. Bir çalışan çok ileri gitmeye devam ederse veya beklentilerini karşılayamazsa, durumu düzeltmek için geri bildirimde bulunun veya iletişim kurun. Bu başarısız olursa, onları kovmayı düşünün.
• Buzsuz, çocuklu çalışanlar için sorun olabilir. Kreş veya okul kapalı olabilir. Çalışanların böyle bir durumda çocuklarını işe aldıklarını hayal edebilirsiniz. Güvenlik veya sigorta sorunları söz konusu olabileceğinden İK departmanına danışın. Çalışanların zamanına ve kişisel yaşamına saygı duymak çok önemlidir.