İçerik

• adımlar
• İpuçları

Müşteri segmentasyonu doğru uygulandığında başarılı bir pazarlama aracıdır. Pek çok farklı segment var, ancak belirli müşterileriniz bunlardan yalnızca birkaçına giriyor. Bu nedenle müşterilerinizin ait olduğu segmentleri belirlemek titizlik ve hassasiyet gerektirir. Aşağıdaki müşteri segmentasyonu önerileri listesine göz atın.

adımlar

1. 1 Hangi kategorilerle uğraştığınız hakkında bir fikriniz olması için mevcut müşterilerin bir listesini yapın. İdeal olarak, elektronik bir müşteri tabanınız olmalıdır. Değilse, müşteri tabanınızı segmentlere ayırabilecek yazılımlara yatırım yapın. Listeyi, en büyükten en küçüğe, her müşterinin size ne kadar kâr getirdiğine göre filtreleyin.
2. 2 Her müşterinin temel özelliklerini tanımlayarak segmentasyon sürecine başlayın. Örneğin, bunları bölgeye, cinsiyete, yaşa ve eğitim düzeyine göre sınıflandırın.
3. 3 Müşterilerinizi demografik gruplara ayırın. Tüketiciler ürünleri esas olarak nerede yaşadıkları, kaç yaşında oldukları, hangi cinsiyette oldukları ve hangi eğitim düzeyine sahip olduklarıyla ilgili ihtiyaç ve isteklerine göre satın alırlar.
4. 4 Müşterileri, küçük bir bölge veya tüm bir ülke olsun, bölgelere göre bölün. Pazarlama stratejileri, nüfus yoğunluğu ve iklim gibi faktörlerden etkilenebilir.
5. 5 Müşterileri psikografiğe göre gruplandırın. Bunlar yaşam tarzı tercihleri, kişilik özellikleri ve sosyal sınıfla ilgili belirli bölümlerdir.
6. 6 Her kişiyi satın alma geçmişi açısından bölümlere ayırın. Satın alınan ürünlere, her ürünün sıklığına ve kullanım şekline göre bunları gruplara ayırın.
7. 7 Davranışsal eğilimlere göre segmentasyon mümkündür. Bu yaklaşım, benzer davranış kalıplarına sahip insan grupları oluşturur.Bu yaklaşım, yalnızca yaşam standardını değil, aynı zamanda mal satın alırken ve kullanırken tercihleri ​​​​de dikkate almamızı sağlar.
8. 8 Tüketicileri faydalara göre gruplara ayırın. Bu segment, belirli bir ürünün alıcıya faydalarını dikkate alır. Bir ürünün faydaları ne kadar fazlaysa, reklamı için o kadar fazla seçenek vardır. Sonuç olarak, bir ürüne yapılan pazarlama yatırımları, pazardaki tek bir konumdan daha fazla yanıt üretebilir.
9. 9 Eşit derecede sınırlı segmentleri seçin. Bir tüketiciyi aynı anda 1'den fazla segmente atayamazsınız. Ayrıca, segmentler örtüşmemelidir. Her ikisi de tüketici ilgisinin aşırı doyması yoluyla pazarlama girişimlerinin etkisini azaltacaktır.
10. 10 Pazarda yeterince değerli olan segmentleri düşünün. Pazarlama çabalarınızı düşük hacimli bir tüketici segmentinde boşa harcamamalısınız. Bir segmentin değerini belirlerken, müşteri sayısını veya parasal olarak tüketim hacmini dikkate alın. Bir segmentin değeri pazarlamaya yatırım yapmak için yeterli değilse, o segmenti görmezden gelin.

İpuçları

• Tüketicileri segmentlere ayırmak için segmentasyon araçlarını ve hizmetlerini kullanın. Müşteri tabanınızı tanımlamanıza yardımcı olacak birçok hizmet vardır. Müşterileri değer ve yaşam tarzı açısından gruplamak için kullanılabilirler. Bu tür müşteri gruplarını belirlemek, ürününüzü pazarlamada daha doğru olmanıza yardımcı olacaktır.