Yazar:
John Stephens
Yaratılış Tarihi:
28 Ocak Ayı 2021
Güncelleme Tarihi:
1 Temmuz 2024
İçerik
Personelin veya öğrencilerin daha iyi gelişmesine yardımcı olmak için geri bildirim gereklidir. Geri bildirim yalnızca önemli değildir, aynı zamanda çoğu şirket ve sınıfta da gereklidir. Bu, özellikle çalışanları yönetiyorsanız veya başkalarına rehberlik etmekten sorumluysanız geçerlidir. Giderek daha fazla çalışanın uzaktan iletişim kurması ve çalışmasıyla, e-postayla yanıt yazmak giderek daha önemli hale geliyor. Diğer personeli denetliyorsanız, performans değerlendirmesine geri bildirim yazabilirsiniz. Öğretmenseniz, genellikle öğrencilerinize yorum yapmanız gerekecektir.
Adımlar
Yöntem 1/3: Bir çalışanın yanıtını e-posta ile yazın
E-postayı gönderme nedenini onaylayın. Nedeni konuya veya e-postanın gövdesine yazabilirsiniz. Genellikle, alıcının bir e-postada konu cümlesinden ne bekleyeceğini bilmesini sağlamak en iyisidir.
- "Proje teklifleri hakkında geri bildirim - Harika bir başlangıç!" Gibi bir konu yazın.
Dostça bir yorumla başlayın. Bu, dinleyicilerinizin yorumu eleştirmek yerine arkadaşça bir tonda yaptığınızı bilmesini sağlayacaktır. Alıcının incelemenizi olumlu yönde okuma olasılığını artıracaktır.- "Umarım iyi bir hafta geçirirsin!" Gibi bir şey yazın.
Tamamladıkları işi kabul edin. Muhtemelen yanıtlayan kişi, değerlendirmekte olduğunuz işe çok fazla çaba sarf etmiştir. Önce bundan bahsedin, çabalarını fark ettiğinizi onlara bildirin.
- “Önerilen bu planı uygulamaya çalıştığınız için teşekkür ederiz. Çok çaba sarf ettim ”.
Önce olumlu geribildirim verin. Alıcıya neyi doğru yaptığını söylemek önce eleştiriyi sonradan yumuşatır. Dürüst olun, ancak olumlu bir şey bulmaya çalışın. Eldeki göreve veya geçmiş çalışma çabalarına odaklanabilirsiniz.- “İşte başka bir ikna edici teklif. Birçok harika hedef topladınız ve yönteminizde pek çok ilerleme görebiliyorum ”.
Negatif geri bildirimleri tavsiye olarak yazın. Gerekli değişiklikleri listelemek daha etkili olsa da, alıcının bunları okuması ve cesaretini kırması zor olabilir. Bunun yerine, cümleyi, yapacağınız değişiklikler gibi yapın.- "1. ve 2. bölümleri kaldıracağım ve 3. bölümü taslak bütçeyi içerecek şekilde genişleteceğim" veya "İkinci paragrafı keseceğim ancak devam eden projelerin bir değerlendirmesini ekleyeceğim" yazabilirsiniz. o bölümün sonunda ”.
Olumsuz geri bildirimi açıklayın. Alıcıya sorunun nerede olduğunu söyleyin, gerekirse sorunun nedenini açıkça açıklayın. Eleştiri, beklenti veya yöndeki bir değişiklikten kaynaklanıyorsa, onlara bunu söyleyin ve değişikliğin neden yapıldığını açıklayın.
- Diyelim ki, "Şirket genelinde daha ayrıntılı tekliflere doğru bir geçiş yapıyoruz, bu nedenle bilgileri birkaç bölümde genişletmemiz gerekecek. Daha fazla bilgiye ihtiyaç duyan yerleri listeledim ”.
- Alıcının davranışı hakkında yorum yapıyorsanız, daima iletmek istediklerinizin örneklerini ekleyin. Örneğin, bir müşteri toplantısında profesyonel olmayan bir şekilde giyinmekten bahsediyorsanız, neyi yanlış yaptıklarına dair örnekler verin. "Müşteriyle en son tanıştığımızda parmak arası terlik giyiyordunuz ve ondan önce tişört giyiyordunuz. Bu tür gündelik giyim, şirketi temsil etmek istediğimiz profesyonel imajı getirmiyor. ty ".
Sorunun nasıl çözüleceğini belirleyin. Sorun giderilmeden geri bildiriminiz yardımcı olmayacaktır. Yanıt konusuna bağlı olarak, belirli çözümlerin bir listesi ve üzerinde çalışılacak genel bir hedefler listesi olabilir.
- Sorunu çözebilecekleri yollara örnekler verebilirsiniz. Aklınızda belirli bir çözüm olduğunda bu harika bir seçenektir. "Bir sonraki sunumunuz için nötr renkler kullanın ve geçişlerden kaçının. Toplantı müşterilerimiz olduğu için konuşmaktan da kaçınmalısınız. şirkette".
- Başka bir yol da, gelişme yollarını düşünmelerine yardımcı olacak sorular sormaktır. Bu, birçok olası çözümün bulunduğu problemi tanımlamak için faydalı olacaktır. Örneğin, "Malzemeyi buradan sonra geliştirmenin herhangi bir yolu var mı?" Veya "Bir sonraki sunumunuza hangi değişiklikleri uygulamayı planlıyorsunuz?"
Onlara olası sonuçları hatırlatın. İş yerindeki bazı sorunlar kuruma zarar verebilir ve çalışanların bunun farkında olması gerekir. Çoğu durumda, bazı sonuçlar olacaktır ve bazen çalışanların başarısızlıkları nedeniyle müşteri kaybedecek veya etkisiz müşteri hizmeti sunacaksınız. Duruma bağlı olarak, değişmemesi durumunda çalışan için de sonuçlar olacaktır. Bir sorun varsa, personele bildirin.
- Örneğin, onlara şirketin kağıt hataları nedeniyle müşteri kaybedebileceği endişelerini anlatın.
- Başka bir yol da, belgelerini iyileştirmeye çalışmazlarsa projeden kovulabileceklerini bilmelerini sağlamaktır.
Geri bildiriminiz için açıklama ve açıklama talebiyle bitirin. Bu, insanların onları desteklediğinizi öğrenmesine yardımcı olan e-postaları sonlandırmanın kolay bir yoludur. Ayrıca, yazdıklarınızı anlamazlarsa açıklama istemek kendilerini rahat hissetmelerini sağlayacaktır.
- "Herhangi bir sorunuz varsa veya sorunla ilgili açıklamaya ihtiyacınız olursa lütfen bize bildirin" yazın.
Yöntem 2/3: Yetkinlik değerlendirmesinde geri bildirim yazma
Yetkinlikleri değerlendirmek için hedefler belirleyin. Bu yüzden incelemeyi yapıyorsun. Hedeflerinizi bilmek, daha iyi geri bildirim yazmanıza yardımcı olabilir ve çalışanlarınızın ne bekleyeceklerini bilmelerine yardımcı olur.
- Örneğin, çalışan gelişimine odaklanıyor musunuz? Şirketinize en çok hangi tür kariyer gelişiminin fayda sağlayacağına karar vermek için şirket çapında bir değerlendirme mi yapıyorsunuz? Üç aylık bir inceleme mi yapıyorsunuz?
- Geri bildirim verirken hedefleriniz hakkında personelle konuşun. "Şirket, çalışanlarının ihtiyaçlarına göre bir kariyer geliştirme programını desteklemeyi planlıyor, bu nedenle her bir kişi için bir performans değerlendirmesi yapıyorum" diyebilirsiniz.
Onlarla ilgili önceki geri bildirimleri inceleyin. Bu, önceki bir incelemeden alınan yanıtı ve inceleme sırasında verilen gayri resmi bilgileri içerebilir. Ayrıca bu geri bildirime karşı yaptıklarını da değerlendirmelisiniz. İyileştirmek için mi kullandılar? Buna dikkat etmediler mi?
- Geçmişte geri bildirimlere göre hareket etmişlerse, bu seferki olumlu bir değerlendirme olarak görülebilir.
- Geri bildirime daha önce dikkat etmedilerse, hem önceki konuyu hem de geri bildirime dikkat etmeme konusundaki öz farkındalık eksikliğini tartışabilirsiniz.
Olumlu geri bildirimi açıklayın, belirli örnekler verin. Her zaman olumlu yorumlarla başlamak en iyisidir. Personele neyi iyi yaptıklarını söyleyin ve elde ettikleri başarıları belirtin. Dürüst olun, ancak olabildiğince çok olumlu ve olumsuz yönleri dahil etmeye çalışın.
- “Bir projeye liderlik etmek için gönüllü olurken öz disiplin gösterdiniz ve ekiple iyi çalışarak, önerileri de dahil ederek iyi bir liderlik sergilediniz. diğer üyelerden ve görev atama ”.
- Yapmalarını istediğin şeyi öv.
Yapıcı eleştiri sağlayın, somut örnekler verin. Eleştirinizi şirket için en yararlı olana veya çalışanın işinin hedeflerine odaklayın. Onlara neyle sorun yaşadıklarını ve sorunun neden bu olduğunu anlatın.
- Somut örnekler verin. Örneğin, "Son 3 sunumda, bütçe taslağını unuttunuz, projeyi yavaşlattınız" veya "Son çeyrekte elde edilen ortalama hesap sayısı 6 idi, ancak garanti altındasınız. 2. Bu yetersiz kabul edilir ”.
Bir sonraki değerlendirme aşaması için iş hedefleri belirleyin. Bu, çalışanların gelecekte neye odaklanmaları gerektiğini bilmelerine yardımcı olacak ve şirketin çalışanlarınızdan neye ihtiyacı olduğunu iletmenize olanak sağlayacaktır. Personel, gözden geçirme oturumundan ne anlamalarını istediğinizi bildiğinden, geri bildirimi daha yararlı hale getirecektir.
- Hedefler kısa ve spesifik olmalıdır. Örneğin, "Ortalama olarak bir çalışan günde 4 ürün satacak", "Personel müşterilerle iletişimi artıracak" veya "Personel liderlik eğitimini tamamlayacak".
- Çalışanlarınız için yapacağınız bir sonraki denetimin bu iş hedeflerine odaklanacağından emin olun, çünkü beklentileri budur.
Kariyer geliştirme fırsatları önerin. Daha önce sağladığınız yapıcı yorum önerileri sunun. Kaynağa bağlı olarak, bu bir bilgi alışverişi, eğitim, şirket içi eğitim veya bir yaşam deneyimi paylaşım oturumu olabilir. Kaynaklarınız yoksa çevrimiçi olarak kursları bile arayabilirsiniz.
- Çalışanla değerlendirmeyi tartıştıktan sonra bu önerileri değiştirmeye açık olun. Örneğin, çalışan hiç düşünmediğiniz bir kariyer gelişimi isteyebilir.
- Çalışanın kariyer hedeflerini göz önünde bulundurmalısınız. Örneğin, bir çalışan bir yönetici pozisyonuna geçmek istiyorsa, kariyer geliştirme seçeneği olarak bir liderlik eğitimi seansı önerebilirsiniz. Diğer bir seçenek de, çalışanın grafik tasarıma ilgisi varsa, bu becerileri şirket için kullanabilmeleri için eğitim kurslarına katılmalarına izin verebilirsiniz.
Cesaret verici sözlerle bitirin. Performans değerlendirmesi ne kadar olumlu olursa olsun, hiç kimse eksikliklerin veya neleri iyileştirmeleri gerektiğinin hatırlatılmasını istemez. Teşvik edici sözlerle bitirmek, baskı altında kalmak veya cesareti kırılmak yerine çalışanı motive etmeye yardımcı olabilir.
- Şunu söyleyin, "Geçen çeyrekte beklenmedik sorunlar yaşadınız, ancak iş yükünüzü ayarlarken işinizi iyi bitirdiniz. Performansınızı beğendik ve bu çeyrekte daha iyi sonuçlar almayı umuyoruz. "
Alıcılardan geri bildirimi teşvik edin. Bu, onlarla değerlendirmeyi tartıştıktan sonra sözlü bir yanıt olabilir veya doldurmaları için onlara bir geri bildirim formu verebilirsiniz. Personelin yokluğunuzda performans değerlendirmesi hakkında yorum yapmasına ve bilgileri sentezlemesine izin verirseniz daha etkili geri bildirim alacaksınız.
- Başkalarından geri bildiriminize yorum yapmalarını isteyin. Örneğin, "Geri bildirim verme yöntemimle ilgili bir şeyi iyileştirebilseydiniz, bu ne olurdu?" Ve "Geri bildirim net ve yardımcı oldu mu?"
Yöntem 3/3: Öğrencilere geri bildirim sağlayın
Öğrenmeye odaklanın. Geri bildirimin amacı öğrencilerin öğrenmesine yardımcı olmaktır, bu nedenle hataları eleştirmek yerine çalışmalarını iyileştirmeleri için onlara rehberlik eden yararlı yorumlar yapın. Sadece eleştiri için değil, rehberlik için al.
- Yazı ödevleri, sunumlar ve projeler dahil olmak üzere öğrenci çalışma türleri hakkında yazılı geri bildirim sağlayabilirsiniz.
İçerik ve yapı hakkında geri bildirim sağlayın. Her iki bölüm de önemlidir ve öğrencilerin bunları nasıl geliştireceklerini bilmeleri gerekir. Bu, özellikle bir öğrenci bir kısımda diğerinden daha iyi performans gösteriyorsa önemlidir. Örneğin, bir öğrenci içerik geliştirme konusunda mükemmel bir fikre sahipken, yine de yazım hataları, yanlış noktalama işaretleri, eksik paragraflar ve girinti hataları olabilir.
- Sözlü sunumlar veya projeler hakkında yorum yapıyorsanız, egzersizin her bölümü için geri bildirim sağladığınızdan emin olun.
- Örneğin, sözlü bir sunum hem içerik hem de topluluk önünde konuşma becerileri hakkında yorumlar içerirken, bir proje içerik, yaratıcılık ve beceri geri bildirimi alabilir. mevcut.
Belirli olumlu ve olumsuz geri bildirimler verin. "İyi iş", "gerçekten iyi" veya "çalışması gerekiyor" gibi yorumlar yazmak, öğrencilere iyileştirmek için ne yapmaları gerektiğini veya neyi doğru yaptıklarını söylemez. Geri bildirimin etkili olabilmesi için öğrencilerin neyi iyi yaptıklarını bilmeleri gerekir.
- Şöyle yazın: “Teziniz açık, iyi yazılmış ve gerekli formatı kullanıyor. Öte yandan konu cümleleri tezle bağlantılı olmadığı için daha fazla çaba gerektirir ”.
- Şöyle bir öneride bulunun, "Fikirlerim iyi gelişmiştir, ancak virgüllerin ve eksik cümlelerin nerede kullanılacağına dair talimatlar için bana gelmenizi istiyorum".
- Olumlu yorumların ve yapıcı eleştirilerin bir karışımını içerir.
Hataları düzeltmek yerine iyileştirmenin yollarını önerin. Birkaç hatayı vurgulayabilirsiniz, ancak sayfada düzeltme yapmaktan kaçının. Çok fazla virgül kullanmak gibi makalede keşfettiğiniz sorunu belirleyin ve ardından öğrencilerinizin geliştirebileceği beceriler önerin.
- Örneğin, "Makalemde çok fazla virgül kullandım. Öğretmen, virgül kullanma kurallarını ve virgül hatalarından nasıl kaçınılacağını gözden geçirmenizi önerdi. Hocaya giderseniz pasajı birlikte inceleyebiliriz.
Bir sonraki taslak veya egzersiz için öncelikleri belirleyin. Öğrencilere bundan sonra odaklanacakları belirli noktalar verecektir. Ödev türüne bağlı olarak öğrencilerinizin öğrenme hedeflerine veya ihtiyaçlarına öncelik verebilirsiniz.
- "Şu anda aktif konulara odaklanmanızı ve eksik cümlelerden kaçınmanızı istiyorum." Deyin.
Sorun zamandıysa, geri bildirimi tek parça veya bir beceri ile sınırlayın. Değerlendirmekte olduğunuz öğrencilerin mevcut öğrenme hedeflerine veya ihtiyaçlarına odaklanın. Öğrencilerin, yazılarının yalnızca belirli kısımlarını değerlendirdiğinizi bildiklerinden emin olun, böylece diğer bölümlerin mükemmel olduğunu düşünmesinler.
- Yorumları renklendirmeniz veya vurgulamanız gerekebilir.
- Ödevi öğrencilere geri vermeden önce, onlara ödevin yalnızca bir bölümünde geri bildirim verdiğinizi bildirin.
- Öğrencilerin geri bildirim almak istedikleri beceriyi veya bölümü seçmelerine de izin verebilirsiniz.
Öğrencilere baskı yapmaktan kaçının. Çok sayıda hata varsa, bunları tek bir yorumda düzeltmeye çalışmayın. Aynı anda çok fazla bilgi vermek öğrencilerin bunalmış hissetmesine neden olabilir. Bunun yerine, temel ince ayarlarla veya en kolay yerle başlayın.
- Örneğin, tamamlanmamış cümlelere odaklanarak ve nasıl yazılacağını bilmediğin kelimelere bakarak başlayabilirsin.
- Ayrıca egzersizin amaçladığı öğrenme hedefine de odaklanabilirsiniz.
Öğrencileri denemeye devam etmeleri için teşvik edin. Denemeye devam etmelerini teşvik eden olumlu bir notla bitirin. Egzersizlerinde daha yüksek hedefleme motivasyonu veren diğer gelişmelere başvurabilirsiniz.
- Şöyle yazın: “Okul yılı boyunca yazınızın çok geliştiğini fark ettikten sonra, bu önerilere uyarak mükemmel bir iş çıkaracağınızı biliyorum. Bir sonraki makalenizi okumak için sabırsızlanıyorum! "
