İçerik

• Adım atmak
• Bölüm 1/2: Uçuşa hazırlık
• Bölüm 2/2: Havaalanında yardım istemek

Havayolları ve havaalanları, tekerlekli sandalye yardımına ihtiyaç duyanlar için çeşitli seçenekler sunar. Satış temsilcilerinden yatılı ekipmanlara kadar, tüm tekerlekli sandalye ihtiyaçlarınız için kaynakların mevcut olduğunu bilin. Lütfen uçuşunuzdan önce havayolunuzu bilgilendirin ve işlerin sorunsuz devam etmesi için biraz daha erken varın. Tekerlekli sandalye yardımınızı havaalanında ayarlamak, sorunsuz ve stressiz bir şekilde uçmanıza yardımcı olacaktır!

Adım atmak

Bölüm 1/2: Uçuşa hazırlık

1. Havayolunuzun tekerlekli sandalye yönergelerini inceleyin. Tekerlekli sandalye kullanıcıları için daha fazla bilgi için havayolu şirketinizin web sitesini ziyaret edin ve "Erişilebilirlik" bölümünü okuyun. Kişisel bir tekerlekli sandalyeyi uçurmak, tekerlekli sandalyeyi pille saklamak veya uçağa binmek için tekerlekli sandalye ekipmanı kullanmakla ilgili politikaları gözden geçirin. Ayrıca havayolunuzun müşteri hizmetleri departmanını da arayabilirsiniz.
   • Bazı uçuşlarda minder ve ayaklık gibi çıkarılabilir eşyalar getirebilirsiniz.
   • Tekerlekli sandalyenizde lityum iyon pil varsa, çıkarılacak, koruyucu bir çantaya konulacak ve bagaj bölmesinde saklanacaktır.
2. Kendi tekerlekli sandalyenizi getiriyorsanız, uçmadan önce lütfen boyut gereksinimlerini kontrol edin. Lütfen kişisel tekerlekli sandalyenizin, onu uçağa taşımak için boyut gereksinimlerini karşıladığından emin olun. Uçuş boyutu gereksinimlerinizi öğrenmek için havayolunuzun web sitesini kontrol edin veya müşteri hizmetlerini arayın.
   • Tekerlekli sandalyeler için boyut gereksinimleri havayoluna göre değişir, ancak genel gereksinimler yaklaşık 84 x 88 cm veya daha azdır.
   • Tekerlekli sandalyeniz uçağa binilemeyecek kadar büyükse, bagaj bölmesine koyabilir ve havalimanında dolaşmak için bir havaalanı tekerlekli sandalyesi kullanabilirsiniz.
   • Bilet masasından veya bir kapıda kişisel bir tekerlekli sandalyeyi ücretsiz olarak edinebilirsiniz.
3. Havayolunuzun tekerlekli sandalye bilgi formu gerektirip gerektirmediğini kontrol edin. Tüm havayolları tekerlekli sandalye bilgi formu doldurmanızı gerektirmez, ancak daha hızlı yardım almanıza yardımcı olabilir. Havayolunun web sitesini ziyaret edin, "Erişilebilirlik" bölümüne gidin ve doldurmak için bir tekerlekli sandalye gereksinimleri formu bulun. Bazı havayolları formu çevrimiçi olarak doldurmanıza izin verirken, diğerleri formu yazdırmanızı, doldurmanızı ve yanınızda havalimanına getirmenizi ister.
   • Her havayolunun kendi form politikası vardır, bu nedenle çevrimdışı kontrol edin veya müşteri hizmetlerini arayın. Hatta bazı havayolları formsuz çalışır.
   • Havaalanında tekerlekli sandalye yardımı istiyorsanız, uçağa binmek için ekipmana ihtiyacınız varsa veya kendi tekerlekli sandalyenizi uçağa getirmek istiyorsanız formu doldurun.
   • Formda adınız, uçuş numaranız, uçuş konumunuz, varış noktanız, kalkış ve dönüş tarihiniz ve tam olarak hangi yardıma ihtiyacınız olduğu gibi bilgiler istenecektir.
4. Tekerlekli sandalye yardımı istemek için uçuşunuzdan en az 48 saat önce arayın. Havaalanında tekerlekli sandalye yardımı ayarlamak için, rezervasyon yapmak için havaalanını olabildiğince erken aramalısınız. Erişilebilirlik Departmanını kişisel ihtiyaçlarınız konusunda bilgilendirin, onlar sizin için gerekli olanı yapacaklardır.
   • Tekerlekli sandalye yardım formunu doldurmadıysanız, lütfen aradığınızda bunu belirtin. Aramanıza gerek yoktur, ancak tekerlekli sandalye yardımınızı onaylayacaktır.
   • Önceden aramak şart değildir, ancak zamanında yardım almanızı sağlayacaktır. Ayrıca, havaalanı müşteri hizmetleri temsilcilerini size yardımcı olmaya daha iyi hazırlar.
   • Kullanmaya alışkınsanız veya havalimanında dolaşmak için yardım istiyorsanız bir tekerlekli sandalye talep edebilirsiniz.
5. Güvenlik soruları için havaalanı güvenliğini en az 72 saat önceden arayın.
   • Havaalanı güvenlik departmanı, tarama politikaları, prosedürleri ve ne beklenmesi gerektiği konusunda yardım sağlayabilir.

Bölüm 2/2: Havaalanında yardım istemek

1. Yardım istemek için lütfen en az 2 saat önce havalimanına gelin. Geldiğiniz andan itibaren, bir müşteri hizmetleri temsilcisi bulun ve tekerlekli sandalye seçenekleri hakkında bilgi isteyin. Her havalimanında müşteriler için tekerlekli sandalyeler bulunur, ancak erken varmak size yardımcı olmanızı sağlayacaktır.
   • Hatta bazı havalimanlarında elektrikli tekerlekli sandalyeler bile mevcuttur.
   • Erken gelmezseniz, tekerlekli sandalye yardımı almadan önce bir süre beklemeniz gerekebilir.
   • Önceden rezervasyon yaptıysanız, yardımı onaylamamışsınız gibi erken gelmemelisiniz. Bununla birlikte, kişisel tekerlekli sandalyenizle uçmaya çalışıyorsanız, genellikle 1 tekerlekli sandalyeyi alabilecek sadece 1 alan olduğunu ve bunu ilk kişinin talep edeceğini bilin.
2. Bilet masasından tekerlekli sandalye yardımı talep edin. Havaalanına girdikten sonra, tekerlekli sandalye yardımına ihtiyacınız olduğunu check-in çalışanlarına bildirmelisiniz. Kişisel tekerlekli sandalyenizi saklamanıza yardımcı olabilirler ve ayrıca rampalar veya kayar raflar gibi uçağa binmek için yardım ayarlayabilirler.
   • "Merhaba Melissa, D Kapısına gitmek için tekerlekli sandalye kullanmak istiyorum" gibi bir şey söyleyin. Veya "Merhaba, bugün elektrikli tekerlekli sandalyemi uçuruyorum. Uçağa binmek için kullanabileceğim başka bir tekerlekli sandalye var mı? "
   • Katlanamayan bir tekerlekli sandalye, scooter veya başka bir pille çalışan tekerlekli sandalye ile seyahat ediyorsanız, tekerlekli sandalyenizi bilet masasında kontrol edebilirsiniz.
3. Vardığınızda, havaalanı çalışanlarından transferlerle ilgili yardım isteyin. Uçaktan ayrılırken ve bağlantılı uçuşunuza gittiğinizde tekerlekli sandalye yardımı almak isterseniz, uçağı terk etmeniz gereken ilk havalimanına ne zaman ulaşacağınızı havaalanı personeline veya havayolu görevlilerine bildirin. Hem uçaktan ayrılırken hem de aktarmalı uçuşlar için sizin için tekerlekli sandalye yardımı ayarlayabilirler.
4. Gemiye binmek için yardım istemek için lütfen en az 1 saat önceden kapınıza gidin. Çalışanlarınızı, koridorda koltuk istemek veya tekerlekli sandalyenizle uçağa binmek için bir rampa kullanmak gibi kişisel ihtiyaçlarınız konusunda bilgilendirin. Asansörler, rampalar, koridorda bir koltuk ve bordaya sürgülü panolar talep edebilirsiniz.
   • Tekerlekli sandalye yardımı alabilmek için erken kapınıza gidin. Uçağa geç kalırsanız, uçuşunuzun rezervasyonunu yeniden yapmanız gerekebilir.
5. Bir çalışandan biniş alanında yardımcı olmasını isteyin. Güvenlikten geçtikten ve kapınıza vardığınızda, bir çalışan, kişisel tekerlekli sandalyenizi uçakta saklamak için yer olup olmadığını görmek veya koltuklarınızı bagaj teslim alanına götürmek gibi size nasıl yardımcı olabileceğiniz konusunda sizi bilgilendirecektir. Lütfen tekerlekli sandalyede seyahat etmek veya uçağa binmek gibi konularda yardım isteyip istemediğinizi belirtin. Ayrıca bağlantılı uçuşlarınız olup olmadığını da belirtin.
   • Uçuş görevlileri ayrıca tekerlekli sandalyenizi koltuğunuza getirmenize ve tekerlekli sandalyenizle sizi tuvalete götürmenize yardımcı olabilir.
   • Kişisel bir tekerlekli sandalye ile seyahat ediyorsanız, katlanabilir tekerlekli sandalyenizi uçağa alabilirsiniz. Uçakta 1 tekerlekli sandalye için özel bir oda bulunmaktadır ve bu, ilk soran kişi içindir.
   • Tekerlekli sandalyeniz uymuyorsa veya boyut gereksinimlerini karşılamıyorsa, uçuş görevlileri koltuğu ücretsiz olarak bagaj bölmesine aktaracaktır.